Diret-direkta sa isang engineer
Hindi ito queue ng unang linya na nag-a-escalate. Ang taong sumasagot dito ay ang taong makakapag-ayos nito.
Ekspertong serbisyo
Mayroong malubhang problema at kailangan mo ng isang inhinyero ngayon
Isang minsang tawag para sa isang site na down, na-hack, o sira sa paraang walang sinuman sa iyong koponan ang makakapag-ayos. Isang inhinyero ang kukuha nito at magtatrabaho dito hanggang sa malutas ito.
- 4 na oraspangako ng tugon
- Isang inhinyerohindi isang pila
- Pangunahing dahilannaiulat pagkatapos
Kung ano ito
Karamihan sa mga kahilingan sa suporta ay mga tanong. Para ito sa ibang uri: down ang site sa gitna ng kampanya, sira ang database, nagkaaberya ang deployment sa pinakamasamang sandali, o may malinaw na pumasok at hindi mo alam kung hanggang saan ang narating nito.
Ang pagbili nito ay naglalagay ng isang inhinyero sa iyong problema ngayon sa halip na sa karaniwang pagkakasunod-sunod ng pagdating, at pinapanatili sila rito hanggang sa malutas ito. Isang beses lamang ito — walang retainer na pirmahan at walang kakanselahin pagkatapos.
Ang makukuha mo
Ang buong atensyon ng isang tao, at isang nakasulat na ulat ng kung ano ang nangyari.
Nalutas na
Hindi ito kahon ng oras. Nananatili ang inhinyero sa problema hanggang sa malutas ito o hanggang sa matapat naming masabi sa iyo na hindi ito magagawa.
Access sa antas ng server
Kami ang nagho-host nito, kaya walang naghihintay para sa mga log mula sa isang third party o nanghuhula kung ano ang ginawa ng server.
Kasama ang pagbawi
Kung ang sagot ay isang pagpapanumbalik, isasagawa namin ang pagpapanumbalik. Ang pagbabalik sa iyo ay bahagi ng trabaho, hindi pangalawang pagbili.
Isang pagsusuri sa pinagmulan ng isyu
Pagkatapos ay malalaman mo kung ano ang nangyari, bakit, at kung ano ang makakapigil sa pag-ulit nito—kaya ang pera ay higit pa sa isang beses na pag-aayos ang binibili.
Walang retainer
Bilhin ito sa araw na kailangan mo. Kung mas gugustuhin mong patuloy itong tumatakbo, ang priyoridad na suporta ang patuloy na bersyon.
Paano ito gumagana
Bumili at ilarawan ang problema
Mula sa iyong dashboard, laban sa apektadong site, kasama ang anumang alam mo sa ngayon.
Isang inhinyero ang kumukuha nito
Napupunta ito sa isang taong maaaring umaksyon, hindi sa pangkalahatang pila, at ipaalam sa iyo kung sino ang may hawak nito — sa loob ng 4 na oras pagkatapos itong bilhin.
Makukuha mo ang artikulo
Kung ano ang mali, kung ano ang ginawa, at kung ano ang magpapatigil sa pag-ulit nito.
Magkano ang halaga nito
Isang beses lang ang singil. Walang retainer at walang paulit-ulit na bayarin sa likod nito.
Emergency Support
₱12,470.99minsanan
Binibili ang mga add-on kada site mula sa iyong dashboard at lumalabas ito sa iyong karaniwang invoice — walang hiwalay na account, walang pangalawang bayarin, at walang minimum na termino. Hindi kasama sa mga presyo ang buwis, na kinakalkula batay sa iyong bansa sa pagsingil sa pag-checkout.
Kung kailan HINDI dapat bilhin ito
Kung hindi gumagana ang iyong site at kami ang iyong web host, huwag kang bibili ng anuman — sabihin mo sa amin. Ang pagkaantala na dulot ng aming imprastruktura ay problema namin at sagot namin, at mas gusto naming pagalitan mo kami kaysa magbayad ka sa amin.
Para ito sa mga sitwasyon kung saan ang depekto ay nasa iyong site kaysa sa aming platform: isang masamang pag-update ng plugin, isang nakompromisong pag-install, isang deployment na nagkaaberya, isang database na nabura ng isang tao. Ang mga iyon ay hindi saklaw ng pagho-host at karaniwang maghihintay sa kanilang turn.
Mga Tanong
Down ang site ko — dapat ko ba itong bilhin?
Kung nagho-host ka sa amin at ang pagkawala ng serbisyo ay sa amin, hindi. Makipag-ugnayan sa suporta at wala itong bayad sa iyo. Bilhin ito kapag ang problema ay nasa loob ng iyong sariling site at kailangan mo itong maayos ngayon sa halip na sa susunod.
Na-hack ba ang aking site, at lilinisin ba ninyo ito?
Ang pag-aalis ng malware ay isang hiwalay, mas murang serbisyo na ginawa partikular para rito. Bilhin ito kung ang kompromiso ay lumampas na sa mga file ng site — papunta sa database, sa email, o sa iba pang mga account.
Paano kung hindi mo ito maayos?
Malinaw at mabilis naming sinasabi sa iyo iyon kaysa singilin ka para sa isang linggong pagsubok. Kung saan ang tapat na sagot ay pagbabalik sa dati, ginagawa namin ang pagbabalik.
Nag-aalok ba kayo nito bilang isang nakatayong kasunduan?
Oo — ang priyoridad na suporta ay ang patuloy na bersyon at mas mura sa bawat insidente kung inaasahan mong kakailanganin mo ito nang higit pa sa paminsan-minsan.
Nauugnay
Ipasuri ito sa isang inhinyero ngayon
Gumawa ng libreng account o mag-sign in, buksan ang site at bilhin ang callout. Direkta itong mapupunta sa isang taong maaaring umaksyon.
Magsimula nang libre