نطاقي لا يشير إلى موقعي (خوادم الأسماء وDNS)

إذا كان موقعكم يعمل على عنوانه المؤقت ولكن لا يعمل على نطاقكم الخاص، فالموقع سليم تماماً. المشكلة فقط أن النطاق لا يشير إليه بعد.

ما يجب أن يتحقق

يجب أن تكون خوادم الأسماء (nameservers) الخاصة بنطاقكم تابعة لنا. يتم تعيين خوادم الأسماء لدى مسجل النطاقات الذي اشتريتم منه النطاق - وليس في لوحة تحكم الاستضافة لديكم، ولا في سجلات DNS الخاصة بكم.

هذا الاختلاف هو مصدر معظم الالتباس: إذ يمكنكم تعديل سجلات DNS لدينا طوال اليوم، ولكن إذا كانت خوادم الأسماء لا تزال تشير إلى مكان آخر، فلن يُعتدّ بأي شيء تقومون بتعديله.

كيفية التحقق من الوجهة التي يشير إليها

تعرض لوحة التحكم الخاصة بكم خوادم الأسماء الحالية للنطاق بجوار تلك التي ينبغي أن تكون لديه. إذا لم تكن متطابقة، فهذا يعني أن التغيير لم يتم لدى مسجل النطاقات أو أنه لم ينتشر بعد.

كم من الوقت يستغرق ذلك

تغييرات خادم الأسماء ليست فورية. بضع ساعات هو أمر طبيعي، وما يصل إلى 24 ساعة ليس بالأمر غير المعتاد. خلال تلك الفترة، سيرى بعض الأشخاص الموقع القديم وسيرى البعض الآخر الموقع الجديد - هذا هو انتشار الـ DNS وهو يعمل بشكل طبيعي، وليس خطأً، ولا يوجد شيء يمكن إصلاحه أثناء حدوث ذلك.

ما يجب ألا تفعلوه أثناء الانتظار

لا تواصلوا تغييره. كل تغيير يعيد ضبط العداد، وتكرار تبديل خوادم الأسماء هو السبب الفردي الأكثر شيوعاً لتحول عملية نقل بسيطة إلى انقطاع يستمر لمدة يومين.

إذا مر أكثر من 24 ساعة

في هذه الحالة، هناك مشكلة حقيقية، والأمر يستحق فتح تذكرة دعم. يرجى تضمين اسم النطاق والمكان الذي اشتريتموه منه - فمسجل النطاق مهم، لأن بعضهم لديه خطوة إضافية خاصة به يجب إكمالها قبل أن يدخل تغيير خادم الأسماء حيز التنفيذ.