رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أثناء الفترة التجريبية المجانية أو في خطة مجانية

أثناء قيامكم بتجربة أحد منتجاتنا، نرسل عددًا قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتكم على البدء. توضح كل رسالة سبب استلامكم لها، وتتضمن كل منها رابطًا لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في الأسفل.

أثناء الفترة التجريبية المجانية

• إذا لم تكونوا قد أنشأتم موقعكم بعد: ملاحظة بعد ساعتين من بدء الفترة التجريبية توضح كيفية إنشائه في غضون 90 ثانية تقريبًا بعنوان مجاني (لا يلزم وجود نطاق)، ثم أدلتنا خطوة بخطوة والمساعد بالذكاء الاصطناعي في اليوم التالي، وعرض للمساعدة من شخص حقيقي بعد بضعة أيام.
• بمجرد نشر موقعكم: نصيحة واحدة لتحقيق أقصى استفادة من منتجكم، ثم تذكير بكيفية الاحتفاظ بموقعكم عند انتهاء الفترة التجريبية.
• في اليوم السابق لانتهاء الفترة التجريبية: تذكير باختيار خطة إذا كنتم ترغبون في استمرار موقعكم. لا تتحول الفترة التجريبية المجانية أبدًا إلى خطة مدفوعة تلقائيًا، ولا يتم تحصيل أي مبالغ ما لم تختاروا خطة. (بشكل منفصل، تخطركم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفواتير قبل 3 أيام من الانتهاء وعند انتهائها).
• هل اخترتم المنتج الخطأ؟ في أول 3 أيام من الفترة التجريبية، يمكنكم التبديل إلى منتج آخر مرة واحدة من الفواتير. ويبقى تاريخ الانتهاء كما هو دون تغيير.
• بعد انتهاء الفترة التجريبية دون اختيار خطة: رسالتان قصيرتان على الأكثر، ثم لا شيء بعد ذلك بخصوص هذا الموضوع. تقدمان 7 أيام مجانية إضافية في نفس الفترة التجريبية. يمكنكم الاستفادة منها مرة واحدة فقط لكل شخص مدى الحياة: نفس المنتج والحدود، بدون بطاقة مصرفية، ولا يتم فرض أي رسوم ما لم تختاروا خطة. يمكنكم تفعيلها من الفواتير في غضون 30 يومًا من انتهاء الفترة التجريبية.

إذا كان لديكم بالفعل خطة معنا

لكل منتج فترته التجريبية المجانية الخاصة به، وذلك لمرة واحدة لكل حساب. حتى لو كان لديكم اشتراك حالي، لا يزال بإمكانكم تجربة أي منتج آخر لم يسبق لكم استخدامه. قد نرسل إليكم ما يصل إلى رسالتين قصيرتين حول أحد هذه المنتجات. افتحوا البدء في لوحة التحكم الخاصة بكم للاطلاع على جميع المنتجات التي لا يزال بإمكانكم تجربتها.

تتوقف هذه الرسائل بمجرد أن تصبح غير منطبقة: عند إنشاء موقعكم، أو اختيار اشتراك، أو بدء فترة تجريبية، أو عند انتهاء فترتكم التجريبية.

مع الاشتراكات المجانية أو المنتجات المجانية

إذا كنتم تستخدمون منتجًا مجانيًا مثل Zinn® Boards أو Zinn® Uptime أو Zinn® Chat، فستتلقون ثلاث رسائل بريد إلكتروني قصيرة على مدار حوالي عشرة أيام: كيفية البدء، وأين تجدون المساعدة، والميزات التي يضيفها الاشتراك المدفوع. تتوقف هذه الرسائل إذا قمتم بشراء أي شيء أو بدأتم فترة تجريبية.

كيفية إيقافها

• اضغطوا على إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني المماثلة في أسفل أي من هذه الرسائل. يتم ذلك بنقرة واحدة.
• أو افتحوا إعدادات الإشعارات في لوحة التحكم الخاصة بكم وقوموا بإلغاء تفعيل الأخبار والعروض.

لا تتأثر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفواتير والأمان والخدمة (على سبيل المثال "تنتهي فترتكم التجريبية خلال 3 أيام" أو إيصال الدفع): فهي تتعلق بحسابكم ويتم إرسالها دائمًا.

الحصول على المساعدة

قوموا بالرد على أي من رسائل البريد الإلكتروني هذه وسيقرأها أحد أعضاء فريقنا. يمكنكم أيضًا فتح تذكرة دعم ضمن الدعم، أو سؤال المساعد الذكي في لوحة التحكم الخاصة بكم. وإذا كنتم تفضلون مناقشة الأمر عبر مكالمة هاتفية، فردوا على الرسالة وأخبرونا بذلك، وسنرتب موعدًا معكم.