Senden Sie E-Mails von Ihrer eigenen Domain, über Ihr eigenes Konto

Senden Sie die Benachrichtigungen Ihrer Kunden von Ihrer eigenen Domain über Ihr eigenes E-Mail-Konto: welchen Anbieter Sie wählen sollten, welche SPF-, DKIM- und Return-Path-Einträge diese alle benötigen, warum wir darauf bestehen, dass eine Testnachricht tatsächlich ankommt, und was passiert, wenn ein Anbieter ausfällt.

Jede Benachrichtigung, die Ihre Kunden erhalten – Rechnungen, Passwortzurücksetzungen, Ticket-Antworten, Projektupdates – wird über einen E-Mail-Dienst versendet. Standardmäßig ist dieser Dienst unserer, in der „Von“-Zeile steht Zinn Digital® und wir kommen dafür auf.

Wenn Sie sich in einem Agentur- oder Reseller-Tarif befinden, können Sie stattdessen Ihren eigenen E-Mail-Dienst einbinden. Ihre Kunden sehen dann Ihre Domain in der „Von“-Zeile, Antworten gehen an Sie zurück und die Nachrichten werden über Ihr Konto bei Ihrem Anbieter versendet.

Richten Sie dies unter E-Mail-Versand in Ihrem Dashboard ein.

Welchen Anbieter sollte ich nutzen?

Jeder dieser Anbieter funktioniert. Wählen Sie den aus, bei dem Sie bereits ein Konto haben.

| Anbieter | Am besten geeignet für | Anleitung | | --- | --- | --- | | Mailgun | Sie möchten eine API und großzügige Versandvolumina | Mailgun einrichten | | SendGrid | Sie nutzen diesen bereits für Marketing-E-Mails | SendGrid einrichten | | Postmark | Nur für transaktionale E-Mails, beste Zustellbarkeit | Postmark einrichten | | Amazon SES | Sie nutzen bereits AWS und wünschen den günstigsten Preis | Amazon SES einrichten | | Resend | Sie möchten die einfachste Einrichtung | Resend einrichten | | Ihr eigener SMTP-Server | Sie betreiben eine eigene E-Mail-Infrastruktur | SMTP einrichten |

Wenn Sie keine Präferenz und kein bestehendes Konto haben, ist Postmark unsere Wahl für transaktionale E-Mails: Der Dienst lehnt den Versand von Marketing-E-Mails ab, was genau der Grund für seine exzellenten Zustellraten ist.

Erledigen Sie zuerst das DNS. Das macht den Großteil der Arbeit aus.

Unabhängig vom gewählten Anbieter entscheiden dieselben drei DNS-Einträge darüber, ob Ihre E-Mail ankommt oder im Spam-Ordner landet. Ihr Anbieter generiert die exakten Werte; Sie fügen diese Ihrer Domain hinzu.

SPF – ein TXT-Eintrag auf Ihrer Domain, der auflistet, wer in Ihrem Namen senden darf. Wenn Sie bereits einen haben, bearbeiten Sie diesen; Sie fügen keinen zweiten hinzu. Eine Domain mit zwei SPF-Einträgen schlägt beim SPF-Test komplett fehl, was schlimmer ist als gar kein Eintrag.

DKIM – ein TXT- oder CNAME-Eintrag, der einen öffentlichen Schlüssel enthält, sodass empfangende Server prüfen können, ob eine Nachricht tatsächlich von Ihrem Anbieter stammt und nicht verändert wurde. Dies ist der Eintrag, der die meiste Arbeit leistet, und er muss übereinstimmen, damit DMARC erfolgreich ist.

Return-Path-Domain (Bounce-Domain) – in der Regel ein CNAME. Sie legt die unsichtbare Umschlagadresse fest, die Ihr Anbieter zum Sammeln von Bounces verwendet. Ohne sie landen Bounces an einem Ort, den Sie nicht einsehen können, und der Ruf Ihrer Domain verschlechtert sich, ohne dass Sie es merken.

DMARC – ein TXT-Eintrag unter _dmarc.ihredomain.com, der empfangenden Servern mitteilt, was zu tun ist, wenn SPF und DKIM nicht mit Ihrer „Von“-Zeile übereinstimmen. Beginnen Sie mit p=none, während Sie prüfen, ob alles erfolgreich ist, und wechseln Sie dann zu p=quarantine und p=reject.

⚠️ DNS-Änderungen erfolgen nicht sofort. Warten Sie bis zu eine Stunde, bevor Sie entscheiden, dass etwas nicht stimmt.

Verwenden Sie eine Subdomain für den Versand

Senden Sie von mail.ihredomain.com oder benachrichtigungen.ihredomain.com, nicht von ihredomain.com selbst.

Der Grund hierfür ist der Ruf (Reputation). Ihre Hauptdomain wird für Ihre geschäftlichen E-Mails verwendet. Sollte ein Massenversand jemals fehlschlagen, begrenzt eine separate Versand-Subdomain den Schaden – Ihre Mitarbeiter können weiterhin Kunden-E-Mails senden, während Sie das Problem beheben. Zudem können Sie so DNS-Einträge für den Versand festlegen, ohne die Einträge zu berühren, von denen Ihre eigenen Postfächer abhängen.

Sie geben dennoch eine Domain und keine Adresse in das Feld Von dieser Domain senden ein. Der Teil vor dem @ wird pro Nachricht ausgewählt: Belege werden als rebilling@, Passwortzurücksetzungen als no-reply@ und Ticket-Antworten als support@ versendet.

So funktioniert die Einrichtung

Wählen Sie Ihren Anbieter aus und fügen Sie dessen Zugangsdaten ein.
Klicken Sie auf Testnachricht senden. Wir senden eine echte E-Mail über Ihren Anbieter an ein von Ihnen benanntes Postfach, die einen Code enthält.
Lesen Sie den Code aus diesem Postfach ab und geben Sie ihn ein.

Erst danach werden Ihre E-Mails in Ihrem Namen versendet.

⭐ Verwenden Sie für den Test ein Postfach auf einer anderen Domain – eine Gmail- oder Outlook-Adresse ist ideal. Eine Nachricht, die Ihren eigenen Server nie verlässt, beweist weitaus weniger als eine, die das Internet überquert und den Spamfilter eines Drittanbieters passiert hat.

Warum wir darauf bestehen, dass die Testnachricht tatsächlich ankommt

Weil ein Anbieter, der eine Nachricht annimmt und sie dann stillschweigend verwirft, genauso aussieht wie einer, der funktioniert. Ein brandneues Amazon SES-Konto befindet sich in einer Sandbox, nimmt Ihre Nachricht an und stellt sie nirgendwo zu. Eine Mailgun-Domain, deren DNS nicht propagiert wurde, tut dasselbe. Dasselbe gilt für ein SMTP-Relay, das mit 250 antwortet und die Nachricht verwirft.

Würden wir den Versand in dem Moment umstellen, in dem Ihre Zugangsdaten akzeptiert werden, würden Sie als Erstes merken, dass Ihre Kunden nichts mehr empfangen – und Sie würden es erst Tage später von einem Kunden erfahren. Der Code ist der Beweis dafür, dass eine Nachricht Ihren Anbieter verlassen und angekommen ist.

Was passiert, wenn mein Anbieter nicht mehr funktioniert?

Ihre Benachrichtigungen werden als fehlgeschlagen protokolliert, erneut versucht, und Ihr Bildschirm für den E-Mail-Versand wird rot, wobei die Fehlermeldung Ihres Anbieters angezeigt wird.

⛔ Wir versenden sie stattdessen nicht von unserer Domain. Das ist Absicht. Ein stillschweigender Fallback würde bedeuten, dass ein defektes E-Mail-Konto gerade noch gut genug funktioniert, dass es niemand repariert – während wir im Hintergrund dafür bezahlen. Ein Fehler ist also sichtbar, und es liegt an Ihnen, ihn zu beheben, was der einzige Weg ist, wie er behoben wird.

Solange der Fehler nicht behoben ist, erhalten Ihre Kunden diese Benachrichtigungen nicht. Alles befindet sich nach wie vor in deren Dashboard-Postfach und es geht nichts verloren – betrachten Sie ein rotes Banner hier jedoch als dringend.

Was passiert, wenn ich nichts tue?

Nichts geht kaputt. Ihre Benachrichtigungen werden weiterhin von unserer Domain als Zinn Digital® verschickt, und wir kommen weiterhin für die Kosten auf. Ihre Kunden sehen einfach unseren Namen statt Ihres.

Entfernen

Klicken Sie auf Trennen. Ihre gespeicherten Zugangsdaten werden gelöscht und Ihre Benachrichtigungen werden ab der nächsten Nachricht wieder über unsere Domain versendet. Sie können die Verbindung jederzeit wiederherstellen.