Doplňky a způsob jejich doručení

Doplněk je něco, co si kupujete jednorázově namísto toho, abyste si to pronajímali každý měsíc: migrace provedená za vás, vyčištění malware, licence k ovládacímu panelu, balíček kreditů pro AI nebo audit rychlosti.

Co se stane po zaplacení

Každý doplněk má své doručení a na jeho vlastní obrazovce uvidíte, v jakém je stavu:

• Objednáno – zaplaceno, čeká se na zahájení.
• Probíhá – někdo nebo něco na tom pracuje. Migrace v tomto stavu má přiřazený požadavek; otevřete jej, abyste mohli mluvit s tím, kdo práci provádí.
• Doručeno – dokončeno, s poznámkou o tom, co bylo uděláno.

Některé doplňky se doručí během několika sekund, protože jsou automatické – kredity se přičtou okamžitě, licence se nainstalují při příštím spuštění. U doplňků, které provádí člověk, se zobrazuje odhad a případné dotazy patří do požadavku.

Co doplněk nikdy nedělá

Nemění váš tarif ani datum obnovení a neopakuje se. Pokud danou věc chcete každý měsíc, jedná se o položku k tarifu (add-on) namísto doplňku, a ty najdete v části Fakturace → Položky k tarifu.

Vrácení peněz

Doplněk, který ještě nebyl zahájen, lze plně refundovat. Ten, který již byl doručen, nikoli, ze stejného důvodu, jako nelze vrátit již dokončenou práci – podrobnosti najdete v článku o lhůtě pro vrácení peněz.