قاعدة المعرفة

رصيد المحفظة والتعبئة التلقائية

يتم خصم الرصيد قبل تحميل بطاقتك. إليك طريقة تعبئة الرصيد، وما يتم إضافته تلقائياً إليها.

محفظتك هي رصيد مُحتفظ به بعملتك الخاصة. وهو رصيد الائتمان في القائمة.

فيما يُنفق

أي فاتورة نصدرها تسحب من المحفظة أولاً وتخصم المبلغ المتبقي فقط من طريقتك للدفع. ويشمل ذلك الاشتراكات، وتجديد النطاقات، وائتمانات الذكاء الاصطناعي.

شحن الرصيد

يدويًا، بأي مبلغ، من شاشة المحفظة. أو قم بتعيين شحن تلقائي: حد أدنى ومبلغ، بحيث يُعاد تعبئة الرصيد عندما ينخفض دون الحد الأدنى. ويجدر تعيين ذلك إذا كنت تُشغل مهام ذكاء اصطناعي، لأن توقف مهمة طويلة في منتصفها لعدم كفاية الرصيد يُعد نمط الفشل الوحيد الذي يزعج المستخدمين حقاً.

ما يصل إليك دون أن تدفعه

  • المبالغ المُستردة، بما في ذلك رصيد جزء الفترة بعد تخفيض الباقة.
  • أرباح السوق، بمجرد الإفراج عن مبلغ الضمان الخاص بعملية بيع.
  • رصيد حسن النية، إذا قام الدعم بتطبيق واحد.

هل هو قابل للاسترداد؟

الرصيد الذي دفعته بنفسك يمكن إرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية — افتح تذكرة. أما الرصيد الذي وصل كمبلغ مسترد أو تسوية حسن نية فيظل كرصيد.

لا ينتهي صلاحيته أبدًا

يبقى الرصيد هناك حتى يُنفق. نحن لا نصادر الرصيد غير المستخدم ولا نتقاضى منك رسوماً مقابل الاحتفاظ به.

ما زلت تواجه مشكلة؟

الدعم مشمول في كل باقة والإجابات بلغتك الخاصة.

الاتصال بالدعم جميع المقالات