رسائل البريد الإلكتروني الأمنية المتعلقة بحسابك

نرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا كلما تغيّر أي عنصر يحمي تسجيل دخولكم، حتى لا يمر أي تغيير لم تجروه دون أن تنتبهوا إليه.

ما التغييرات التي ترسلون لي بريدًا إلكترونيًا بشأنها؟

• تم تغيير كلمة المرور الخاصة بكم.
• تم تشغيل تسجيل الدخول بخطوتين أو إزالته — تمت إضافة تطبيق مصادقة إلى حسابكم أو إزالته منه.
• تمت إضافة مفتاح مرور أو إزالته.
• تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني في حسابكم. نراسل العنوان الجديد وكذلك العنوان السابق، لأن العنوان السابق هو العنوان الذي لا يستطيع الشخص الذي اخترق حسابكم التحكم فيه.

توضح كل رسالة بريد إلكتروني ما تم تغييره، والوقت (بالتوقيت العالمي المنسق UTC)، وعنوان IP الذي صدر منه التغيير. وتصل خلال دقائق قليلة من إجراء التغيير.

هل يمكنني إيقاف تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

لا. إنها إشعارات أمنية، لذا تُرسل دائمًا — فالإشعار الذي يمكنكم إيقاف تشغيله يمكن لأي شخص وصل إلى حسابكم إيقاف تشغيله أيضًا. وهي تُرسل إليكم فقط، ولا تصل أبدًا إلى الأشخاص الآخرين في مؤسستكم.

لقد عيّنتُ كلمة المرور الخاصة بي عند إنشاء حسابي. فلماذا لم أتلقَّ رسالة بريد إلكتروني؟

إن تعيين كلمة المرور الأولى عند التسجيل لا يُعدّ تغييرًا، لذا لا يتم الإبلاغ عنه. وكل تغيير بعد ذلك يتم الإبلاغ عنه.

لم أقم بهذا التغيير — فماذا أفعل؟

1. أعيدوا تعيين كلمة المرور فورًا من صفحة تسجيل الدخول (هل نسيت كلمة المرور؟).
2. قوموا بتشغيل تسجيل الدخول بخطوتين بمجرد تسجيل دخولكم مجددًا.
3. قوموا بالرد على رسالة البريد الإلكتروني الأمنية. ستصل الرسالة إلى فريق الدعم لدينا، والذي سيساعدكم في التحقق من حسابكم.

كيف أعرف أن رسالة البريد الإلكتروني واردة منا حقًا؟

تحمل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها اسمنا وشعارنا في الأعلى، وتؤدي أزرارها وروابطها إلى عنوان لوحة التحكم الخاصة بكم. إذا ساوركم الشك، فلا تستخدموا روابط البريد الإلكتروني: افتحوا لوحة التحكم بأنفسكم وتحققوا من الإعدادات.