A tételről
Miért vallanak kudarcot az általános dokumentumkezelő botok
A legtöbb chatbot még akkor is magabiztosnak tűnik, amikor téved. Ha olyan kérdéssel szembesülnek, amelyre nincs válasz a forrásanyagban, hajlamosak mégis egy valószínűnek hangzó választ kitalálni – ez pedig kockázatos szokás a szerződések, szabályzatok vagy támogatási folyamatok kezelésekor.
A mi megközelítésünk
Először visszakeresünk, és csak utána generálunk. Fájljait a struktúrát megőrző részekre bontjuk, így a címsorok a bekezdésekhez kapcsolódva, a táblázatok pedig épségben maradnak. Minden egyes rész megőrzi forrását, oldal- és szakaszadatait. A keresés ötvözi a fogalmi egyezéseket biztosító sűrű beágyazásokat (embeddings) a pontos azonosítókra – például nevekre, cikkszámokra és záradékszámokra – irányuló kulcsszavas kereséssel, amelyeket a beágyazások gyakran figyelmen kívül hagynak.
Az ágens azt az utasítást kapja, hogy szigorúan a visszakeresett adatok alapján válaszoljon, és hivatkozzon ezekre a szövegrészekre. Ha egyetlen releváns találat sem éri el a megbízhatósági küszöbértéket, jelzi, hogy nem tud válaszolni, és felajánlhatja az átadást egy munkatársnak. Ez a működés testreszabható, de alapértelmezett marad a költséges hibák elkerülése érdekében.
A csomag tartalma
- PDF, DOCX, HTML és egyszerű szöveges formátumokat támogató adatbeviteli folyamat, amely a dokumentumok frissülésekor automatikus újraindexelést biztosít.
- Valós kérdéseken tesztelt visszakeresési szolgáltatás, számszerűsített pontossággal, így a minőség mérése nem feltételezéseken, hanem tényeken alapul.
- Egy kezelőfelület, amely csevegő widgetből, API-végpontból vagy mindkettőből áll.
- Minden lekérdezés, visszakeresett szövegrész és generált válasz naplózása az esetleges hibák teljes visszakövethetőségének biztosítása érdekében.
Amire szükségünk van Öntől
Egy mintadokumentum-készlet, valós felhasználói kérdések és elvárt válaszok. Ezek alkotják azt a tesztkészletet, amely igazolja az ágens teljesítményét az élesítés előtt.
Hol fut
Az ágens az Ön saját infrastruktúráján vagy a felhőben fut, és a mögötte álló modell cserélhető. Amennyiben a dokumentumok nem hagyhatják el az Ön hálózatát, helyben üzemeltetett modellt vezetünk be.
Ütemezés
Fix áras kivitelezésként kerül átadásra, amely egy felülvizsgálati kört tartalmaz, jellemzően 14 napon belül. Az adatbevitel és a visszakeresés általában már a folyamat elején működik az Ön fájljaival, a tesztkérdések pedig már az élesítés előtt demonstrálják a pontossági szinteket. Benyomások helyett mért pontszámokat biztosítunk, a visszakeresési módosításokat a tesztkészlethez viszonyítva validáljuk, hogy bemutassuk a fejlődést és a visszaeséseket egyaránt. Amennyiben a dokumentumok szokatlanul rendezetlennek bizonyulnak, az első néhány napon belül értesítjük Önt. Önnek meg kell adnia a megrendeléshez tartozó domaint és a projektleírást.