Od koho vlastně nakupuji?
Zinn Digital® LTD, společnost registrovaná ve Spojeném království pod číslem 16385785, se sídlem na adrese 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn WC2H 9JQ, v čele se zakladatelem a generálním ředitelem Neilem Lockem. „Zinn Digital®“ je registrovaná ochranná známka (EUIPO č. 018672629). Jsme provozovatelem této infrastruktury, nikoliv přeprodejcem cizích služeb.
Může jiný web na stejném serveru ohrozit ten můj?
Izolace je navržena tak, aby tomu zabránila, nikoliv aby se v ni jen doufalo. CageFS poskytuje každému nájemníkovi izolovaný pohled na souborový systém, takže kompromitovaný web nevidí soubory ostatních nájemníků, a LVE omezuje využití CPU, paměti, IO a procesů, aby nemohl vyčerpat své sousedy. Žádný hostitel nemůže poctivě slíbit nulové riziko na sdílené infrastruktuře – co vám však můžeme říci, je, že narušení bezpečnosti je izolované a nemůže se volně šířit, že skenování malwaru a proaktivní WAF fungují na každém webu a že vaše zálohy jsou uloženy neměnně mimo lokalitu a mimo běžící systém.
Je odstraňování malwaru zahrnuto v ceně, nebo si za něj připlatím?
Detekce je v ceně a odstranění je doplňkový balíček. Každý tarif zahrnuje skenování malwaru, proaktivní WAF, který blokuje útoky dříve, než existuje záplata, izolaci LVE a CageFS, síťový firewall a ochranu proti brute-force útokům. Jednorázové čištění a odstranění malwaru se prodává samostatně, buď za incident, nebo formou předplatného, stejně jako pokročilé úrovně ochrany, jako jsou vylepšená pravidla WAF, správa botů a vyšší stupně ochrany proti DDoS.
Co se stane, když bude můj web pozastaven?
Uplatňování opatření probíhá postupně a s evidencí důvodů, nejde o jednorázový vypínač. Web může být nejprve omezen přísnějšími limity zdrojů, přičemž zůstane online, následně mu mohou být zablokovány odchozí e-maily, cron nebo POST požadavky, takže zůstane viditelný, poté pozastaven a bude na něm zobrazována vlastní úvodní stránka s uvedením důvodu, a v potvrzených případech malware nebo phishingu může být dán do karantény se soubory uzamčenými pro účely forenzní analýzy. Každý přechod je zaznamenán včetně důvodu a důkazů, budete informováni o postupu k vyřešení a můžete se odvolat. Pozastavení se ruší zaplacením, nápravou nebo úspěšným odvoláním; karanténa se ruší po vyčištění a kontrole, nikoli automaticky.
Jak dostanu své peníze zpět, pokud to nebude fungovat?
Placené paušály mají 30denní záruفينku vrácení peněz bez zbytečných otázek, takže můžete o vrácení požádat v daném termínu, aniž byste museli cokoliv obhajovat. Předtím začíná 14denní zkušební verze Footprint-Free bez nutnosti zadávat kartu a až pro 5 webů, takže většina lidí nemusí vůbec platit, aby zjistila, zda jim platforma vyhovuje.
Když odejду, zůstanu uvězněný?
Žádná část vašeho webu není uložena ve formátu, který by přečetl pouze náš panel – provozujete standardní WordPress nebo statický HTML kód na standardních databázích se standardními zálohami, ze kterých můžete provést obnovu. Z architektonického hlediska stojí každá externí závislost, kterou používáme, za vyměnitelným adaptérem, což je stejná zásada, jakou uplatňujeme sami na sebe: stavíme tak, aby se nic, včetně nás, nestalo komponentou, kterou nemůžete nahradit.
Mohu zjistit, zda platforma funguje, aniž bych kontaktoval podporu?
Ano. Naše stavová stránka běží na oddělené infrastruktuře mimo platformu, kterou monitoruje, a je napájena ze stejného systému, který zajišťuje naše upozornění. Váš panel zobrazuje dostupnost pro jednotlivé weby, Core Web Vitals, sledování chyb a využití zdrojů vzhledem k vašemu předplatnému. Plány zahrnují záruku 99,99% dostupnosti jako cíl, na nějž je infrastruktura navržena a monitorována.