Katulong na AI
Ang Zinn Digital® assistant ay may access na function-calling sa parehong action catalogue na nagpapagana sa dashboard, kaya maaari nitong i-reset ang SSL, magdagdag ng disk, mag-purge ng cache o magbukas ng ticket sa ngalan mo — palagi sa loob ng iyong sariling mga pahintulot. Nakabatay ito sa iyong knowledge base at sa iyong mga nalutas na ticket, at nagsasalita ito ng bawat isa sa aming 58 na wika. Availability: ang per-site error tracking at per-site resource statistics ay kasalukuyang ginagawa pa lamang at hindi pa magagamit. Ang lahat ng iba pang inilarawan dito ay live na ngayon.
Karamihan sa mga "AI" sa pag-host ay isang search box lang na may mas palakaibigan na tono. Ang amin ay nakakonekta sa platform API sa pamamagitan ng function calling, kaya ang isang kahilingan ay nagiging isang naisagawang aksyon na may kumpirmadong resulta.
Nakatayo ang assistant sa ibabaw ng mismong action catalogue na ginagamit ng dashboard, ng pampublikong API, ng CLI, at ng ating MCP server. Walang hiwalay na landas ng AI code na maaaring mawala sa pagkakaugnay: kapag naglabas kami ng bagong kakayahan sa platform, magagamit ito ng assistant, na pinapangalagaan ng eksaktong parehong mga pagsusuri sa pahintulot tulad ng isang taong nag-click sa button.
Hilingin dito na i-reset ang isang sertipiko, magdagdag ng disk sa isang site, i-purge ang CDN, magbukas ng support ticket o gabayan ka sa isang screen gamit ang guided tour, at isasagawa nito ang kahilingan at mag-uulat pabalik — sa halip na sabihin lamang sa iyo kung nasaan ang setting.
Ang bawat aksyon na magagawa ng assistant ay isang totoong endpoint sa engine, na tinatawag gamit ang iyong pagkakakilanlan. Walang shadow implementation, walang naka-script na shortcut, walang kakayahang para lamang sa chatbot.
Ang access ay nalulutas sa pamamagitan ng parehong katalogo ng role at permission tulad ng iba pang bahagi ng platform — mga role ng may-ari, billing, dev, at read-only na customer, na nakamapa sa mga granular na module.action key. Hinding-hindi lalampas ang assistant sa kung ano ang pinapayagan ng iyong membership.
Ang bawat pagbasa at pagsulat ay nakatuon sa iyong organisasyon at ipinapatupad ng row-level security ng Postgres, ang mismong paghihiwalay na ginagamit din ng mismong API. Walang cross-tenant query path na maaaring tahakin ng assistant.
Ang mga aksyong ginawa sa pamamagitan ng assistant ay naka-audit-log kasama ang aktor, aksyon, at target, kaya mayroong tala kung ano ang ginawa, kung sino ang gumawa, at para kanino.
Ang isang assistant na nagbibigay ng maling payo tungkol sa hosting ay mas masahol pa sa walang assistant. Ang sa amin ay sumasagot mula sa isang retrieval layer na binuo sa tunay at nakatutok sa tenant na nilalaman.
Nagpapatakbo kami ng pangunahing RAG layer sa Postgres gamit ang pgvector, na naglalaman ng mga naka-embed na artikulo ng knowledge-base at mga nalutas na tiket ng suporta sa ilalim ng row-level security. Gumagamit ito ng mga multilingual embedding, kaya ang isang tanong na itinanong sa Arabic ay kumukuha ng sagot na nakasulat sa Ingles nang walang intermediate translation step na nagpapababa sa match.
Ang bawat tiket na naabot ang resolusyon ay naka-embed pabalik sa index na iyon. Ang assistant ay bumubuti sa pamamagitan ng retrieval kaysa sa fine-tuning — ang kaalaman ay patuloy na lumalago, nananatiling naka-scope sa tamang tenant, at nananatiling transactionally consistent sa knowledge base na pinagmulan nito.
Kapag nagsimula kang humingi ng tulong, hindi nagbubukas ng blangkong form ang assistant. Nagpapatakbo muna ito ng live na diagnostic sa apektadong site, sa iyong wika.
Ibinubunyag nito ang aming mga signal sa pagmamanman at nagpapatakbo ng mga live na pagsusuri sa iisang pagdaan: ang uptime, mga error sa HTTP at PHP, estado ng SSL at DNS, mga limitasyon sa mapagkukunan at mga fault sa LVE, mga bandila ng malware mula sa scanner, mga salungatan sa plugin at tema, kalusugan ng database at estado ng cache. Sa loob ng ilang segundo, mayroon na itong larawan ng site na karaniwang gugugulin ng isang human agent sa unang pagtugon para lang makolekta.
Mula doon, dumadaan ito sa isa sa tatlong ruta — ayusin ito, turuan kang ayusin ito, o ibigay ito sa isang tao na alam na ang lahat ng nahanap nito.
Isang nakabalangkas na pagsusuri sa uptime, mga error, SSL/DNS, mga limitasyon sa mapagkukunan, mga bandila ng malware, mga hidwaan sa plugin at tema, kalusugan ng database at cache — na pinagsasama ang nakaimbak na data ng kakayahang maobserbahan sa mga live na probe laban sa site.
Kung saan ligtas, nababaliktad at saklaw ng iyong karapatan ang pag-aayos, inlalapat ito sa pamamagitan ng katalogo ng aksyon — pagkatapos ay muling susuriin ang site at kumpirmahin kung talagang nawala na ang sintomas.
Para sa anumang lumalabas sa mga gabay nito, nagbibigay ito ng sunod-sunod na mga tagubilin na nakabatay sa knowledge base, na isinulat para sa iyong sitwasyon sa halip na isang pangkalahatang artikulo.
Kung kailangan pa rin ng tao, ang tiket ay nabubuksan nang may nakasaad nang mga diagnosis, kung ano ang sinubukan at ang kinalabasan — kaya magsisimula ang ahente kung saan tumigil ang assistant, hindi mula sa umpisa.
Sadyang konserbatibo ang set ng auto-fix: mga mababalik na operasyon, kasama sa iyong umiiral na karapatan, at palaging sinundan ng muling pagsusuri.
Anumang lampas sa set na iyon — mga mapanirang operasyon, gastusin, o mga pagbabago na may malawak na epekto — ay nangangailangan ng iyong malinaw na kumpirmasyon o napupunta sa isang tao. Ang hangganang iyon ang dahilan kung bakit ligtas na bigyan ng tunay na access ang katulong.
Ang assistant, ang mga diagnostics na naiuulat nito at ang ticket na ini-escalate nito ay parehong gumagana sa wika ng customer. Ito ay hindi isang produktong Ingles na may nakadikit na salin sa unahan.
Ang suporta ay nagpapatakbo ng dalawang-daang daloy ng pagsasalin: sumusulat ka sa anuman sa aming 58 na wika, iniimbak namin ang iyong orihinal at isinasalin ito ng makina sa Ingles para sa ahente, pagkatapos ay isinasalin muli ang tugon sa iyong wika kapag ipinadala. Ganito rin gumagana ang assistant, at dahil ginagamit ng retrieval index ang mga multilingual embedding, ang kaalaman sa likod nito ay available din sa bawat wika.
Nasa likod ng isang maaaring ipalit na adapter ng provider ang pagsasalin, kaya walang iisang vendor ang nagmamay-ari ng anumang bahagi ng platform na pinag-aabutan ng iyong karanasan sa suporta.
Isang action catalogue, maraming front doors. Ang kaya ng assistant sa dashboard, kaya rin ng sarili mong mga tools.
Ang bawat pag-tawag sa modelo — katulong, triage, pagsasalin, mga automation — ay dumadaan sa aming AI gateway, na naglalapat ng prompt at resulta ng caching bilang default at nagbibigay sa amin ng mga fallback ng provider at rate limiting. Ang mga identifier ng modelo ay data ng configuration sa isang registry, hindi kailanman naka-hardcode, kaya lumipat kami sa isang mas mahusay na modelo nang walang platform release.
Lumilitaw sa buong dashboard ng customer kasama ang mga abiso at guided tour, kaya dumarating ang tulong sa screen kung saan nangyayari ang problema.
Ibinubunyag ng aming MCP server ang parehong katalogo sa sinumang ahenteng may kakayahang MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — gamit ang OAuth 2.1, naka-scope sa org at RBAC, at may mga token na maaaring bawiin sa bawat tool.
Ang mga resipe na direktang gumagana sa iyong mga site — auto-blog, paggawa ng imahe, alt text, mga SEO rewrite, pagsasalin — ay tumatakbo bilang mga matatag at naka-schedule na workflow gamit ang sarili mong mga key ng provider, na may mga limitasyon sa gastusin sa bawat customer, opsyonal na pag-apruba ng tao bago i-publish, at pag-log ng aksyon.
Nagpapatakbo ang mga ahente ng suporta ng kanilang sariling AI agent sa mas malawak na katalogo, na nililimitahan ng kanilang RBAC ng staff at may audit log, kung saan ang mga sensitibong aksyon ay nangangailangan ng kumpirmasyon. Ang iyong inakyat na ticket ay dumarating na may konteksto sa magkabilang panig.
Ang set ng auto-fix nito ay limitado sa mga ligtas at pwedeng ibalik na operasyon sa loob ng iyong umiiral na karapatan—mga pag-clear ng cache, pag-restart ng PHP worker, pagkumpuni ng SSL, memorya sa loob ng mga limitasyon ng plan, pagkumpuni ng table, pag-disable ng plugin na nagkakaroon ng fatal error—at ang bawat pag-ayos ay sinundan ng muling pagsusuri. Ang anuman na mapanira, anuman na may bayad at anuman sa labas ng mga guardrail na iyon ay nangangailangan ng iyong malinaw na kumpirmasyon o napupunta sa isang tao. Nililiit nito nang husto ang saklaw ng pinsala, ngunit walang awtomatikong paglutas ang walang panganib, kaya naman ang bawat aksyon ay naka-audit-log at may mga pang-araw-araw na backup sa ilalim nito.
Ang bawat query na ginagawa ng assistant ay tumatakbo sa ilalim ng parehong Postgres row-level security tulad ng iba pang bahagi ng platform, na nakatuon sa iyong organisasyon, at ang retrieval index na binabasa nito ay tenant-scoped sa parehong paraan. Walang cross-tenant query path sa platform na magagamit nito, at ang pampublikong marketing at help-centre search ay tumatakbo sa hiwalay, non-tenant index.
Eksakto kung ano ang pinapayagan ng iyong tungkulin, at wala nang iba pa. Nalulutas ang mga pahintulot sa pamamagitan ng detalyadong catalog ng module.action ng platform laban sa iyong membership — kaya ang katulong ng isang read-only o billing na tungkulin ay makakabasa at makakapagbigay-payo kung saan kaya ng mga tungkulang iyon, ngunit hindi makakapag-invoke ng mga aksyong hindi ipinagkaloob sa mga tungkuling iyon.
Dalawang paraan. Binabasa nito ang live na estado ng platform at mga signal ng observability para sa naturang site — uptime, mga error, SSL at DNS, mga limitasyon sa mapagkukunan (resources), mga flag ng malware, kalusugan ng database at cache. At kinukuha nito mula sa isang index ng mga artikulo sa knowledge-base kasama ang sariling mga nalutas na tiket ng iyong organisasyon, na naka-embed nang may maraming wika (multilingually) at may saklaw ng seguridad sa antas ng row (row-level security).
Binibigyan ka nito ng sunud-sunod na gabay na nakabatay sa knowledge base, at kung kailangan pa rin ng tao, magbubukas ito ng ticket na may kasamang mga diagnostic na pinatakbo nito, ang mga pag-aayos na sinubukan nito, at ang mga resulta. Gumagana na ngayon ang Support sa iyong wika: nakaimbak ang iyong mensahe sa orihinal at isinalin sa Ingles para sa ahente, at isinasalin pabalik ang tugon kapag ipinadala.
Oo — ang lahat ng 58 na wikang sinusuportahan namin, sa buong kabuuan. Ang pagpapatakbo ng diagnostic, ang mga paliwanag, ang mga ginabayang hakbang at ang thread ng tiket ay gumagana lahat sa wika ng customer, at ang retrieval layer ay gumagamit ng mga multilingual embedding upang maabot ang pinagbabatayan na kaalaman anuman ang wikang ginamit sa pagtatanong.
Oo. Ang katulong ay isang interface sa katalogo ng aksyon; ang aming MCP server ay isa pa. Ikonekta ang Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop o anumang client na may kakayahang MCP gamit ang OAuth 2.1 at mga token na nakatutok sa organisasyon at maaaring bawiin sa bawat tool, at patakbuhin ang parehong mga kakayahan mula sa kung saan ka na kasalukuyang nagtatrabaho.
Gumagamit ang mga automation ng AI Pack ng sarili mong mga key ng provider, na nakaimbak sa aming credential store, kaya direktang binabayaran mo ang iyong model provider para sa nakonsumo ng iyong mga recipe. Nililimitahan ng mga cap sa gastusin sa bawat customer, mga rate limit, pag-log ng pagkilos, at opsyonal na pag-apruba ng tao bago mag-publish ang paggamit na iyon. Nakatala ang mga kasama sa plan sa pahina ng pagpepresyo.
Magsimula ng 14-araw na pagsubok nang walang card, sinasadyang sumira ng anuman, at panoorin ang assistant na mahanap ito, ayusin ang ligtas, at ipaliwanag ang natitira. May garantiyang ibabalik ang pera sa loob ng 30 araw, libreng paglilipat, at walang kontratang nakatali.
Magsimula nang libre