طلبات العناية بالتعليمات البرمجية والإصلاح

يمكن لمطورينا إصلاح الأخطاء البرمجية، والمشاكل في كود الإضافات والقوالب، والأعطال الناتجة بعد التحديثات، وإجراء التغييرات الصغيرة على موقعكم. يمكنكم الدفع مقابل كل مهمة على حدة، أو الاشتراك في خطة Code Care التي تتضمن وقتاً مخصصاً من المطورين شهرياً.

طلب إصلاح

1. في لوحة التحكم الخاصة بكم، افتحوا Code Care والإصلاحات. ومن صفحة أي موقع، يمكنكم أيضاً اختيار طلب إصلاح، والذي يقوم بملء بيانات الموقع نيابة عنكم.
2. وضّحوا ما هي المشكلة وما تتوقعون حدوثه.
3. وافقوا على منح مطورنا حق الوصول إلى الموقع لإنجاز العمل، ثم أرسلوا الطلب.

إنشاء المواقع الكبيرة والميزات الجديدة لا تُعد طلبات إصلاح. يُرجى استخدام نموذج عرض أسعار التطوير المخصص لتلك الحالات.

التقدير

يقوم المطور بمراجعة طلبكم وإرسال تقدير بزيادات قدرها 15 دقيقة (بحد أدنى 30 دقيقة). ويوضح التقدير مقدار الوقت الذي تغطيه خطتكم وتكلفة أي وقت إضافي. لن يتم تحصيل أي مبالغ حتى تختاروا موافقة. كما يمكنكم رفض التقدير.

إذا تبين أن المهمة تتطلب جهداً أكبر من التقدير، يتوقف المطور ويرسل تقديراً جديداً لاعتماده من قبلكم. لن يتم تحصيل أي مبالغ إضافية تتجاوز التقدير الذي وافقتم عليه مطلقاً.

أثناء تنفيذ العمل

نقوم بأخذ نسخة احتياطية قبل إجراء أي تغيير. ويسجل المطور الوقت الفعلي المستغرق في العمل. وعند انتهاء المهمة، يمكنكم التحقق منها؛ وإذا لم تكن النتيجة سليمة، يمكنكم إعادتها خلال 7 أيام وسنعيد فحصها دون أي تكلفة إضافية.

خطط Code Care

• Code Care Basic: 60 دقيقة من وقت المطور شهرياً، وخصم 10% على أي وقت إضافي.
• Code Care Standard: 150 دقيقة من وقت المطور شهرياً، وخصم 15% على أي وقت إضافي.
• Code Care Pro: 360 دقيقة من وقت المطور شهرياً، وخصم 20% على أي وقت إضافي.

الدقائق غير المستخدمة لا تُرحّل: حيث يتم تجديد رصيدكم المتاح في تاريخ تجديد خطتكم. يُخصم وقت المهمة من رصيد الشهر الذي وافقتم فيه على التقدير. تستمر الخطة لمدة 3 أشهر على الأقل، وبعدها يمكنكم الإلغاء في أي وقت أو تغيير الخطط من نفس الصفحة. يتم عرض الأسعار بعملتكم المحلية في صفحة Code Care.

الدفع مقابل الوقت الإضافي

تتم فوترة الوقت الإضافي لمرة واحدة عند انتهاء المهمة، وذلك عن الوقت الفعلي المستغرق فقط وبما لا يتجاوز التقدير مطلقاً. إذا لم يتم سداد تلك الفاتورة، فقد يتم تعليق الموقع الذي تم تنفيذ العمل لأجله حتى يتم السداد. ويؤدي سداد الفاتورة إلى استعادة الموقع على الفور.