يعرض موقعي تحذيرًا بشأن طبقة المقابس الآمنة أو الشهادة

يغطي هذا الدليل تحذيرات شهادات SSL وTLS، وأخطاء HTTPS، وظهور أيقونة القفل المكسور في شريط العناوين.

إن تحذير المتصفح بشأن الشهادة أمر يثير القلق، ولكنه عادةً ما يكون أمرًا عاديًا. هذا لا يعني أنه تم اختراق موقعكم.

الأسباب الثلاثة الشائعة

1. لم يتم إصدار الشهادة بعد. يتم إصدار الشهادات بعد توجيه نطاقكم إلينا - حيث يتعين على الجهة المصدرة التأكد من توجيه النطاق إلى هنا قبل أن تؤكد ملكيتكم له. إذا كنتم قد وجهتم النطاق للتو، فانتظروا حتى يستقر نظام أسماء النطاقات (DNS) وستتبعها الشهادة.

2. المحتوى المختلط. الشهادة سليمة، ولكن الصفحة تقوم بتحميل صورة أو برنامج نصي أو ورقة أنماط عبر بروتوكول HTTP غير المشفر. يعرض المتصفح قفلًا مكسورًا بدلًا من تحذير كامل. يكمن الحل في الصفحة نفسها وليس في الشهادة - وعادة ما يكون عنوان http:// مكتوبًا بشكل مباشر في القالب أو في أحد المنشورات.

3. زيارة اسم لا تغطيه الشهادة. الشهادة الصادرة لـ example.com وwww.example.com ستُظهر تحذيرًا على shop.example.com. تحققوا من شريط العناوين بحثًا عن نطاق فرعي لم تكونوا تتوقعونه.

ماذا يخبركم نص التحذير

• "الشهادة غير صالحة لهذا الاسم" - السبب 3.
• "انتهت صلاحية الشهادة" - لم يكتمل التجديد؛ يستحق الأمر فتح تذكرة دعم.
• "غير آمن" دون وجود صفحة اعتراضية - السبب 2، محتوى مختلط.

قبل فتح تذكرة دعم

جربوا فتح الموقع في نافذة تصفح خاص. تحتفظ المتصفحات بنسخ مخبأة من الشهادات بشكل مكثف، والنسخة القديمة المخبأة هي إنذار خاطئ شائع جدًا بعد نقل النطاق.

إذا كان انتهاء الصلاحية حقيقيًا

أخبرونا بالنطاق بدقة، بما في ذلك أي نطاق فرعي. تُصدر الشهادات لكل اسم على حدة، لذا فإن عبارة "انتهت صلاحية شهادتي" دون ذكر الاسم تعني انتظار جولة إضافية من التواصل بيننا.