المحادثة المباشرة: الرد على زوار موقعك الإلكتروني

تضع الدردشة الحية نافذة دردشة على موقعك الخاص. يكتب زوارك فيها، وترد أنت من هنا، وأي محادثة لا يلتقطها أحد تُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني مع المحادثة بأكملها. إنها ليست دردشة الدعم الخاصة بنا — فالشخص الطرف الآخر هو زيرك، وليس زائِرنا، وليس لديه حساب Zinn Digital®.

أين تصل المحادثات

الدردشة الحية ← المحادثات. كل ما هو مباشر موجود في القائمة، والنشاط الأحدث أولاً، مع معاينة لما قاله الزائر فعلاً لتتمكن من معرفة من يحتاجك دون فتح أي شيء. المحادثة التي تنتظر شخصاً ما تظهر مميزة ومعدودة في الأعلى.

اختر واحدة لقراءتها والرد عليها. اللحظة التي ترد فيها، تصبح المحادثة خاصة بك — يتوقف المساعد عن الرد على ذلك الزائر، بحيث لا تتحدثان أبداً فوق بعضكما البعض.

من يرد أولاً

إذا كان المساعد قيد التشغيل، فإنه يرد فوراً بناءً على ما يعرفه عن موقعك. وهو يسلمك المحادثة عندما يتعذر عليه الرد، وفوراً — ودون محاولة — إذا طلب الزائر شخصاً ما، أو كان السؤال يتعلق بطلب أو أموال أو شكوى. تلك هي المحادثات التي ترغب فيها.

عندما لا يكون أحد موجوداً

بعد خمس دقائق دون رد من أي شخص، نرسل المحادثة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي حددته ضمن الدردشة الحية ← الإعدادات، مع كل ما قيل حتى الآن. تُحفظ رسالة الزائر لحظة إرسالها، وسواء كان هناك شخص متصلاً أم لا، بحيث لا يضيع شيء أبداً.

عندما تكون مغلقاً، أو عندما تنتظر المحادثة شخصاً ما، تطلب الدردشة من الزائر عنوان بريد إلكتروني، لذا فإن البريد الإلكتروني الذي تتلقاه هو عميل محتمل يمكنك الرد عليه. اضبط ساعات عملك في المكان نفسه.

تشغيلها

تبدأ دردشتك وهي مطفأة، ولا يظهر أي شيء على موقعك حتى تقوم بتشغيلها. أنت بحاجة إلى أمرين: عنوان الويب الذي يوجد عليه موقعك (الدردشة لا ترد إلا على الصفحات التي أدرجتها، وهو ما يمنع أي شخص آخر من استخدام دردشتك على موقعه)، إما المفتاح الملصق في إضافة WordPress المسمى Zinn® Chat أو المقطع السطري المكون من سطر واحد على أي موقع آخر. كلاهما موجود في علامة التبويب "الإعدادات".

⚠️ في WordPress يوجد مفتاحان — علامة الاختيار في الإعدادات ← Zinn® Chat على الموقع، وعرض الدردشة على موقعي هنا. تظهر الدردشة فقط عندما يكون كلاهما قيد التشغيل، وهذا هو أول ما يجب التحقق منه إذا لم تظهر.

كيف تبدو، ومتى تكون مفتوحة

تحدد علامة التبويب "الإعدادات" أيضاً لونك والزاوية التي توضع فيها الدردشة، وساعات عملك: اختر منطقتك الزمنية، ثم ساعات كل يوم. خارج تلك الساعات، تطلب الدردشة من الزوار عنوان بريد إلكتروني بدلاً من جعلهم ينتظرون. اترك ساعات العمل مطفأة وستعرض الدردشة التحدث دائماً، وهو ما يريده عادةً النشاط التجاري الذي يدار بواسطة شخص واحد.

ما تكلفته

الدردشة الأساسية مجانية في كل خطة. النسخة المميزة مشمولة مع استضافة Zinn® الخاصة بك — أشخاص غير محدودين للرد، نصوص محفوظة إلى الأبد، ردود محفوظة، تحويل بين الزملاء، ساعات العمل وعل علامتك التجارية الخاصة — مع عدم وجود ما يجب شراؤه. تظل مفعلة طالما أن استضافتك نشطة. إذا كنت لا تستضيف معنا، فإن النسخة المميزة تبلغ 19 دولاراً أمريكياً لكل موقع شهرياً من الشاشة نفسها.

ما تكلفته على زوارك

أقل من 7 كيلوبايت، ولا توجد طلبات على الإطلاق حتى يفتحها شخص ما. الزائر الذي لا ينقر أبداً على الدردشة يقوم بتنزيل ملف واحد صغير مخبأ ولا شيء آخر.