قانوني
حذف حسابك وبياناتك
كيفية حذف حساب Zinn Digital® الخاص بك، بما في ذلك الحساب الذي تستخدمه في تطبيق Zinn Digital® للهاتف المحمول: ما نحذفه، وما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، والمدة الزمنية لذلك.
حول هذه الصفحة
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026.
هذه الصفحة مخصصة لكل من لديه حساب Zinn Digital®، سواء كنتم تستخدمونه على الويب عبر app.zinndigital.com أو في تطبيق Zinn Digital® لنظامي التشغيل Android وiOS. لا يتوفر للتطبيق حساب منفصل: فهو يسجل الدخول إلى الحساب نفسه، وبالتالي فإن حذف الحساب يؤدي إلى حذف بيانات التطبيق أيضاً. إن إلغاء تثبيت التطبيق لا يؤدي إلى حذف حسابكم.
تُعد شركة Zinn Digital® Ltd (رقم الشركة: 16385785)، الكائن مقرها في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom، هي الجهة المتحكمة في البيانات. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كل ما نجمعه وأسباب جمعه.
1. كيفية مطالبتنا بحذف حسابكم
يجوز لمالك الحساب القيام بذلك بنفسه، في أي وقت ودون أي مقابل مالي:
- سجّل الدخول عبر app.zinndigital.com (على الهاتف، استخدم المتصفح؛ فالتطبيق يفتح لوحة التحكم نفسها).
- افتح إعدادات الحساب، وابحث عن بياناتك، واختر محو هذا الحساب.
- اكتب اسم الحساب وحدد المربع للتأكيد. إذا كان آخر تسجيل دخول لك منذ أكثر من خمس دقائق، نطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى أولاً، حتى لا يتمكن أي شخص آخر من القيام بذلك باستخدام جهازك.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، أو كنت عضواً في الفريق ولست المالك، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى office@zinndigital.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب واذكر فيه أنك تريد حذف الحساب، أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. سوف نتحقق من أن الطلب صادر منكم، ثم ننفذه باتباع نفس الخطوات، وسنرد في غضون شهر واحد على أبعد تقدير.
لا يمكن مسح الحساب الذي لا يزال مدينًا بأموال حتى تتم تسوية الرصيد، لأن المسح لا يمكن استخدامه لتجنب الديون. وتظل جميع البنود الأخرى في هذه الصفحة سارية بمجرد سداده.
2. متى يحدث ذلك
في اللحظة التي تطلبون فيها ذلك، يتوقف كل تجديد تلقائي، وبذلك لن يتم تحصيل أي مبالغ أخرى منكم. بعد ذلك، يدخل الحساب في فترة انتظار مدتها 14 يومًا. وتحميكم فترة التراجع هذه من الوقوع في الخطأ أو من تصرف شخص آخر في حسابكم: حيث يمكنكم الإلغاء في أي وقت خلال هذه الفترة من الشاشة نفسها، ولن يتم حذف أي شيء.
في اليوم الرابع عشر، يتم المسح تلقائياً. يؤدي ذلك إلى إغلاق الحساب وإيقاف تشغيل مواقعه الإلكترونية وحذف البيانات الشخصية الموضحة أدناه أو الكتابة فوقها. بمجرد تنفيذه، لا يمكن التراجع عنه.
3. ما نقوم بحذفه
- تسجيل الدخول الخاص بك: يتم حذف هوية تسجيل الدخول الخاصة بك، بحيث لا يمكن لأي شخص تسجيل الدخول إليها مرة أخرى، سواء على الويب أو في التطبيق.
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في الحساب: يتم استبدالهما بعنصر نائب مجهول الهوية. إذا كنت تنتمي أيضًا إلى حساب مؤسسة أخرى، فستتم إزالة عضويتك في هذا الحساب فقط، لأن بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك هي جزء من ذلك الحساب الآخر أيضًا.
- أعضاء الفريق والدعوات المعلقة ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API): تمت إزالتها أو إلغاؤها.
- تسجيل الإشعارات الفورية الخاص بالتطبيق: يتم حذف رمز الإشعار المميز الخاص بكل هاتف وتفاصيل الجهاز (الطرّاز، وإصدار النظام، وإصدار التطبيق، واللغة، والمنطقة الزمنية، وساعات الهدوء)، إلى جانب كل وجهة إشعار أخرى مثل عناوين البريد الإلكتروني، وقنوات الدردشة، وبيانات اعتماد خطافات الويب (webhooks).
- تُستبدل تفاصيل الاتصال والنصوص الحرة عبر الحساب: الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والعناوين البريدية، وعناوين IP وتفاصيل المتصفح، ونصوص تذاكر الدعم الفني والرسائل والملاحظات والتعليقات. تظل السجلات فقط كأطر فارغة لضمان اتساق أنظمتنا والسجلات الضريبية الواردة أدناه.
- مواقعكم الإلكترونية: يتم إغلاقها وحذفها. كما تُحذف النسخ الاحتياطية منها عند انتهاء فترة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المحددة في خطتكم (30 يوماً ما لم تتضمن خطتكم فترة أطول، وبما لا يتجاوز 365 يوماً على الإطلاق).
4. ما نحتفظ به، والمدة الزمنية للاحتفاظ به
- الفواتير وإشعارات الدائن والمدفوعات والطلبات وسجلات الاشتراكات: يُحتفظ بها تمامًا كما صدرت لمدة 10 سنوات بعد نهاية سنة آخر فاتورة لك، وذلك لأن قانون الضرائب يقتضي ذلك (يجب الاحتفاظ بسجلات EU VAT One Stop Shop لمدة 10 سنوات؛ وسجلات UK VAT لمدة 6 سنوات). ولا تُستخدم لأي غرض آخر وتُحذف في نهاية تلك الفترة.
- سجل تدقيق الحساب، بما في ذلك سجل عملية المحو نفسها: يُحتفظ به لنفس فترة الـ 10 سنوات، حتى نتمكن من توضيح ما تم إجراؤه على الحساب وتوقيته.
- أسماء النطاقات التي لا تزال تحتفظ بها: تظل بيانات الاتصال الخاصة بتسجيلها قائمة طوال فترة تسجيل النطاق، لأن السجل يتطلب ذلك. وعند انتهاء التسجيل، يتم حذفها معه.
البيانات على هاتفك: لا يحتفظ التطبيق على الجهاز إلا بجلسة تسجيل الدخول الخاصة بك وإعداداته الخاصة. يؤدي تسجيل الخروج من التطبيق إلى إزالة الجلسة، كما يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة كل ما قام بتخزينه.
5. حذف بعض البيانات دون إغلاق الحساب
- إزالة هاتف من الإشعارات: سجّل الخروج من التطبيق على ذلك الهاتف، أو أزِله ضمن «وجهة الإشعارات» في لوحة التحكم.
- حذف موقع إلكتروني: افتح الموقع في لوحة التحكم واحذفه. ستتم إزالته بعد فترة سماح قصيرة يمكنك إلغاؤها.
- إزالة عضو في الفريق أو إبطال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات: ضمن أعضاء الفريق ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات في لوحة التحكم.
- أي شيء آخر: أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى office@zinndigital.com وأخبرونا بما ترغبون في حذفه. سنقوم بحذفه ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، وسنبلغكم إذا كان الأمر كذلك.
قبل حذف أي شيء، يمكنك تنزيل نسخة من كل ما يحتويه الحساب، في هيئة ملفات قابلة للقراءة آليًا، من «إعدادات الحساب»، «بياناتك».
الأسئلة الشائعة
هل يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف حسابي؟
لا. يؤدي إلغاء التثبيت إلى إزالة التطبيق وما قام بتخزينه على هاتفك، ولكن يظل حسابك وبياناته محفوظين حتى تطلب حذف الحساب على النحو الموضح أعلاه.
هل يمكنني العدول عن قراري؟
نعم، لمدة 14 يومًا. افتح إعدادات الحساب، بياناتك، واختر إلغاء المحو. تظل عمليات التجديد متوقفة بعد الإلغاء، لذا أعد تفعيلها في الفوترة لأي شيء ترغب في الاحتفاظ به.
لماذا تحتفظون بفواتيري؟
يُلزمنا قانون الضرائب بالاحتفاظ بالفواتير وسجلات الدفع دون تغيير لفترة محددة، وهي 10 سنوات بالنسبة لـ EU VAT One Stop Shop. ويسمح لنا القانون بالاحتفاظ بها حتى بعد تلقي طلب محو، وذلك لهذا الغرض فقط.
هل يكلف أي شيء؟
لا. إن حذف حسابكم أو بياناتكم مجاني.