Batayang Kaalaman
Mga gabay, paano-gawin at pag-troubleshoot, sa iyong wika.
Batayang Kaalaman →Tulong
Tulong, suporta at mga sagot
Lahat ng kailangan mo para makakuha ng sagot: isang nahahanap na knowledge base, isang assistant na sumasagot mula rito, at mga taong sumasagot. Magsimula kung saan man ang angkop sa iyo — walang anuman dito ang naka-lock sa likod ng pag-login.
Pumili ng ruta
Lahat ng apat ay gumagana nang walang account. Ang unang dalawa ay agad na sumasagot; ang huling dalawa ay nakakaabot sa isang tao.
Magtanong sa Zinn®
Isang katulong bago ang benta na sumasagot mula sa batayan ng kaalaman at sa mga presyo ngayon.
Magtanong sa Zinn® →Makipag-ugnayan sa amin
Email, Telegram, o kaya ay isang ticket sa suporta mula sa iyong dashboard.
Makipag-ugnayan sa amin →Priyoridad na suporta
Mas mabilis na mga target sa pagtugon kapag kailangan mo ang mga ito.
Priyoridad na suporta →Emergency support
Para sa site na hindi gumagana ngayon.
Emergency support →May mali — kung ano ang unang dapat gawin
Sa pagkakasunod-sunod na ito. Ang bawat hakbang ay mas mabilis kaysa sa sumunod dito, at tatlo sa apat ay kumukuha ng wala pang isang minuto.
Suriin kung kami ito
Nasa hiwalay na imprastruktura ang aming status page at nag-uulat ito ng mga insidente sa platform habang nangyayari ang mga ito. Kung may bukas na insidente, ginagawa na ito at hindi mo na kailangang iulat ito.
Maghanap sa knowledge base
Karamihan sa mga nasisira sa isang website ay pareho ang sira para sa lahat. Ang knowledge base ay isinulat para sa platform na ginagamit mo talaga, hindi para sa WordPress sa pangkalahatan.
Magtanong sa Zinn®
Sumasagot ito mula sa mga artikulong iyon at mula sa aming live na listahan ng presyo, at malinaw nitong sinasabi kapag hindi nito alam sa halip na manghula.
Magbukas ng ticket
Mula sa iyong dashboard, para makarating ito na naka-attach sa iyong account at sa iyong mga site. May taong sumasagot dito — ang assistant ay hindi kailanman magsasara ng ticket para sa iyo.
Mga bagay na maaari mong ayusin nang mag-isa, ngayon na
Ibalik ang isang backup
Maibabalik ang mga pang-araw-araw na off-site backup mula sa iyong dashboard nang hindi na kailangang magtanong sa iba.
Ituro sa amin ang isang domain
Isang libreng tool na nagsasabi sa iyo nang eksakto kung ano ang babaguhin sa anumang registrar, at kung nagkabisa na ito.
Suriin kung ano ang mabagal
Function-level PHP request profiling bawat site, na may kasamang Core Web Vitals sa tabi nito.
Ilipat ang isang site papunta sa
Libre, awtomasyon, at beripikadong migrasyon na tumatakbo bago mo baguhin ang nameserver.
Pamahalaan ang WordPress
Mga plugin, tema, user, at update mula sa iyong dashboard, nang walang wp-admin.
Basahin ang mga dokumento ng API
Bawat endpoint ay ginawa mula sa parehong espesipikasyon kung saan binuo ang platform.
Makipag-ugnayan sa amin
Mga paraan para maabot ang isang tao
Sumasagot kami sa Ingles at, sa pamamagitan ng layer ng pagsasalin ng platform, sa wikang sinusulatan mo. Kasama ang suporta sa pag-host at hindi ito sinisingil kada insidente.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Mga tiket sa suporta
Mula sa iyong dashboard, naka-attach sa iyong mga site
Pahina ng estado
Mga insidente sa platform, sa hiwalay na imprastraktura
Kung down ngayon ang iyong site at hindi ka na makapaghintay, ang emergency support ay isang bayad at agarang serbisyo—ginawa ito upang ang ibig sabihin ng "urgent" ay totoo at hindi lamang isinusulat ng lahat sa subject line.
Mga karaniwang tanong
Kailangan ko ba ng account para humingi ng tulong?
Para huwag basahin ang knowledge base, gamitin ang Ask Zinn®, suriin ang status o mag-email sa amin. Kailangan mo nito para magbukas ng support ticket, dahil ang ticket ay nakakabit sa iyong account at sa iyong mga site—na siyang dahilan kaya ito nasasagot.
Kasama ba ang suporta o may karagdagang bayad?
Kasama. Ang priority support at emergency support ay hiwalay na mga bayarang serbisyo na may mas mabilis na target sa pagtugon; ang ordinaryong support ay bahagi ng hosting at noon pa man ay kasama na.
Ano ba talaga ang kayang gawin ng Ask Zinn®?
Sinasagot nito ang mga tanong tungkol sa platform at kung magkano ang mga gastusin, mula sa mga nai-publish na artikulo sa knowledge base at sa aming live na listahan ng presyo. Hindi nito makikita ang iyong account, ang iyong mga site, o ang iyong mga invoice, at sasabihin nito sa iyo kung ang isang tanong ay lumampas sa ibinigay dito sa halip na manghula.
Nasa aking wika ba ang knowledge base?
Oo. Ang mga artikulo ay inilalathala sa wikang Ingles at isinasalin sa bawat wikang ginagamit ng site, at ipinapakita ng bawat isa kung aling mga bahagi ang binabasa mo sa pagsasalin.
Saan ko po maipapaabot ang isyu sa seguridad?
Mag-email sa amin at sabihin ito sa paksa. Ang ulat ng seguridad ay hindi isang tiket sa suporta at ayaw namin itong mailagay sa pila sa likod nito.
Mga kapaki-pakinabang na pahina
May problema pa rin?
Sabihin sa amin kung ano ang nangyari at kami na ang bahala. Walang antas ng tiket, walang bayad sa bawat insidente.
Makipag-ugnayan sa amin