Base ng kaalaman
Mga gabay, how-to, at pag-troubleshoot, sa iyong wika.
Base ng kaalaman →Tulong
Tulong, suporta, at mga sagot
Lahat ng kailangan ninyo para makakuha ng sagot: isang nahahanap na base ng kaalaman, isang assistant na sumasagot mula rito, at mga taong sumasagot. Magsimula kung saan ninyo naisin — walang anuman dito ang nangangailangan ng pag-login.
Pumili ng ruta
Gumagana ang apat na opsyon nang walang account. Agad na sumasagot ang unang dalawa; tao naman ang kakausapin sa huling dalawa.
Magtanong kay Zinn®
Isang pre-sales assistant na sumasagot mula sa knowledge base at sa mga presyo ngayon.
Magtanong kay Zinn® →Makipag-ugnayan sa amin
Email, Telegram, o isang support ticket mula sa iyong dashboard.
Makipag-ugnayan sa amin →Priyoridad na suporta
Mas mabilis na target ng pagtugon kapag kailangan mo ang mga ito.
Priyoridad na suporta →Suportang pang-emergency
Para sa isang site na kasalukuyang hindi gumagana.
Suportang pang-emergency →May nangyaring mali — kung ano ang unang dapat gawin
Sa ganitong pagkakasunod-sunod. Mas mabilis ang bawat hakbang kaysa sa kasunod nito, at tatlo sa apat ay tumatagal nang wala pang isang minuto.
Tingnan kung kami ito
Ang aming status page ay nasa hiwalay na imprastraktura at nag-uulat ng mga insidente sa platform habang nangyayari ang mga ito. Kung may bukas na insidente, ginagawan na ito ng paraan at hindi mo na kailangang iulat ito.
Maghanap sa basehan ng kaalaman
Karamihan sa mga nasisira sa isang website ay nasisira sa parehong paraan para sa lahat. Ang base ng kaalaman ay isinulat para sa platform kung saan ka talaga naroroon, hindi para sa WordPress sa pangkalahatan.
Magtanong kay Zinn®
Sumasagot ito mula sa mga parehong artikulong iyon at mula sa aming live na listahan ng presyo, at malinaw nitong sinasabi kapag hindi nito alam sa halip na manghula.
Magbukas ng ticket
Mula sa iyong dashboard, upang dumating itong nakakabit sa iyong account at sa iyong mga site. Isang tao ang hahawak nito — hindi kailanman magsasara ng ticket ang assistant para sa iyo.
Mga bagay na maaari mong ayusin nang mag-isa, ngayon din
Mag-restore ng backup
Ang mga pang-araw-araw na off-site backup ay maaaring maibalik mula sa iyong dashboard nang hindi kinakailangang humingi ng tulong sa iba.
I-point ang isang domain sa amin
Isang libreng tool na eksaktong nagsasabi sa inyo kung ano ang dapat baguhin sa anumang registrar, at kung nagkabisa na ba ito.
Tingnan kung ano ang mabagal
Pag-profile ng kahilingan sa PHP sa antas ng function bawat site, kasama ang Core Web Vitals sa tabi nito.
Maglipat ng site papasok
Libre, awtomatiko, at napatunayang mga migrasyon na tumatakbo bago mo palitan ang isang nameserver.
Pamahalaan ang WordPress
Mga plugin, tema, user, at update mula sa iyong dashboard, nang walang wp-admin.
Basahin ang mga doc ng API
Bawat endpoint, binuo mula sa parehong espesipikasyon kung saan binuo ang platform.
Kausapin kami
Mga paraan para makipag-ugnayan sa isang tao
Sumasagot kami sa Ingles at, sa pamamagitan ng translation layer ng platform, sa wikang ginagamit ninyo sa pagsulat. Kasama ang suporta sa hosting at hindi sinusukat bawat insidente.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Mga tiket sa suporta
Mula sa iyong dashboard, nakalakip sa iyong mga site
Pahina ng katayuan
Mga insidente sa platform, sa hiwalay na imprastraktura
Kung hindi gumagana ang inyong site ngayon at hindi kayo makapaghintay, ang emergency support ay isang binabayarang serbisyo na may agarang tugon — umiiral ito upang ang salitang “urgent” ay may tunay na kahulugan sa halip na basta isinusulat lamang ng lahat sa subject line.
Mga karaniwang tanong
Kailangan ko ba ng account para makakuha ng tulong?
Hindi para magbasa sa base ng kaalaman, gamitin ang Ask Zinn®, suriin ang katayuan, o mag-email sa amin. Kailangan mo ng isa upang magbukas ng tiket ng suporta, dahil ang tiket ay nakalakip sa iyong account at sa iyong mga site — na siyang nagbibigay-daan upang masagot ito.
Kasama ba ang suporta o may dagdag na bayad?
Kasama. Ang prayoridad na suporta at suportang pang-emerhensiya ay magkakahiwalay na bayad na serbisyo na may mas mabilis na mga target sa pagtugon; ang karaniwang suporta ay bahagi ng hosting at palagi namang naging ganoon.
Ano nga ba ang kayang gawin ng Ask Zinn®?
Sumasagot ito sa mga tanong tungkol sa platform at sa mga presyo, mula sa mga nai-publish na artikulo sa knowledge base at sa aming live na listahan ng presyo. Hindi nito makikita ang iyong account, ang iyong mga site, o ang iyong mga invoice, at sasabihin nito sa iyo kapag ang isang tanong ay lampas sa impormasyong ibinigay rito sa halip na manghula.
Nasa wika ko ba ang base ng kaalaman?
Oo. Ang mga artikulo ay inilalathala sa Ingles at isinasalin sa bawat wikang ginagamit ng site, at ipinapaalam ng bawat isa sa inyo kung aling mga bahagi ang binabasa ninyo nang nakasalin.
Saan ko iuulat ang isang isyu sa seguridad?
Mag-email sa amin at sabihin ito sa paksa. Ang ulat sa seguridad ay hindi isang tiket sa suporta at hindi namin nais na nakapila ito sa likod ng isa.
Hindi pa rin makausad?
Sabihin sa amin kung ano ang nangyayari at aasikasuhin namin ito. Walang mga antas ng ticket, walang bayad sa bawat insidente.
Makipag-ugnayan sa aminKasama ang suporta, at laging may handang tumulong
Kasama ito sa bawat plano. Walang antas ng suporta na kailangang bilhin, walang singil sa bawat insidente, at walang limitasyon sa tiket — at bukas ang desk nang 24 oras sa isang araw.
Libre sa bawat plano
Ang suporta ay bahagi ng hosting, hindi isang upsell. Ito ay parehong suporta sa pinakamaliit na plano gaya sa pinakamalaki, at walang anuman dito ang binibilang o nililimitahan bawat insidente.
Bukas nang 24 oras sa isang araw
Anumang oras kayo nagtatrabaho at anuman ang inyong time zone, may nakatalagang tauhan sa desk. Hindi kayo sumusulat sa isang inbox na nagbubukas pa sa umaga.
Bawat isa sa aming 58 wika
Isulat ang iyong ticket sa wikang natural mong ginagamit sa pag-iisip — isinasalin namin ito para sa aming koponan at sinasagot ka namin sa iyong wika, kung saan isang click lang palagi ang orihinal. Nagbebenta kami sa lahat ng 58.
Isang tao, hindi bot
Agad na sumasagot ang aming assistant mula sa knowledge base, ngunit hindi ito kailanman nagsasara ng ticket para sa iyo. Ang ticket ay kinukuha at sinasagot ng isang taong maaaring umaksyon dito.