إذا تعطل موقعكم، فإن Zinn® يصلحه بنفسه

هل يمكن لـ Zinn® إصلاح موقعي بنفسه إذا توقف عن العمل؟ نعم، عندما يكون الخطأ من جانبنا. افتح تذكرة دعم بخصوص الموقع — الدعم → طلب المساعدة — وسيقوم وكيل الدعم لدينا على مدار الساعة Zinn® بفحص الموقع على الفور وإصلاحه قبل أن يرد.

ما يتحقق منه Zinn®

حالة الموقع وتاريخه، وأين توقف إعداده ولماذا، وما إذا كان نطاقكم يصل إلى خوادم الأسماء الخاصة بنا ومنطقة DNS موجودة، وشهادة SSL الخاصة به، وأي تعليق على الحساب، وما إذا كان الموقع يستجيب من الخارج.

ما يصلحه Zinn® بنفسه

• الإعداد الذي فشل — يعيد تشغيل الإعداد.
• منطقة DNS مفقودة أو معطلة — ينشئ المنطقة أو يصلحها، ثم يتحقق من أن خوادم الأسماء لدينا تنشرها.
• شهادة SSL مفقودة أو منتهية الصلاحية — يصدر شهادة جديدة.
• عملية بناء فشلت — يعيد تشغيل عملية البناء.
• تعليق بسبب عدم الدفع — يرفع التعليق بمجرد سداد خطتكم.

بعد الإصلاح، يتحقق من تحميل الموقع مرة أخرى، ثم يخبركم، بلغتكم الخاصة، بما كان غير صحيح وما قام به.

ما لا يفعله Zinn® أبدًا

لا ينقل أبدًا خوادم أسماء نطاقكم، ولا يلمس أبدًا سجلات بريدكم الإلكتروني، ولا يفعل أبدًا أي شيء مدمر، مثل حذف موقع أو ملف أو نسخة احتياطية. أي شيء من هذا القبيل هو دائمًا قراركم. وهو يعمل فقط على المواقع الموجودة في حسابكم الخاص، وفقط عندما تأتي التذكرة منكم بعد تسجيل الدخول، وفقط في حدود ما يسمح به دوركم في الحساب.

أين ترون كل عملية إصلاح

يتم إدراج كل فحص أدى إلى تغيير، وكل عملية إصلاح، في سجل النشاط الخاص بكم، مع تحديد الوقت وما تم إنجازه.

متى يتدخل شخص حقيقي

إذا كان الخطأ من جانبنا ولم يُعد الإصلاحُ الموقعَ إلى العمل، فسيتم تنبيه فريق الدعم لدينا على الفور وتظل التذكرة مصعدة حتى يرد شخص ما. وإذا كان السبب خارج منصتنا — على سبيل المثال تم تعيين خوادم أسماء نطاقكم في مكان آخر لدى مسجل النطاق الخاص بكم، أو كانت المشكلة في الرمز البرمجي أو المحتوى الخاص بموقعكم — فإن Zinn® يخبركم بالضبط بما وجده وما يجب تغييره، وسيكون هناك شخص من الدعم إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المساعدة.