Kanino ba talaga ako bumibili?
Ang Zinn Digital® LTD, isang kumpanyang nakarehistro sa United Kingdom sa ilalim ng numero 16385785, na matatagpuan sa 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, na pinamumunuan ng tagapagtatag at CEO na si Neil Lock. Ang "Zinn Digital®" ay isang rehistradong tatak (EUIPO blg. 018672629). Kami ang nagpapatakbo ng fleet, hindi isang reseller ng sa iba.
Maaari bang maapektuhan ng ibang site sa parehong server ang sa akin?
Ang Isolation ay idinisenyo upang maglaman nito, hindi para iasa lamang sa pag-asa. Binibigyan ng CageFS ang bawat tenant ng nakahiwalay na view ng filesystem upang ang isang nakompromisong site ay hindi makita ang mga file ng iba pang tenant, at nililimitahan ng LVE ang CPU, memory, IO, at paggamit ng proseso nito upang hindi nito maagaw ang mga mapagkukunan ng mga kapitbahay nito. Walang host ang tapat na makakapangako ng zero risk sa shared infrastructure—ang masasabi namin sa inyo ay ang isang breach ay nakapaloob sa halip na malayang kumalat, na ang malware scanning at ang proactive WAF ay tumatakbo sa bawat site, at ang inyong mga backup ay ligtas na itinatago sa offsite at malayo sa tumatakbong fleet.
Kasama ba ang pag-alis ng malware, o kailangan ko itong bayaran?
Kasama ang detection at ang removal ay isang add-on. Kasama sa bawat plan ang malware scanning, ang proactive WAF na humaharang sa mga exploit bago pa man magkaroon ng patch, LVE at CageFS isolation, network firewalling, at brute-force protection. Ang one-click malware cleanup at remediation ay ibinebenta nang hiwalay, kada insidente o sa pamamagitan ng subscription, gayundin ang mga advanced protection tier tulad ng mga pinahusay na panuntunan ng WAF, bot management, at mas mataas na mga DDoS tier.
Ano ang mangyayari kung masuspinde ang aking site?
Ang pagpapatupad ay ginagawa nang paunti-unti at may sinusubaybayang dahilan sa halip na isang simpleng switch. Ang isang site ay maaaring unang limitahan ng mas mahigpit na mga hangganan ng mapagkukunan habang nananatiling online, pagkatapos ay higpitan kung saan naka-disable ang outbound mail, cron, o mga POST request habang nakikita pa rin, pagkatapos ay suspindihin at paglingkuran ng may tatak na holding page na nagsasaad ng dahilan, at sa mga nakumpirmang kaso ng malware o phishing ay i-quarantine na naka-lock ang mga file para sa forensics. Ang bawat paglipat ay naka-log kasama ang dahilan at ebidensya nito, aabisuhan ka tungkol sa mga hakbang para malutas ito, at maaari kang mag-apela. Ang suspensyon ay inaalis sa pamamagitan ng pagbabayad, paglutas, o matagumpay na apela; ang quarantine ay inaalis pagkatapos ng paglilinis at pagsusuri, at hindi awtomatiko.
Paano ko makukuha ang aking pera pabalik kung hindi ito gumana?
Ang mga bayad na plano ay may kasamang 30-araw na garantiya ng pagbabalik ng pera nang walang tanong-tanong, kaya maaari kang humiling sa loob ng panahong iyon nang hindi na kailangang makipagtalo. Bago iyon, ang 14-araw na pagsubok sa Footprint-Free ay nagsisimula nang walang kinakailangang credit card para sa hanggang 5 site, kaya karamihan sa mga tao ay hindi na kailangang magbayad para malaman kung nababagay sa kanila ang platform.
Kung aalis ako, maiipit ba ako?
Walang bahagi ng iyong site ang nakaimbak sa format na ang aming panel lamang ang makakabasa — nagpapatakbo ka ng karaniwang WordPress o static na HTML, sa mga karaniwang database, na may mga karaniwang backup na maaari mong i-restore. Sa arkitektura, ang bawat panlabas na dependency na ginagamit ma ay nasa likod ng isang swappable adapter, na siyang parehong disiplinang inilalapat namin sa aming sarili: nagtatayo kami upang walang anuman, kabilang kami, ang maging isang bahagi na hindi mo mapapalitan.
Maaari ko bang malaman kung gumagana ang platform nang hindi kumokontak sa suporta?
Oo. Ang aming status page ay tumatakbo sa hiwalay na imprastruktura mula sa platform na iniuulat nito, na pinatatakbo ng parehong monitoring na nagpapagana sa aming mga alerto, at ipinapakita ng iyong dashboard ang uptime bawat site, Core Web Vitals, error tracking at paggamit ng resource laban sa iyong entitlement. May kasamang 99.99% uptime assurance ang mga plan bilang target na pinag-i-engineer at binabantayan para sa fleet.