Ang Zinn® Chat plugin

Pinatatakbo ng Zinn® Chat ang isang help desk sa loob ng iyong WordPress. Sinasagot ng isang AI assistant ang mga bisita mula sa iyong sariling mga pahina at naglalagay ng link sa pahinang ginamit nito; maaaring sumalo ang isang tao sa live chat; at ang anumang nangangailangan ng mas mahabang panahon ay nagiging isang support ticket na sinasagot mo mula sa wp-admin. Nananatili ang mga pag-uusap at ticket sa database ng iyong sariling site, at ginagamit ng AI ang iyong sariling key.

Walang lumalabas sa iyong site hanggang sa i-on mo ito: walang script sa iyong mga pahina, walang cookie, walang request. Preinstalled ang plugin sa bawat WordPress site na hino-host ng Zinn®, at nananatili itong tahimik doon hanggang sa i-on ito ng may-ari nito.

Pag-install nito

Sa WordPress, buksan ang Plugins → Add New Plugin, hanapin ang Zinn® Chat, pagkatapos ay piliin ang Install Now at Activate. Sa isang site na hino-host ng Zinn®, naka-install na ito.

Pag-on nito

1. Buksan ang Zinn® Chat → Setup. Ipinapakita ng checklist kung ano ang tapos na at kung ano ang natitira.
2. Piliin ang AI providers and models at i-paste ang key mula sa Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter o DeepSeek. Ang pinakabagong angkop na modelo ang pipiliin para sa iyo.
3. Sa Settings → Chat, i-tsek ang Show the chat on the site, itakda ang pamagat, pagbati at mga kulay, at i-save.
4. Hayaang likhain ng Setup checklist ang iyong pahina ng Support, at idagdag ito sa iyong menu.

Ang mga screen

• Inbox — mga live chat. Una ang mga naghihintay na bisita; may ilang chat na nananatiling bukas nang magkatabi, ang bawat isa ay may sariling draft; sa isang telepono, nagiging isa itong chat sa isang pagkakataon.
• Tickets — bawat kahilingan, kasama ang mga tugon nito, status, priyoridad at kung kanino ito nakatalaga. Ang mga tugon ay ipinapadala sa pamamagitan ng email sa magkabilang direksyon, at sinusundan ng mga customer ang kanilang kahilingan sa pamamagitan ng isang pribadong link.
• Assistant — magtanong at tingnan ang sagot sa tabi ng bawat pahinang natagpuan nito, kasama kung gaano kahusay ang naging pagtutugma ng bawat isa at kung kailan ito huling na-update. Sinasalinan ng marka ang mga lipas na pahina; i-edit ang pahina at pindutin ang Re-read.
• Settings — ang chat, ang assistant, mga ticket at email, ang binabasa ng assistant, mga limitasyon sa privacy at spam, at pagkonekta sa Zinn® app.

Sa iyong site

Ang [zinn_chat_support] shortcode ang buong pahina ng suporta; ang [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] at [zinn_chat_button] ay mga bahagi nito. Ang bawat isa ay isa ring block at module para sa Elementor, Beaver Builder, Divi at Bricks. Sa WooCommerce, nakakakuha ang mga customer ng tab na Support sa kanilang account, at sinasabi ng assistant sa naka-sign in na customer kung nasaan ang kanilang sariling order.

Ang dina-download ng iyong mga bisita

Isang launcher na humigit-kumulang 2 KB, na iginuhit pagkatapos ma-load ang pahina, kaya hindi kailanman ito ang nagpapabagal sa isang pahina. Ang chat mismo ay kinukuha lamang kapag kinlik ito ng isang bisita.

Pagsagot mula sa Zinn® app sa halip

Kung ginagamit ng iyong site ang hosted chat mula sa Zinn® app, piliin ang Settings → Connect to Zinn Digital® at i-paste ang iyong widget key. Ang mga pag-uusap ay sinasagot na ngayon sa screen na Live chat ng app sa halip na sa wp-admin.

Zinn® Chat Pro

Nagdaragdag ang Pro ng isang team: Mga account ng Support agent na nakikita lamang ang help desk, isang knowledge base, mga tugon sa pamamagitan ng email, mga naka-save na tugon, mga oras ng negosyo at SLA, mga tugon na iminungkahi ng AI at ulat ng knowledge-gap, mga push notification at mga ulat. Tingnan ang Zinn® Chat Pro.

Ang buong gabay sa gumagamit, na may screenshot ng bawat screen at mga attribute ng bawat shortcode, ay nasa zinnchat.com.