يعرض موقعي تحذيراً بشأن شهادة SSL أو الشهادة الرقمية

يغطي هذا تحذيرات شهادات SSL وTLS، وأخطاء HTTPS، وقفل الأمان المكسور في شريط العنوان.

إن تحذير المتصفح بشأن الشهادة هو أمر مقلق ولكنه عادةً ما يكون بسيطاً. هذا لا يعني أنه قد تم اختراق موقعك.

الأسباب الثلاثة الشائعة

1. لم يتم إصدار الشهادة بعد. تُصرف الشهادات بعد أن يشير نطاقك إلينا - إذ يجب على هيئة الإصدار رؤية النطاق وهو يشير إلى هنا قبل أن تؤكد ملكيتك له. إذا كنت قد أشرت للنطاق للتو، فانتظر ريثما يستقر نظام أسماء الدومين (DNS) وستصدر الشهادة تباعاً.

2. المحتوى المختلط. الشهادة سليمة، ولكن الصفحة تقوم بتحميل صورة، أو سكريبت، أو ورقة أنماط عبر بروتوكول HTTP غير الآمن. يعرض المتصفح قفل أمان مكسوراً بدلاً من تحذير كامل. يكمن الحل في الصفحة نفسها وليس في الشهادة - وغالباً ما يكون عنوان http:// مثبتاً (مضمنًا) في قالب أو منشور.

3. أنت تزيور اسماً لا تغطيه الشهادة. الشهادة المخصصة لـ example.com و www.example.com ستظهر تحذيراً عند زيارة shop.example.com. تحقق من شريط العنوان بحثاً عن نطاق فرعي لم تكن تتوقعه.

ما يخبرك به نص التحذير

• "الشهادة غير صالحة لهذا الاسم" - السبب 3.
• "انتهت صلاحية الشهادة" - عملية التجديد لم تكتمل؛ ويستدعي ذلك تقديم تذكرة دعم.
• "غير آمن" بدون صفحة تحذيرية وسيطة - السبب 2، محتوى مختلط.

قبل فتح تذكرة دعم

جرب تصفح الموقع في نافذة خاصة. تخزين المتصفحات للشهادات مؤقتاً يكون بشراسة، والشهادة القديمة تُعد إنذاراً كاذباً شائعاً حقاً بعد نقل النطاق.

إذا كان انتهاء الصلاحية حقيقياً

أخبرنا بالنطاق الدقيق متضمناً أي نطاق فرعي. تُصدر الشهادات لكل اسم على حدة، لذا فإن قول "انتهت صلاحية شهادتي" دون ذكر الاسم يعني تأخيراً إضافياً في المراسلات نضطر لانتظاره معاً.