Patakaran sa Pagre-refund

Tungkol sa patakarang ito

Huling nai-update: 22 Hulyo 2026.

Ang Patakaran sa Pagbabalik na ito ay bahagi ng mga Tuntunin ng Serbisyo sa pagitan mo at ng Zinn Digital® Ltd (Numero ng Kumpanya 16385785, Numero ng VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, at nagpapalawak sa mga tuntunin sa pagbabalik doon. Ipinaliliwanag nito kung paano gumagana ang mga pagbabalik sa aming mga plano sa pag-host, domain, add-on at iba pang singil. Walang anuman dito ang nakakaapekto sa mga ayon sa batas na karapatan na mayroon ka bilang isang mamimili.

1. Ang 30-araw na garantiya sa pagbabalik ng pera

Ang mga bagong bayad na planong pag-host ay may kasamang 30-araw na garantiya ng pagbabalik ng pera. Kung hindi angkop sa iyo ang serbisyo, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa iyong unang pagbabayad para sa planong iyon at ibabalik namin nang buo ang unang pagbabayad na iyon.

Ang garantiya ay sumasaklaw sa unang bayad para sa bagong plan sa iyong account. Nilalayon nito ang tunay na pagsusuri ng serbisyo, hindi ang paulit-ulit na mga siklo ng pag-sign-up at pag-refund sa pareho o mga nauugnay na account, na maaari naming tanggihan. Maraming mga plan din ang nag-aalok ng trial na walang card, upang masuri mo ang platform bago ka magbayad — kung saan available ang isang trial, iyon ang pinakamababang panganib na paraan upang subukan bago bumili.

2. Ang saklaw ng garantiya

Sa loob ng 30-araw na palugit, ang garantiya ng pagbabalik ng pera ay naaangkop sa unang bayad para sa:

• Bagong planong pagho-host ng Footprint-Free (PBN).
• Mga bagong planong pampublikong hosting — pinamamahalaang WordPress, WooCommerce, PHP, static at application hosting.
• Mga bagong plano para sa reseller at agency hosting.

3. Ang hindi saklaw

Ang ilang bayarin ay pass-through o nakadepende sa paggamit, kaya hindi angkop ang mga ito sa garantiya ng pagbabalik ng pera. Ang mga sumusunod ay hindi nare-refund maliban kung itinatadhana ng batas:

• Ang mga pagpaparehistro, pagpapanibago, at paglilipat ng domain — ang mga ito ay sinisingil ng, at tuwirang ipinapasa sa, registry sa mismong sandali na ito ay pinoproseso, at hindi na namin mababawi ang gastos.
• Iba pang singil ng third-party pass-through, tulad ng mga premium na TLS certificate o bayad na serbisyo na naaktibo sa isang third-party account sa iyong tagubilin.
• Ang mga singilin na nakabatay sa paggamit o konsumo na natamo na (halimbawa, ang sinusukat na paggamit ng add-on o mga mapagkukunang nakonsumo na).
• Mga bayarin sa pagpapanariwawa pagkatapos ng unang 30-araw na yugto (tingnan ang seksyon 5).
• Mga singilin sa isang account na nasuspinde o tinapos dahil sa paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo o Patakaran sa Mapagkakatiwalaang Paggamit.

4. Mga add-on, ekstra at serbisyo

Ang mga one-off service at extra — gaya ng managed migration, malware cleanup, o gawain para sa professional-services — ay maaaring i-refund bago pa man magsimula ang trabaho. Kapag nasimulan na o naihatid na namin ang trabaho, ang bayad ay sumasalamin sa nagawang trabaho at hindi na maibabalik, maliban kung itinatakda ng batas o kung ang naihatid na trabaho ay malaki ang pagkakaiba sa inilarawan.

Ang mga paulit-ulit na add-on na nakakabit sa isang suskrisyon ay sumusunod sa parehong pagtrato tulad ng plan na kinakabitan nila: ang pagkansela ay nagpapatigil sa susunod na pag-renew, at ang add-on ay magpapatuloy hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran na.

5. Mga pagpapanibago at pagkansela

Nagpapadala kami ng email sa iyo bago ang bawat pag-renew, kaya hindi kailanman magiging sorpresa ang singil, at maaari kang magkansela anumang oras mula sa iyong dashboard. Ang pagkansela ay nagpapatigil sa susunod na pag-renew; ang iyong plano ay magpapatuloy hanggang sa katapusan ng panahong binayaran mo na, at hindi ito iikli nang maaga.

Ang mga singil sa pagpapabagong-buhay pagkatapos ng unang 30-araw na yugto ay hindi awtomatikong nare-refund, dahil nakinabang ka na sa nakaraang panahon at pinagbigyan bago ang pagpapabago. Gayunpaman, sinusuri namin ang mga indibidwal na sirkumstansya nang may mabuting loob — halimbawa, ang hindi nagamit na pagpapabago na iniulat kaagad, o ang malinaw na pagkakamali sa pagsingil — at palagi naming itatama ang isang pagkakamali sa aming panig.

6. Paano humiling ng refund

Magtanong sa amin — ang mga refund ay pinangangasiwaan ng aming koponan sa halip na isang pindutan para sa sariling serbisyo, upang makumpirma namin ang pagiging akma at maiayos ito nang tama. Magbukas ng tiket sa suporta mula sa iyong dashboard, o mag-email sa office@zinndigital.com, na nagsasabi sa amin ng account, ng plano o singil, at ng dahilan. Para sa garantiya ng pagbabalik ng pera, kontakin kami sa loob ng 30 araw mula sa unang bayad.

Nilalayon naming suriin kaagad ang mga kahilingan para sa refund. Maaari kaming magtanong ng isa o dalawang tanong upang maunawaan ang isyu, at kung ang isang kahilingan ay nasa labas ng patakarang ito, ipapaliwanag namin kung bakit at magHANAP ng patas na solusyon.

7. Paano binabayaran ang mga refund

Ang mga naaprubahang refund ay ibinabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad hangga't maaari. Kung hindi iyon posible — halimbawa, isang nag-expire na kard o saradong pitaka — napagkakasunduan namin sa iyo ang isang alternatibo, na maaaring magsama ng credit sa iyong pitaka sa account na maaari mong gastusin para sa mga susunod na invoice.

Ang mga refund ay ibinibigay sa pera ng orihinal na pagbabayad. Kapag nag-isyu kami ng refund, karaniwan itong naisasakatuparan sa loob ng ilang araw ng negosyo, bagaman ang eksaktong oras ay nakasalalay sa iyong bangko o tagapagbigay ng pagbabayad. Ang anumang pagkakaiba na dulot ng paggalaw ng halaga ng palitan sa pagitan ng pagbabayad at refund ay responsibilidad ng iyong tagapagbigay, at hindi namin kontrolado.

8. Mga Alitan at mga Chargeback

Kung may mali sa iyong bill, mangyaring makipag-ugnayan muna sa amin — halos mas mabilis maayos ang anumang isyu sa pagsingil nang direkta kaysa sa pamamagitan ng dispute sa card, at mas gusto naming itama ito. Ang pag-file ng chargeback nang hindi nakikipag-ugnayan sa amin ay maaaring mag-udyok upang masuspinde ang mga kaugnay na serbisyo habang nilulutas ang dispute.

Walang anuman sa patakarang ito ang nakakaapekto sa iyong karapatan na tutulan ang isang singil sa iyong bangko o tagapagbigay ng credit card kung saan ikaw ay may tunay na karapatan.

9. Ang iyong mga karapatan ayon sa batas

Kung ikaw ay isang mamimili, maaari kang magkaroon ng mga karagdagang karapatan sa ilalim ng batas sa pagprotekta sa mamimili ng iyong bansa, kabilang ang mga karapatan na kanselahin at humiling ng refund sa ilang partikular na sitwasyon. Ang patakarang ito ay hindi naglilimita o pumapalit sa mga karapatang iyon; kasama ito ng mga ito. Kung saan ang iyong mga ayong karapatan ay nagbibigay sa iyo ng higit pa kaysa sa patakarang ito, ang iyong mga ayong karapatan ang aangkop.

10. Paano kami makokontak

Ang mga refund sa ilalim ng patakarang ito ay ibinibigay ng Zinn Digital® Ltd (Company No. 16385785, VAT No. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Para humiling ng refund o magtanong tungkol dito, magbukas ng ticket mula sa iyong dashboard, gamitin ang pahina ng pakikipag-ugnayan sa zinndigital.com/contact, o mag-email sa office@zinndigital.com.

Kaugnay

• Mga Tuntunin ng Serbisyo →
• Pagpepresyo →
• Tiwala at seguridad →
• Makipag-ugnayan sa amin →