قاعدة المعرفة
الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني: لصق المفتاح، وتشغيلها، وما تنزله متصفحات زوارك فعلياً.
يوفر Zinn® Chat نافذة دردشة مباشرة على موقعك الإلكتروني. يقوم الزوار بالكتابة، وتجيب أنت من لوحة تحكم Zinn® الخاصة بك، وأي محادثة لا يتولها أحد تٌرسل إليك عبر البريد الإلكتروني مع المحادثة كاملة.
لا يظهر أي شيء على موقعك حتى تقوم بتفعيله: لا يوجد سكربت على صفحاتك، ولا توجد ملفات تعريف ارتباط (cookies)، ولا يتم تخزين أي شيء، ولا توجد طلبات. هذا مقصود بعناية — فنافذة الدردشة التي تبدأ بالتحدث إلى زوارك قبل أن تطلب ذلك ستكون مشكلتك أنت، وليست مشكلتنا.
في WordPress، افتح Plugins → Add New Plugin، وابحث عن Zinn® Chat، ثم اختر Install Now وActivate. إذا كنت تفضل تثبيته يدوياً، فإن علامة التبويب Live chat → Settings في لوحة التحكم توفر رابطاً لملف الـ zip.
إذا لم يكن موقعك يعمل بـ WordPress على الإطلاق، فلن تحتاج إلى إضافة برمجية (plugin). تمنحك علامة التبويب Settings نفسها مقطع <script> من سطر واحد يؤدي نفس الغرض تماماً على أي موقع.
هناك مفتاحان، ولا تظهر الدردشة إلا عندما يكون كلاهما مفعلين. هذا الأمر يوقع البعض في الحيرة، لذا يجدر معرفة أيهما ماذا:
zc_) وحدد خيار Show the chat. يحدد هذا ما إذا كان هذا الموقع المعين يحمل الأداة (widget).ترفض لوحة التحكم التفعيل في حال عدم إدراج أي عنوان ويب، وتوضح ذلك بدلاً من تركك أمام دردشة مفعلة وغير مرئية. قائمة العناوين هي الشيء الوحيد الذي يمنع شخصاً آخر من وضع دردشة الخاصة بك على موقعه، لذا فإن القائمة الفارغة ترفض كل شيء بدلاً من السماح بأي شيء.
في WordPress — هذا الموقع فقط
مفتاح الدردشة (Chat key). أي من محادثاتك يمثلها هذا الموقع. يتم رفض أي شيء ليس بمفتاح zc_… بدلاً من حفظه، لذا فإن الخطأ في اللصق يخبرك فوراً بدلاً من الفشل بصمت لاحقاً.
إظهار الدردشة (Show the chat). ما إذا كان هذا الموقع يقوم بتحميل الأداة أم لا. عند تعطيل هذا الخيار، لا تضيف الإضافة شيئاً إلى صفحاتك — لا سكربت، لا ترميز (markup)، ولا طلب. لا يمكنك تحديد هذا الخيار بدون مفتاح، للسبب نفسه.
في لوحة التحكم — كل موقع تديره
إظهار الدردشة على موقعي (Show the chat on my site). ما إذا كانت الدردشة تجيب. التعطيل يعني أن الزوار لا يرون شيئاً، بغض النظر عما تقوله الإضافة.
عناوين الويب التي تعمل عليها هذه الدردشة (Web addresses this chat runs on). عنوان واحد في كل سطر. تجيب الدردشة على هذه العناوين فقط، والقائمة الفارغة ترفض كل شيء بدلاً من السماح بأي شيء.
الشيء الأول الذي يراه الزوار (First thing visitors see). التحية في نافذة الدردشة قبل أن يكتب أي شخص شيئاً.
الاسم المعروض للزوار (Name shown to visitors). الجهة التي يبدو أن الردود صادر عنها. ترك الحقل فارغاً يستخدم اسم علامتك التجارية.
لونك (Your colour). زر الدردشة ورسائلك الخاصة. اختر لون علامتك التجارية باستخدام لوحة الألوان (swatch)، أو اكتب رمز اللون (hex) إذا زودك به مصممك.
أي زاوية (Which corner). الزاوية السفلية اليمنى أو اليسرى. في صفحة من اليمين إلى اليسار، تنتقل تلقائياً إلى الزاوية المقابلة.
استخدام ساعات العمل (Use opening hours). التعطيل يعني أن الدردشة متاحة للتحدث دائماً. عند التفعيل، تقوم بتحديد منطقتك الزمنية والساعات الخاصة بكل يوم؛ وخارج تلك الأوقات، تطلب الدردشة عنوان بريد إلكتروني بدلاً من جعل شخص ما ينتظر.
إرسال المحادثات التي فاتتنا بالبريد الإلكتروني إلى (Email missed conversations to). المكان الذي تُرسل إليه المحادثة التي لم يجب عليها أحد في غضون خمس دقائق، مع كل ما قيل حتى تلك اللحظة. ترك الحقل فارغاً لا يرسل شيئاً — وهو خيار مقصود وليس سهواً، ولكنه يستحق التحديد عن قصد.
دع المساعد يجيب أولاً (Let the assistant answer first). يجيب من محتوى موقعك الخاص ويوجه أي شخص بحاجة إلى شخص حقيقي إليك مباشرةً.
إخفاء عبارة "مشغل بواسطة Zinn® Chat" (Hide "Powered by Zinn® Chat"). للإصدار المميز فقط.
توجد هذه الإعدادات في لوحة التحكم بدلاً من WordPress لأنها خاصة بك وليست خاصة بالموقع: إذا كنت تدير أربعين موقعاً، فإن ساعات العمل الخاصة بك هي شيء واحد يتم تغييره بدلاً من أربعين مرة. تحتوي شاشة WordPress على ما يخص موقعاً واحداً فقط — وهي الدردشة التي يتم استخدامها، وما إذا كانت مفعلة أم لا.
دردشة الأساسية مجانية في كل خطقة: شخص واحد يرد، ثلاثون سجلاً تاريخياً، ومائة رد من المساعد شهرياً.
الإصدار المميز متضمن مع استضافة Zinn® الخاصة بك. إذا كنت تستضيف موقعك لدينا، فإن كل دردشة في حسابك تكون على الإصدار المميز بالفعل — عدد غير محدود من الأشخاص الذين يردون، وحفظ السجلات للأبد، والردود المحفوظة، والنقل بين الزملاء، وساعات العمل، وعلامتك التجارية الخاصة بدلاً من علامتنا التجارية، ومخصصات أكبر بكثير للمساعد. لا يوجد شيء للشراء ولا يوجد رمز لإدخاله. يظل مفعلاً طالما أن استضافتك نشطة؛ وإذا تم إلغاء استضافتك أو تعليقها، تعود الدردشة إلى المستوى المجاني وتعود السجلات إلى ثلاثون يوماً.
إذا كنت لا تستضيف موقعنا، فإن الإصدار المميز يكلف 19 دولاراً أمريكياً لكل موقع شهرياً من نفس الشاشة.
أقل من 7 كيلوبايت، مضغوطة — ولا شيء على الإطلاق حتى يفتح شخص ما الدردشة. تُحمّل الأداة بعد الانتهاء من رسم صفحتك، لذلك لا يمكنها إبطاء محتوى موقعك، وتقع خارج تخطيط صفحتك (layout)، لذلك لا يمكنها دفع أي شيء جانباً. يرافق مظهرها الصفحة بدلاً من جلبها، لذا فإن الزيار الذي لا ينقر أبداً على الدردشة يكلف ملفاً مخبأً صغيراً واحداً ولا توجد طلبات على الإطلاق.
هذا هو الجزء الذي نولي له اهتماماً أكبر. تكلف معظم أدوات الدردشة زوارك عدة مئات من الكيلوبايت في كل مشاهدة صفحة، بغض النظر عما إذا كان أي شخص ينقر عليها أم لا.
أضف هذا إلى قالبك (theme) لإبقاء الدردشة بعيدة عن صفحة الدفع الخاصة بك، أو بعيدة عن الموظفين:
add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );تقوم الأداة بتخزين شيئ واحد في متصفح الزائر — وهو المحادثة الخاصة به، بحيث لا يؤدي تحديث الصفحة إلى فقدان ما كتبه. وهي لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies)، ولا تتبع أي شخص بين المواقع، ولا تسجل عناوين IP. يتم استنتاج البلد الذي تراه بجوار المحادثة من الاتصال عند حافة نظامنا (edge) ولا يتم الاحتفاظ بالعنوان نفسه مطلقاً.
لا تظهر الدردشة على موقعي. غالباً ما تكون المشكلة بسبب أحد المفتاحين. تحقق من أن Settings → Zinn® Chat يحتوي على المفتاح والتحديد، وأن Live chat → Settings في لوحة التحكم يشتمل على تفعيل Show the chat on my site. ثم تحقق من العنوان: تجيب الدردشة على العناوين التي قمت بإدراجها فقط، وhttps://example.com لا يغطي https://www.example.com — قم بإدراج كليهما إذا كنت تستخدمهما معاً.
تظهر على الموقع الحي ولكن ليس على موقع الاختبار (staging). موقع الاختبار هو عنوان مختلف، لذا أدرجه إلى القائمة، أو اتركه معطلاً عمداً حتى لا تتحدث إلى نفسك أثناء الاختبار.
"هذا لا يبدو وكأنه مفتاح Zinn® Chat." يبدأ المفتاح بـ zc_. انسخه مرة أخرى من Live chat → Settings؛ فمن السهل التقاط مسافة زائدة في النهاية.
تم تغيير التحية أو اللون الخاص بي في لوحة التحكم وما زال الموقع يعرض القديم. يحتفظ الموقع بنسخة خاصة به من شكل الدردشة حتى لا ينتظر زوارك منا شيئاً، ويتم تحديثه مرة واحدة في اليوم. لتطبيق التغيير فوراً، افتح Settings → Zinn® Chat واضغط على Save Changes — سيؤدي ذلك إلى جلبه هناك وفي تلك اللحظة.
لا أحد يجيب ولا أستقبل رسائل البريد الإلكتروني. قم بتعيين عنوان ضمن Email missed conversations to. يعني ترك الحقل فارغاً أننا لن نرسل شيئاً. تحقق من مجلد البريد العشوائي (spam) مرة واحدة، ثم أضفنا إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
تقول الدردشة إننا مغلقون بينما نحن مفتوحون. تحقق من المنطقة الزمنية ضمن Use opening hours — تُقرأ الساعات في منطقتك الزمنية الخاصة، وليس في منطقة الزائر. يتم فهم النافذة التي تمتد عبر الليل (من 22:00 إلى 02:00) بشكل صحيح.
لقد استخدمت ردود المساعد الخاصة بي لهذا الشهر. يظهر المخصص (allowance) في علامة التبويب Settings مع كلا الرقمين. لا يزال بإمكان الزوار الدردشة ويمكنك أنت الاستمرار في الرد؛ وحدها خدمة المساعد تتوقف حتى ينتهي الشهر. إذا كنت تستضيف معنا، فأنت على مخصص الإصدار المميز بالفعل.
أريد إزالتها. يؤدي إلغاء تنشيط الإضافة إلى إزالة الأداة من موقعك على الفور. يؤدي حذفها إلى إزالة كل ما خزنته. تظل محادثاتك في لوحة تحكم Zinn® الخاصة بك في كلتا الحالتين — فهي ملكك، وليست ملك الإضافة.
ما كتبناه حول الاستضافة، وتحسين محركات البحث، وإدارة المواقع على نطاق واسع.
كيف تؤثر الاستضافة على الفهرسة وقيمة الروابط في 2026: الحفاظ على فهرسة الصفحات، وفحص النطاقات القديمة قبل البناء عليها، وبناء الروابط بدون أثر، ورأي صريح حول ما يمكن للبنية التحتية فعله وما لا يمكنها فعله لتحسين محركات البحث (SEO).
قراءة المنشور ←قائمة تحقق عملية للحصول على موقع WordPress سريع وآمن: التخزين المؤقت على مستوى الخادم، وذاكرة تخزين مؤقت للكائنات لكل موقع، ومجموعة الإضافات القليلة التي تستحق التشغيل، والحفاظ على تحديث الحزمة، صفحات WooCommerce التي يجب ألا تقوم بالتخزين المؤقت لها أبداً.
قراءة المنشور ←ما الذي يُميز الاستضافة المُدارة حقاً عن المساحة الرخيصة المزودة لوحة تحكم — عمليات النقل، والنسخ الاحتياطي، والعزل، والتخزين المؤقت الحقيقي، والتوسيع الصادق — وكيفية تقييمها قبل أن تلتزم.
قراءة المنشور ←