Unahan ng pila
Awtomatik na inuuna ang iyong mga tiket bago ang karaniwang pila — hindi mo kailangang hilingin ito, magpaliwanag, o magsulat ng URGENT sa linya ng paksa.
Priyoridad na suporta
Diretso sa unahan — at tunay na tulong, hindi lang basta sagot
Nauuna sa pila ang iyong mga ticket at unang pinoproseso. At higit pa ito sa pagsagot lamang: kasama ang maliliit na pagbabago sa code at mga pag-aayos, at kung mas malaki ang problema kaysa doon, sinusuri namin ito at sasabihin sa iyo nang eksakto kung ano ang kailangang gawin.
- Hindi kailangan ng hosting planIsang libreng account lang ang kailangan
- Gumagana saanman kayo mag-hostSa amin, sa ibang provider, o sa sarili ninyong mga server
- Isang account, isang invoiceMagdagdag ng hosting o iba pang mga produkto kailan mo man gusto
Kung ano ang idinadagdag nito sa suportang mayroon na kayo
Kasama ang suporta sa bawat plano: bukas ang help desk nang 24 oras bawat araw, isang tao ang sumasagot, maaari kayong sumulat sa alinman sa aming 58 wika at sasagot kami sa inyong wika, at walang sinusukat bawat insidente. Hindi pinapalitan ng prayoridad na suporta ang alinman doon — ito ay binuo sa ibabaw nito.
Ang idinaragdag nito ay dalawang bagay. Inilalagay ang iyong ticket sa unahan ng queue at unang inaasikaso, at ang taong kukuha nito ay maaaring pumasok at gumawa ng maliliit na pagbabago at pag-aayos sa code — na hindi ginagawa ng ordinaryong suporta, dahil sumasagot lamang ng mga tanong ang ordinaryong suporta sa halip na i-edit ang iyong site.
Ang makukuha mo
Isang buwanang subscription sa account, na nalalapat sa bawat ticket na bubuksan mo.
Mga maliliit na pag-aayos na aktwal na nagawa
Kasama ang maliliit na pagbabago at pag-aayos sa code: sirang template tag, pag-redirect na hindi gumagana, snippet sa maling lugar, panuntunang nag-o-override sa maling bagay. Sinasabi sa inyo ng karaniwang suporta kung ano ang mali. Inaayos ito nito.
Isang diyagnosis para sa mas malalaki
Kapag masyadong malaki ang isang bagay para maayos sa loob ng isang ticket, inaalam pa rin namin kung ano talaga ang mali at isinusulat ito — kung ano ang sira, bakit, at kung ano ang kailangang gawin — upang ikaw o ang iyong developer ay magsimula sa isang brief sa halip na sa isang sintomas lang.
Bawat tiket, hindi lamang ang masasamang araw
Nalalapat ito sa lahat ng inyong ibinabangon, kasama ang tanong sa pagsingil, at ito ay isang buwanang subscription na walang takdang panahon — kaya maaari itong sumunod sa abalang panahon sa halip na ang kabaligtaran.
Paano ito gumagana
Walang dapat i-configure.
Idagdag ito sa iyong account
Bilhin ito nang isang beses at malalapat ito sa account, hindi lamang sa isang site o isang ticket.
Magsumite ng mga tiket gaya ng dati
Ang parehong dashboard at ang parehong inbox. Ang paglaktaw sa pila ay nangyayari sa likod ng mga eksena, sa lahat ng ipinapadala ninyo.
Hilingin ang pag-aayos, hindi lang ang sagot
Sabihin ang nais ninyong ipagawa sa halip na kung ano lamang ang mali. Kung maliit lamang ito, gagawin namin ito; kung hindi, matatanggap ninyo ang diagnosis at ang listahan ng mga kailangang gawin.
Presyo
Isang nakapirming buwanang bayad sa account, na sumasaklaw sa bawat tiket na bubuksan ninyo habang ito ay aktibo.
Priyoridad na Suporta
₱1,840.99/buwan
Bawat account, hindi bawat site o bawat ticket. Ang suporta mismo ay kasama sa bawat plano nang walang bayad — nagdaragdag ito ng paglaktaw sa pila at mga direktang pag-aayos bukod pa roon.
Sino ang higit na nakikinabang dito
Sulit ang bawat sentimo nito saanman may ibang taong naghihintay sa iyong tugon — isang ahensyang sumasagot sa sarili nitong mga kliyente, isang tindahan sa panahon ng mataas na bentahan, isang network kung saan ang isang maliit na sira ay siya ring maliit na sira sa apatnapung site.
At pinapatunayan nito ang halaga nito saanman walang ibang mapagpasahan ng pag-aayos. Kung wala kayong developer na on-call, ang pagkakaiba sa pagitan ng masabihan kung ano ang mali at maipaayos ito ay ang buong hapon.
Mga tanong ng mga tao bago sila bumili
Ano kung gayon ang kasama sa normal na suporta?
Lahat ng inaasahan mo sa suporta, libre, sa bawat plano: bukas ang desk nang 24 oras sa isang araw, isang tao ang sumasagot, maaari kang sumulat sa alinman sa aming 58 wika at sasagot kami sa iyong wika, at walang binibilang o nililimitahan bawat insidente. Walang binabawas ang Priority mula roon — idinaragdag nito ang paglaktaw sa pila at ang maliliit na pag-aayos bukod pa roon.
Ano ang itinuturing na maliit na pagbabago sa code?
Mga bagay na ilang minutong trabaho lang para sa isang nakakaalam sa platform: sirang template tag, redirect na hindi gumagana, snippet sa maling lugar, setting na kailangang baguhin sa code, panuntunan sa estilo na nag-o-override sa maling elemento. Kung mas malaki kaysa roon, sasabihin namin bago ninyo gugulin ang inyong oras dito.
At paano kung mas malaki ito kaysa doon?
Makukuha mo pa rin ang diagnosis, na siyang bahagi na karaniwang may pinakamataas na gastusin kung bibilhin sa iba. Inaalam namin kung ano talaga ang mali at isinusulat kung ano ang sira, bakit, at kung ano ang kailangang gawin — upang ang sinumang gagawa ng trabaho ay magsimula sa isang gabay sa halip na panghuhula.
Gawaing pagpapaunlad ba ito?
Hindi, at mas gusto naming maging tiyak kaysa malabo tungkol dito: maliliit na pagbabago at pag-aayos, hindi mga bagong feature, muling pagdidisenyo, o pagbuo. Anumang bagay na kasinglaki niyan ay kinukuwenta bilang gawaing pagpapaunlad, na ginagawa rin namin — ang prayoridad na suporta ang bagay na pumipigil sa maliliit na bagay na maging isang proyekto.
Ito ba ay bawat site o bawat account?
Bawat account. Gaano man karaming site ang pinapatakbo ninyo sa amin, bawat ticket na bubuksan ninyo ay inilalagay sa unahan ng pila habang aktibo ang subscription, at ang maliliit na pag-aayos ay nalalapat sa alinman sa mga ito.
Paano ito naiiba sa emergency support?
Ang Priority ay palagian: pinapaikli nito ang lahat ng iyong ipinapadala at kasama ang maliliit na pag-aayos. Ang Emergency ay minsanan lamang para sa isang site na kasalukuyang hindi gumagana, kung saan hahawakan ito ng isang inhinyero sa loob ng apat na oras. Kung inaasahan ninyong kakailanganin ng tulong nang higit sa paminsan-minsan, mas mura ang priority sa bawat insidente; kung ang isang site ay bumabagsak nang minsan sa isang taon, hindi ito mas mura.
Maaari ko ba itong kanselahin?
Mula sa iyong dashboard, anumang oras, at hihinto ito sa pagtatapos ng panahong binayaran mo. Walang minimum na termino at walang kailangang tawagan sa telepono.
Kailangan ko bang i-host ang aking website sa Zinn Digital® para magamit ito?
Hindi. Ang isang libreng Zinn Digital® account lang ang kailangan ninyo, at gumagana ito kung ang inyong mga site ay naka-host sa amin, sa ibang provider, o sa sarili ninyong mga server. Kung magho-host din kayo sa amin, makikita ito sa parehong dashboard at sa parehong invoice.
Magdagdag ng prayoridad na suporta
I-on ito mula sa iyong dashboard, o sabihin sa amin at ilalapat namin ito sa iyong account. Magkakabisa ito sa susunod na ticket na iyong bubuksan.
Magsimula