Bakit down ang aking site, at kung ano ang unang dapat i-check

Ang isang site na hindi naglo-load ay halos palaging isa sa limang bagay. Magkakapareho ang itsura ng mga ito sa browser at madaling pag-iba-ibahin mula sa iyong dashboard.

1. Suriin muna ang status ng site

Buksan ang site sa iyong dashboard. Ang status ang pinakamabilis na sagot na makukuha mo:

• Active - naniniwala kaming tumatakbo ang site. Pumunta sa hakbang 2.
• Suspended - nakatigil ang site. Sinasabi ng dashboard kung bakit. Ang dalawang karaniwang dahilan ay hindi bayad na invoice at paglala ng malware; pareho silang nagsasabi kung ano ang susunod na gagawin.
• Restricted - tumatakbo ang site na may nilapat na mga limitasyon.
• Provisioning o Pending - ginagawa pa rin ito. Ang mga bagong site ay karaniwang handa na sa loob ng ilang minuto.
• Failed - hindi natapos ang pagbuo. Ang dahilan ay nasa site.

2. Ang site ba ito, o ang domain?

Ito ang paghahati na nakakatipid ng pinakamaraming oras, at ang karamihan sa mga ulat na "down ang site ko" ay ang pangalawa.

Buksan ang temporary address ng site mula sa dashboard. Ang bawat site ay mayroon nito na hindi nakasalalay sa DNS ng iyong domain.

• Gumagana ang temporary address, hindi ang iyong domain - DNS ito, hindi hosting. Ang iyong domain ay nakaturo sa amin, o isang pagbabago ay hindi pa tapos mag-propagate. Tingnan ang artikulo tungkol sa mga nameserver.
• Parehong hindi gumagana - ang site mismo ay hindi nagse-serve. Pumunta sa hakbang 3.

3. Ang mga kamakailang pagbabago ang karaniwang dahilan

Ayon sa dalas kung kailan ito ang sagot:

• Isang pag-update ng plugin o theme. Kung nasira ito agad pagkatapos ng isa, halos tiyak na iyon nga.
• Isang pag-edit sa configuration file. Ang isang ligaw na character sa wp-config.php ay tuluyang nagpapabagsak sa isang site.
• Isang pagbabago sa bersyon ng PHP. Ang lumang code ay kadalasang hindi tatakbo sa mas bagong interpreter.

4. Kung wala sa mga iyon

Magbukas ng ticket mula mismo sa site sa halip na sa pahina ng suporta. Ang isang ticket na itinaas mula sa site ay dumarating na nakakabit ang site, at makikita natin ang status nito, ang mga kamakailan nitong deployment at ang estado ng seguridad nito nang hindi humihingi sa iyo ng anuman.

Sabihin sa amin kung ano ang nagbago at kailan. Ang "Huminto ito sa paggana pagkatapos kong mag-update ng plugin bandang alas-3 ng hapon" ay mas mahalaga kaysa sa anumang dami ng detalye tungkol sa sinasabi ng pahina ng error.