لقد مُنعت من الوصول إلى لوحة تحكم WordPress الخاصة بي

يمكن استعادة الوصول إلى wp-admin. اتبع هذه الخطوات بالترتيب - الخطوات الأولى أكثر أماناً.

1. هل هي مشكلة تسجيل دخول أم مشكلة في الموقع؟

إذا كان الموقع بأكمله متوقفاً، فهذه ليست مشكلة تسجيل دخول. ابدأ بمقالة توقف الموقع بدلاً من ذلك.

2. استخدم تسجيل الدخول بنقرة واحدة من لوحة التحكم الخاصة بك

لا تحتاج إلى كلمة مرور WordPress الخاصة بك. افتح الموقع في لوحة تحكم Zinn® الخاصة بك واستخدم تسجيل الدخول بنقرة واحدة - فهو يتيح لك تسجيل الدخول كمسؤول دون الحاجة إلى كلمة مرور WordPress نهائياً.

هذا يحل معظم حالات قفل الحساب على الفور، بما في ذلك نسيان كلمة المرور وتعطل بريد إعادة تعيين كلمة المرور.

3. إذا لم ينجح تسجيل الدخول بنقرة واحدة

هذا يعني عادةً أن WordPress نفسه يرفض تحميل لوحة الإدارة الخاصة به، والالأسباب الشائعة هي:

• تعارض الإضافات (Plugins). تم تحديث إضافة بشكل سيء وهي تعطل لوحة الإدارة. يُعد تعطيل الإضافات هو الحل القياسي، ويمكن القيام بذلك من مدير الملفات عن طريق إعادة تسمية مجلد الإضافات.
• حلقة إعادة توجيه (Redirect loop). وعادة ما تكون ناتجة عن عنوان موقع خاطئ بعد تغيير النطاق - حيث يعيد WordPress توجيهك إلى نطاق لم يعد يشير إلى هذا المكان.
• إضافة أمان مشددة قامت بقفل عنوان IP الخاص بك بعد محاولات فاشلة.

4. لا تقم بإعادة تثبيت WordPress

هذا شعور غريزي شائع ونادراً ما ينجح. لا توجد أي مشكلة في هذه القائمة يتم إصلاحها عن طريق إعادة التثبيت، كما أن إعادة التثبيت فوق موقع مباشر قد تؤدي إلى فقدان التخصيصات التي لم تكن موجودة في القالب.

ما يجب تضمينه في تذكرة الدعم

ما تراه - صفحة بيضاء، أو رسالة خطأ، أو إعادة توجيه إلى صفحة تسجيل الدخول، أو رسالة حول كثرة المحاولات. تشير تلك الحالات الأربع إلى أربعة أسباب مختلفة، ويُعد الفرق بينها أساساً لمعظم عمليات التشخيص.