Od koho vlastně nakupuji?
Zinn Digital® LTD, společnost registrovaná ve Spojeném království pod číslem 16385785, se sídlem na adrese 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, vedená zakladatelem a generálním ředitelem jménem Neil Lock. „Zinn Digital®“ je registrovaná ochranná známka (EUIPO č. 018672629). Jsme provozovatelem flotily, nikoli přeprodejcem cizích služeb.
Může jiný web na stejném serveru ohrozit ten můj?
Izolace je navržena tak, aby takové situace zadržela, nikoli aby byla pouhým přáním. CageFS poskytuje každému nájemci izolované zobrazení souborového systému, takže kompromitovaný web nemůže vidět soubory ostatních nájemců, a LVE omezuje využití CPU, paměti, IO a procesů, aby neomezoval své sousedy. Žádný poskytovatel hostingu nemůže na sdílené infrastruktuře čestně slíbit nulové riziko — můžeme Vám však garantovat, že narušení bezpečnosti je izolováno, místo aby se volně šířilo, že kontrola na přítomnost malwaru a proaktivní WAF běží na každém webu a že Vaše zálohy jsou uloženy neměnně mimo lokalitu a mimo běžící infrastrukturu.
Je odstranění malwaru zahrnuto v ceně, nebo za něj musím platit?
Detekce je zahrnuta v ceně a odstranění je doplňková služba. Každý tarif zahrnuje skenování malwaru, proaktivní WAF, který blokuje exploity ještě před vytvořením opravy, izolaci LVE a CageFS, síťový firewall a ochranu proti útokům hrubou silou. Vyčištění a náprava malwaru na jedno kliknutí se prodává samostatně, za incident nebo formou předplatného, stejně jako pokročilé úrovně ochrany, jako jsou rozšířená pravidla WAF, správa botů a vyšší úrovně ochrany proti DDoS.
Co se stane, když bude můj web pozastaven?
Uplatňování opatření probíhá postupně a s evidencí důvodů, nejde o jednorázový vypínač. Web může být nejprve omezen přísnějšími limity zdrojů, přičemž zůstane online, následně mu mohou být zablokovány odchozí e-maily, cron nebo POST požadavky, takže zůstane viditelný, poté pozastaven a bude na něm zobrazována vlastní úvodní stránka s uvedením důvodu, a v potvrzených případech malware nebo phishingu může být dán do karantény se soubory uzamčenými pro účely forenzní analýzy. Každý přechod je zaznamenán včetně důvodu a důkazů, budete informováni o postupu k vyřešení a můžete se odvolat. Pozastavení se ruší zaplacením, nápravou nebo úspěšným odvoláním; karanténa se ruší po vyčištění a kontrole, nikoli automaticky.
Jak získám své peníze zpět, pokud to nebude fungovat podle očekávání?
Placené tarify zahrnují 30denní záruku vrácení peněz bez zbytečných otázek, takže můžete o vrácení požádat v dané lhůtě, aniž byste museli cokoliv obhajovat. Předtím začíná 14denní zkušební verze Footprint-Free bez nutnosti zadávat kartu až pro 5 webů, takže většina lidí nemusí vůbec platit, aby zjistila, zda jim platforma vyhovuje.
Když odejdu, uvíznu?
Žádná část Vašeho webu není uchovávána ve formátu, který dokáže číst pouze náš panel — provozujete standardní WordPress nebo statické HTML na standardních databázích se standardními zálohami, ze kterých můžete obnovovat. Z architektonického hlediska je každá externí závislost, kterou používáme, umístěna za vyměnitelným adaptérem, což je stejná disciplína, kterou uplatňujeme i na sebe: stavíme tak, aby se nic, včetně nás, nestalo součástí, kterou nemůžete nahradit.
Mohu zjistit, zda je platforma v provozu, aniž bych kontaktoval podporu?
Ano. Naše stavová stránka běží na samostatné infrastruktuře mimo platformu, o které informuje, a je napájena stejným monitoringem, který řídí naše upozornění. Váš řídicí panel zobrazuje dostupnost jednotlivých webů, Core Web Vitals, sledování chyb a využití prostředků v porovnání s vaším tarifem. Plány zahrnují záruku 99,99% dostupnosti jako cíl, podle kterého je celá infrastruktura navržena a monitorována.