Képes a Zinn® magától megjavítani az oldalamat, ha az leáll? Igen, amennyiben a hiba a mi oldalunkon van. Nyisson egy támogatási jegyet a webhely kapcsán — Támogatás → Segítségkérés —, és a 24/7 ügyfélszolgálati ügynökünk, a Zinn® azonnal ellenőrzi az oldalt, és még a válaszadás előtt megjavítja azt.
Mit ellenőriz a Zinn®
Az oldal állapotát és előzményeit, azt, hogy a beállítása hol és miért akadt el, hogy a domainje eléri-e a névszervereinket és létezik-e a DNS-zóna, az SSL-tanúsítványát, a fiók esetleges zárolását, valamint azt, hogy az oldal válaszol-e kívülről.
Mit javít meg a Zinn® önállóan
A javítás után ellenőrzi, hogy az oldal újra betöltődik-e, majd az Ön saját nyelvén tájékoztatja Önt arról, hogy mi volt a probléma, és mit tett.
Mit nem tesz soha a Zinn®
Soha nem helyezi át a domainje névszervereit, soha nem nyúl az e-mail-rekordjaihoz, és soha nem tesz semmi rombolót, például nem töröl webhelyet, fájlt vagy biztonsági mentést. Az ilyesmi minden esetben az Ön döntése. Kizárólag a saját fiókjában lévő webhelyeken dolgozik, csak akkor, ha a jegy bejelentkezett állapotban Öntől érkezik, és kizárólag a fiókban betöltött saját szerepköre által engedélyezett kereteken belül.
Hol látható az egyes javítások leírása
Minden változtatást eredményező ellenőrzés és minden javítás szerepel a Tevékenységnapló listájában, az időponttal és az elvégzett műveletekkel együtt.
Amikor emberi munkatárs lép közbe
Ha a hiba a mi oldalunkon van, és a javítás nem hozza helyre az oldalt, a támogatási csapatunk azonnal értesítést kap, és a hibajegy eszkalálva marad mindaddig, amíg egy munkatárs nem válaszol. Ha az ok a platformunkon kívül esik — például a domain névszerverei máshol vannak beállítva a regisztrátoránál, vagy a probléma az oldal saját kódjában vagy tartalmában rejlik —, a Zinn® pontosan közli Önnel, hogy mit talált és mit kell módosítani, valamint az ügyfélszolgálat egy munkatársa készséggel áll rendelkezésére, ha további segítségre van szüksége.