Patakaran sa Pag-refund

Tungkol sa patakarang ito

Huling na-update: Oktubre 22, 2026.

Ang Patakarang ito sa Pag-refund ay bahagi ng Mga Tuntunin ng Serbisyo sa pagitan mo at ng Zinn Digital® Ltd (Numero ng Kumpanya 16385785, Numero ng VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, at nagpapalawak sa mga tuntunin sa pag-refund doon. Ipinapaliwanag nito kung paano gumagana ang mga pag-refund sa aming mga hosting plan, domain, add-on, at iba pang bayarin. Walang anuman dito ang makakaapekto sa mga karapatan mo ayon sa batas bilang isang mamimili.

1. Ang 30-araw na garantiyang pagbabalik ng pera

Ang mga bagong bayad na hosting plan ay may kasamang 30-araw na garantiyang ibabalik ang ibinayad. Kung ang serbisyo ay hindi angkop para sa inyo, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa inyong unang pagbabayad para sa planong iyon at ibabalik namin nang buo ang unang bayad na iyon.

Sinasaklaw ng garantiya ang unang bayad para sa isang bagong plano sa iyong account. Nilalayon ito para sa tunay na pagsusuri ng serbisyo, hindi para sa paulit-ulit na pag-sign up at pag-refund sa pareho o magkakaugnay na mga account, na maaari naming tanggihan. Maraming plano ang nag-aalok din ng pagsubok na hindi nangangailangan ng card, upang masuri mo ang platform bago ka magbayad — kung saan may available na pagsubok, iyon ang paraang may pinakamababang panganib upang subukan bago bumili.

2. Ang saklaw ng garantiya

Sa loob ng 30-araw na palugit, ang garantiyang pagbabalik ng pera ay nalalapat sa unang pagbabayad para sa:

• Mga bagong Footprint-Free (PBN) hosting plan.
• Mga bagong mainstream na plano sa pag-host — pinamamahalaang WordPress, WooCommerce, PHP, static, at pag-host ng application.
• Mga bagong Developer Hosting plan — mga application ng Node.js, Python, at Ruby.
• Mga bagong plano sa pagho-host para sa reseller at ahensya.

3. Ang hindi saklaw

Ang ilang mga singilin ay pass-through o batay sa paggamit, kaya hindi saklaw ang mga ito ng garantiyang ibabalik ang pera. Ang mga sumusunod ay hindi maibabalik maliban kung iba ang itinatakda ng batas:

• Mga VPS at cloud server, na sinisingil para sa kapasidad ng tagapagbigay kada oras.
• Mga pagpaparehistro, pagpapanibago, at paglilipat ng domain — ang mga ito ay sinisingil ng, at direktang ipinapasa sa, registry sa oras na maproseso ang mga ito, at hindi namin mababawi ang gastos.
• Iba pang mga pass-through charge ng third-party, tulad ng mga premium na TLS certificate o mga bayad na serbisyong na-activate sa isang third-party na account batay sa iyong tagubilin.
• Mga singilin batay sa paggamit o pagkonsumo na nagawa na (halimbawa, nasukat na paggamit ng add-on o mga resource na nakonsumo na).
• Mga singil sa pag-renew pagkatapos ng paunang 30-araw na palugit (tingnan ang seksyon 5).
• Mga singil sa isang account na sinuspinde o tinapos dahil sa paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo o sa Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit.

4. Mga add-on, ekstra, at serbisyo

Ang mga minsang serbisyo at dagdag — tulad ng pinapamahalaang paglipat, paglilinis ng malware, o isang gawain sa propesyonal na serbisyo — ay maaaring i-refund bago masimulan ang trabaho. Kapag nasimulan o naihatid na namin ang trabaho, ang singil ay sumasalamin sa natapos na trabaho at hindi na maibabalik, maliban kung itinatakda ng batas o ang naihatid na trabaho ay materyal na hindi tulad ng inilarawan.

Ang mga paulit-ulit na add-on na nakakabit sa isang subscription ay sumusunod sa parehong pagtrato gaya ng planong kinakabitan ng mga ito: pinapahinto ng pagkansela ang susunod na pag-renew, at tatakbo ang add-on hanggang sa katapusan ng panahong binayaran na.

5. Mga pag-renew at pagkansela

Nagpapadala kami ng email sa inyo bago ang bawat pag-renew, upang ang singil ay hindi maging biglaan kailanman, at maaari kayong magkansela anumang oras mula sa inyong dashboard. Ang pagkansela ay nagpapahinto sa susunod na pag-renew; magpapatuloy ang inyong plano hanggang sa katapusan ng panahong binayaran na ninyo, at hindi ito puputulin nang maaga.

Ang mga singil sa pag-renew pagkatapos ng unang 30-araw na palugit ay hindi awtomatikong maibabalik, dahil napakinabangan mo na ang naunang panahon at pinaalalahanan ka bago ang pag-renew. Gayunpaman, sinusuri namin ang mga indibidwal na sitwasyon nang may tapat na layunin — halimbawa, isang hindi nagamit na pag-renew na mabilis na iniulat, o isang malinaw na pagkakamali sa pagsingil — at palagi naming itatama ang pagkakamali sa aming panig.

6. Paano humiling ng refund

Magtanong sa amin — ang mga refund ay pinangangasiwaan ng aming koponan sa halip na isang self-service na pindutan, upang makumpirma namin ang pagiging karapat-dapat at maisagawa ito nang tama. Magbukas ng support ticket mula sa iyong dashboard, o mag-email sa office@zinndigital.com, na nagsasaad ng account, ng plano o singil, at ng dahilan. Para sa garantiyang ibabalik ang pera, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa unang pagbabayad.

Layunin naming suriin kaagad ang mga kahilingan para sa refund. Maaari kaming magtanong ng isa o dalawang katanungan upang maunawaan ang isyu, at kung ang isang kahilingan ay hindi saklaw ng patakarang ito, ipapaliwanag namin ang dahilan at maghahanap ng patas na solusyon.

7. Paano binabayaran ang mga refund

Ang mga naaprubahang refund ay ibinabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad hangga't maaari. Kung saan hindi ito posible — halimbawa, isang nag-expire na card o isang saradong wallet — makikipagkasundo kami sa inyo ng alternatibo, na maaaring magsama ng kredito sa wallet ng inyong account na magagamit ninyo laban sa mga invoice sa hinaharap.

Ipinagkakaloob ang mga refund sa pera ng orihinal na pagbabayad. Kapag nakapag-isyu na kami ng refund, karaniwan itong naipapasok sa loob ng ilang araw ng negosyo, bagaman ang eksaktong oras ay nakadepende sa iyong bangko o tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad. Anumang pagkakaiba na dulot ng pagbabago sa exchange rate sa pagitan ng pagbabayad at ng refund ay pananagutan ng iyong tagapagbigay, at hindi bagay na aming kontrolado.

8. Mga pagtatalo at chargeback

Kung may napapansin kayong mali sa inyong bill, mangyaring makipag-ugnayan muna sa amin — halos bawat isyu sa pagsingil ay mas mabilis ayusin nang direkta kaysa sa pamamagitan ng pagtatalo sa card, at palagi naming nanaisin na maitama ito. Ang pagsisimula ng chargeback nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin ay maaaring magresulta sa suspensiyon ng mga kaugnay na serbisyo habang nilulutas ang usapin.

Walang anuman sa patakarang ito ang makakaapekto sa iyong karapatang kuwestiyunin ang isang singil sa iyong bangko o tagabigay ng kard kung saan ikaw ay tunay na may karapatan.

9. Ang iyong mga karapatan ayon sa batas

Kung ikaw ay isang mamimili, maaaring mayroon kang karagdagang mga karapatan sa ilalim ng batas sa proteksyon ng mamimili ng iyong bansa, kabilang ang mga karapatang magkansela at makatanggap ng refund sa ilang partikular na pagkakataon. Hindi nililimitahan o pinapalitan ng patakarang ito ang mga karapatang iyon; umiiral ito kasabay ng mga ito. Kung saan ang iyong mga karapatan ayon sa batas ay nagbibigay sa iyo ng higit pa sa patakarang ito, ang iyong mga karapatan ayon sa batas ang siyang mangingibabaw.

10. Paano kami makakontak

Ang mga refund sa ilalim ng patakarang ito ay ibinibigay ng Zinn Digital® Ltd (Numero ng Kompanya 16385785, Numero ng VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Upang humiling ng refund o magtanong tungkol dito, magbukas ng ticket mula sa iyong dashboard, gamitin ang page sa pakikipag-ugnayan sa zinndigital.com/contact, o mag-email sa office@zinndigital.com.

Kaugnay

• Mga Tuntunin ng Serbisyo →
• Pagpepresyo →
• Pagtitiwala at seguridad →
• Makipag-ugnayan sa amin →