المساعدة والدعم والإجابات

عوضاً عن قراءة قاعدة المعرفة، استخدم Ask Zinn®، أو تحقق من الحالة، أو أرسل إلينا بريداً إلكترونياً. أنت بحاجة إلى حساب لفتح تذكرة دعم، لأن التذكرة مرتبطة بحسابك ومواقعك - وهذا ما يتيح الرد عليها.

مشمول. الدعم ذو الأولوية والدعم الطارئ هما خدمتان مدفوعتان منفصلتان بمستويات استجابة أسرع؛ أما الدعم العادي فهو جزء من الاستضافة وكان كذلك دائماً.

يجيب عن الأسئلة المتعلقة بالمنصة وتكلفة الأشياء، استناداً إلى مقالات قاعدة المعارف المنشورة وقائمة الأسعار الحية لدينا. ولا يمكنه رؤية حسابك أو مواقعك أو فواتيرك، وسيحذرك عندما يكون السؤال خارج نطاق ما قُدّم له بدلاً من التخمين.

نعم. يتم نشر المقالات باللغة الإنجليزية وتتم ترجمتها إلى كل لغة يدعمها الموقع، ويشير كل مقال إلى الأجزاء التي تقرأها مترجمة.

راسِلنا واذكر ذلك في موضوع الرسالة. إن تقرير الأمان ليس تذكرة دعم فني، ولا نريد وضعه في قائمة الانتظار خلفها.