Wissensdatenbank
Kunden hinzufügen
Einen Kunden anlegen, was dieser sehen kann und wie Sie in seinem Auftrag arbeiten.
Organisation → Ihre Kunden → Neu.
Was Sie erstellen
Eine separate Organisation mit eigenen Websites, Benutzern, Limits und Rechnungen. Es handelt sich hierbei nicht um einen Ordner in Ihrer Organisation, sondern um einen Mandanten, der von Ihren anderen Kunden und von Ihnen isoliert ist (ausgenommen Bereiche, auf die Sie Zugriff haben).
Was Ihre Kunden sehen
Ihr eigenes Dashboard mit Ihrer Marke, ihre eigenen Websites und die Rechnungen, die sie von Ihnen erhalten. Sie sehen weder Ihre anderen Kunden noch Ihre Kosten oder uns.
Einladung von Benutzern
Fügen Sie der Kundenorganisation Benutzer mit den gewohnten Rollen hinzu. Ein Kunde, der nur Lesezugriff wünscht, erhält die entsprechende Rolle; wer eigene Aktualisierungen durchführen möchte, wird als Mitglied eingestuft.
Sie müssen überhaupt niemanden einladen – viele Reseller bedienen das Dashboard selbst, sodass sich der Kunde niemals anmeldet.
Arbeiten im Auftrag des Kunden
Öffnen Sie den Kunden über Ihre Kundenansicht. Alles, was Sie dort tun, wird unter Ihrem Namen im Aktivitätsprotokoll dieses Kunden aufgezeichnet, was für klare Verhältnisse auf beiden Seiten sorgt.
Limits
Die Websites eines Kunden werden auf den Tarif angerechnet, den Sie ihm verkauft haben, wobei sich dieser Tarif nach Ihren Preisen richtet. Wenn Sie einem Kunden einen Tarif mit drei Websites verkaufen, wird die vierte mit einer für den Kunden verständlichen Hinweismeldung anstelle eines Fehlers abgelehnt.
Übergabe an einen Kunden
Wenn ein Kunde zu einer anderen Agentur wechselt oder direkt zu uns kommt, werden seine Websites im Rahmen des Website-Transferprozesses ohne Download und ohne Ausfallzeit übertragen.
Immer noch nicht weiter?
Der Support ist in jedem Tarif enthalten und antwortet in Ihrer eigenen Sprache.
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