Ihr Posteingang

Der Posteingang ist der Ort, an dem die Plattform mit Ihnen kommuniziert: Antworten auf Ihre Tickets, Marketplace-Nachrichten von Käufern und Verkäufern, Benachrichtigungen zu Ihrem Konto sowie alles, was ein Reseller an seine Kunden sendet.

Was sich hier befindet und was nicht

• Ticket-Antworten — eine Kopie. Das eigentliche Gespräch findet im Support statt und ist derselbe Thread.
• Marketplace-Nachrichten — Gespräche zwischen Käufern und Verkäufern über ein Angebot oder einen Verkauf. Diese existieren nur hier.
• Plattformbenachrichtigungen — Wartungsarbeiten, Richtlinienänderungen, alles, was an Sie persönlich und nicht als Rundschreiben gerichtet ist.
• Benachrichtigungen sind hier NICHT zu finden. Ein Ausfall einer Website ist eine Benachrichtigung, und diese gehen dorthin, wohin Sie es konfiguriert haben: E-Mail, Chat, Webhook. Dies wird unter Benachrichtigungen eingerichtet.

Auf dem Laufenden bleiben

Ungelesene Zähler werden in der Seitenleiste angezeigt. Wenn Sie einen Thread hier als gelesen markieren, wird er überall als gelesen markiert, sodass die Anzahl auf Ihrem Smartphone und die Anzahl im Panel übereinstimmen.

Wenn Sie möchten, dass alles per E-Mail kommt

Benachrichtigungen → Posteingang → An E-Mail weiterleiten. Jede Nachricht kommt dann auch als E-Mail an, und das Antworten auf diese E-Mail wird wieder in den Thread gepostet – Sie müssen das Panel niemals öffnen, um einem Kunden zu antworten.

⭐ Eine Marketplace-Unterhaltung gilt als Beweis. Wenn bei einem Verkauf etwas schiefgeht, zieht die Treuhandentscheidung diesen Thread heran. Führen Sie die Diskussion daher hier, anstatt sie auf eine private E-Mail zu verlagern.