Extras und wie Sie diese erhalten

Ein Extra ist etwas, das Sie einmalig kaufen, anstatt es monatlich zu mieten: eine für Sie durchgeführte Migration, eine Malware-Bereinigung, eine Control-Panel-Lizenz, ein Kontingent an KI-Guthaben oder ein Geschwindigkeits-Audit.

Was nach der Bezahlung passiert

Jedes Extra hat eine Lieferung, und auf dem Bildschirm des Extras wird angezeigt, wie weit es fortgeschritten ist:

• Bestellt – bezahlt, wartet auf den Beginn.
• In Bearbeitung – jemand oder etwas arbeitet daran. Eine Migration in diesem Status hat ein Ticket; öffnen Sie es, um mit der Person zu sprechen, die die Arbeit ausführt.
• Geliefert – abgeschlossen, mit einer Notiz darüber, was getan wurde.

Einige Extras werden innerhalb von Sekunden geliefert, da sie automatisch ablaufen – Guthaben wird sofort gutgeschrieben, Lizenzen beim nächsten Durchlauf installiert. Extras, die von einer Person ausgeführt werden, zeigen eine Schätzung, und das Ticket ist der Ort für alle diesbezüglichen Fragen.

Was ein Extra niemals tut

Es ändert weder Ihren Tarif noch Ihr Verlängerungsdatum, und es wiederholt sich nicht. Wenn Sie die Leistung jeden Monat wünschen, handelt es sich um ein Add-on und nicht um ein Extra, und diese finden Sie unter Abrechnung → Add-ons.

Rückerstattungen

Ein Extra, das noch nicht begonnen wurde, wird vollständig erstattet. Ein bereits geliefertes wird es nicht, aus demselben Grund wie eine abgeschlossene Arbeit – der Artikel zum Geld-zurück-Zeitfenster enthält die Einzelheiten.