محافظ العملاء، والفواتير، ومتابعة المدفوعات

فوترة العميل ← أرصدة ائتمان العميل، وفوترة العميل ← متابعة المدفوعات.

المحافظ

يملك كل عميل رصيداً بعملته الخاصة. تُخصم فواتيرهم منه أولاً ويتم خصم الباقي من وسيلة الدفع الخاصة بهم - وهي نفس آلية محفظتك الخاصة، ولكن على مستوى أدنى.

يمكنك شحن محفظة العميل بنفسك: تسوية بحسن نية، أو استرداد أموال متفق عليه، أو الدفع المقدم الذي قام به لك عبر التحويل المصرفي.

التحصيل - ماذا يحدث عند فشل الدفع

جدول زمني تحدده أنت: عدد محاولات إعادة الدفع، والمسافة الزمنية بينها، وما يُقال للعميل في كل خطوة، وما يحدث في النهاية. النهاية هي قرارك - تعليق المواقع، أو تركها تعمل ومواصلة المتابعة.

لا يتم تعليق أي شيء ما لم ينص الجدول الزمني على ذلك. انقطاع موقع العميل بسبب بطاقة تحتاج إلى إعادة اعتماد يعني فقدان العميل، لذا فإن الجدول الزمني الافتراضي يتسم بالصبر المتعمد.

الرسائل الإلكترونية

تُرسل من علامتك التجارية، بلغة العميل، وحسب جدولك الزمني. يمكنك تعديل الصياغة؛ فالبطاقات النموذجية تُعد نقطة بداية وليست أمراً نهائياً.

ما يظهر لك

العملاء المتأخرون، وبأي مبلغ ولأي مدة، على شاشة واحدة. هذا هو الرقم الذي يستحق المراقبة أسبوعياً - فالإعادة البيع تسير نحو الخطأ ببطء، عبر الفواتير غير المدفوعة، لا فجأة.