Kung bakit down ang aking site, at kung ano ang unang dapat suriin

Ang isang site na ayaw mag-load ay halos palaging isa sa limang bagay. Magkakamukha ang mga ito sa isang browser at madaling pag-ibahin mula sa iyong dashboard.

1. Suriin muna ang status ng site

Buksan ang site sa iyong dashboard. Ang status ang pinakamabilis na sagot na makukuha mo:

• Active - naniniwala kaming tumatakbo ang site. Pumunta sa hakbang 2.
• Suspended - nakahinto ang site. Sinasabi ng dashboard kung bakit. Ang dalawang karaniwang dahilan ay ang hindi nabayarang invoice at paglala ng malware; parehong nagsasabi sa iyo kung ano ang susunod na gagawin.
• Restricted - tumatakbo ang site nang may inilapat na mga limitasyon.
• Provisioning o Pending - ginagawa pa rin ito. Karaniwang handa na ang mga bagong site sa loob ng ilang minuto.
• Failed - hindi nakumpleto ang pag-build. Nasa site ang dahilan.

2. Ang site ba ito, o ang domain?

Ito ang paghahati na nakakatipid ng pinakamaraming oras, at karamihan sa mga ulat na "down ang aking site" ay ang pangalawa.

Buksan ang pansamantalang address ng site mula sa dashboard. Bawat site ay mayroon nito na hindi nakadepende sa DNS ng iyong domain.

• Gumagana ang pansamantalang address, hindi gumagana ang iyong domain - DNS ito, hindi hosting. Hindi nakaturo ang iyong domain sa amin, o hindi pa tapos ang pag-propagate ng pagbabago. Tingnan ang artikulo sa nameservers.
• Parehong hindi gumagana - ang site mismo ay hindi nagse-serve. Pumunta sa hakbang 3.

3. Ang mga kamakailang pagbabago ang karaniwang sanhi

Nakaayos ayon sa kung gaano kadalas silang maging sagot:

• Isang update sa plugin o tema. Kung nasira ito kaagad pagkatapos ng isa, halos tiyak na iyon na nga.
• Isang pag-edit sa isang configuration file. Ang isang ligaw na character sa wp-config.php ay ganap na nagpapabagsak sa isang site.
• Isang pagbabago sa bersyon ng PHP. Kadalasang hindi tatakbo ang mas lumang code sa isang mas bagong interpreter.

4. Kung wala sa mga iyon

Magbukas ng ticket mula mismo sa site sa halip na mula sa page ng suporta. Ang isang ticket na itinaas mula sa site ay dumarating nang nakakabit ang site, at makikita namin ang status nito, ang mga kamakailang deployment nito, at ang estado ng seguridad nito nang hindi humihingi ng anuman sa iyo.

Sabihin sa amin kung ano ang nagbago at kailan. Ang "Huminto ito sa paggana pagkatapos kong mag-update ng plugin bandang 3pm" ay mas mahalaga kaysa sa anumang dami ng detalye tungkol sa sinasabi ng error page.