Direkta sa isang inhinyero
Hindi isang first-line queue na nagpapasa ng mga usapin sa iba. Ang taong hahawak nito ay ang mismong taong makakaayos nito.
Serbisyong eksperto
May malubhang problema at kailangan ninyo ng inhinyero ngayon
Isang minsanang tawag para sa isang site na hindi gumagana, na-hack, o nasira sa paraang walang sinuman sa inyong koponan ang makakaayos. Isang inhinyero ang hahawak nito at tatrabahuhin ito hanggang sa maayos.
- 4 na orasPangako sa pagtugon
- Isang inhinyerohindi isang pila
- Pangunahing dahilaniniulat pagkatapos
Kung ano ito
Karamihan sa mga kahilingan sa suporta ay mga katanungan. Ito ay para sa iba pang uri: ang site ay bumagsak sa gitna ng isang kampanya, ang isang database ay sira, ang isang deployment ay nagkamali sa pinakamasamang sandali, o may malinaw na nakapasok at hindi ninyo alam kung gaano kalayo ang narating nito.
Ang pagbili nito ay nagtatalaga ng isang inhinyero sa inyong problema ngayon sa halip na ayon sa karaniwang pagkakasunod-sunod ng pagdating, at pananatilihin sila rito hanggang sa ito ay maayos. Ito ay isahang bayad — walang kontrata sa pagpapanatili na kailangang lagdaan at walang kailangang kanselahin pagkatapos.
Ang makukuha mo
Ang buong atensyon ng isang tao, at isang nakasulat na ulat ng nangyari.
Ginawa hanggang sa malutas
Hindi ito isang time box. Mananatili ang inhinyero sa problema hanggang sa malutas ito o hanggang sa tapat naming masabi sa inyo na hindi na ito magagawa.
Access sa antas ng server
Kami ang nagho-host nito, kaya hindi na kailangang maghintay ng mga log mula sa third party o manghula kung ano ang ginawa ng server.
Kasama ang recovery
Kung ang sagot ay pagpapanumbalik, isasagawa namin ang pagpapanumbalik. Ang pagbabalik sa inyo ay bahagi ng trabaho, hindi pangalawang pagbili.
Ulat ng pangunahing sanhi
Pagkatapos ay malalaman ninyo kung ano ang nangyari, bakit, at kung ano ang makakapigil sa pag-ulit nito — kaya higit pa sa isang pag-aayos ang mabibili ng inyong pera.
Walang retainer
Bilhin ito sa mismong araw na kailangan ninyo ito. Kung mas gusto ninyong palagi itong nakahanda, ang prayoridad na suporta ang patuloy na bersyon.
Paano ito gumagana
Bilhin ito at ilarawan ang problema
Mula sa iyong dashboard, katapat ng apektadong site, kasama ang anumang nalalaman mo sa ngayon.
Kukunin ng isang inhinyero
Direkta itong napupunta sa taong may kakayahang kumilos, hindi sa pangkalahatang pila, at ipapaalam sa inyo kung sino ang may hawak nito — sa loob ng 4 na oras pagkatapos itong bilhin.
Makukuha mo ang ulat
Kung ano ang naging mali, kung ano ang ginawa, at kung ano ang makakapigil sa pag-ulit.
Magkano ang halaga nito
Isang beses na singil. Walang retainer at walang paulit-ulit na singil pagkatapos nito.
Suportang Pang-emergency
₱12,631.99Isahang beses
Binibili ang mga add-on bawat site mula sa iyong dashboard at lumalabas sa iyong karaniwang invoice — walang hiwalay na account, walang pangalawang bill, at walang minimum na termino. Hindi kasama sa mga presyo ang buwis, na kinakalkula mula sa iyong bansa ng pagsingil sa pag-checkout.
Kung kailan HINDI dapat bilhin ito
Kung hindi gumagana ang inyong site at naka-host kayo sa amin, huwag bumili ng anuman — sabihin sa amin. Ang pagkaputol ng serbisyo na dulot ng aming imprastraktura ay aming problema at aming gastos, at mas gugustuhin pa naming sigawan ninyo kami kaysa bayaran ninyo kami.
Ito ay para sa mga sitwasyon kung saan ang problema ay nasa inyong site at wala sa aming platform: isang sirang update ng plugin, nakompromisong pag-install, deployment na nagkaroon ng aberya, o database na na-delete ng kung sino. Ang mga ito ay hindi saklaw ng hosting at karaniwang kailangang maghintay ng kanilang pila.
Mga Tanong
Hindi gumagana ang aking site — dapat ko ba itong bilhin?
Kung nagho-host kayo sa amin at ang pagkaputol ng serbisyo ay galing sa amin, hindi. Makipag-ugnayan sa suporta at wala itong anumang babayaran. Bilhin ito kapag ang problema ay nasa loob mismo ng inyong site at kailangan ninyo itong maayos ngayon agad sa halip na maghintay pa sa pila.
Na-hack ba ang aking site, at lilinisin niyo ba ito?
Ang paglilinis ng malware ay isang hiwalay at mas murang serbisyo na partikular na binuo para doon. Bilhin ito kung ang pagka-kompromiso ay lumampas pa sa mga file ng site — papunta sa database, sa mail, o sa iba pang mga account.
Paano kung hindi mo ito maaayos?
Sinasabi namin ito sa inyo nang malinaw at mabilis sa halip na singilin kayo para sa isang linggong pagsubok. Kung ang tapat na sagot ay pag-restore, isinasagawa namin ang pag-restore.
Iniaalok mo ba ito bilang isang permanenteng kasunduan?
Oo — ang prayoridad na suporta ay ang patuloy na bersyon at mas mura bawat insidente kung inaasahan ninyong kakailanganin ito nang higit sa paminsan-minsan.
Kaugnay
Magtalaga ng inhinyero para dito ngayon
Gumawa ng libreng account o mag-sign in, buksan ang site at bilhin ang callout. Direktang mapupunta ito sa isang taong maaaring umaksyon.
Magsimula nang libre