من مَن أشتري بالفعل؟
شركة Zinn Digital® LTD، وهي شركة مسجلة في المملكة المتحدة برقم 16385785، ومقرها في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، بقيادة المؤسس والرئيس التنفيذي Neil Lock. تُعد "Zinn Digital®" علامة تجارية مسجلة (EUIPO رقم 018672629). نحن المشغّل للأسطول، ولسنا موزعاً لخدمات طرف آخر.
هل يمكن لموقع آخر على نفس الخادم أن يعرض موقعي للخطر؟
تم تصميم العزل لاحتواء ذلك، وليس لمجرد التمني. يمنح CageFS كل مستأجر عرضاً معزولاً لنظام الملفات حتى لا يتمكن أي موقع مخترق من رؤية ملفات المستأجرين الآخرين، كما يحدد LVE استهلاك وحدة المعالجة المركزية (CPU)، والذاكرة، وعمليات الإدخال/الإخراج (IO)، والعمليات حتى لا يحرم جيرانه من الموارد. لا يمكن لأي مستضيف أن يَعِد بصدق بعدم وجود أي مخاطر على بنية تحتية مشتركة — ما يمكننا تأكيده لكم هو أنه يتم احتواء أي اختراق بدلاً من تركه ينتشر بحرية، وأن فحص البرمجيات الضارة وجدار حماية تطبيقات الويب (WAF) الاستباقي يعملان على كل موقع، وأن نسخكم الاحتياطية محفوظة بشكل غير قابل للتعديل خارج الموقع وبعيداً عن الخوادم قيد التشغيل.
هل إزالة البرمجيات الضارة مشمولة، أم يتعين عليّ الدفع مقابلها؟
الكشف مشمول وتعد الإزالة إضافة مدفوعة. تتضمن كل خطة فحص البرامج الضارة، وجدار حماية تطبيقات الويب (WAF) الاستباقي الذي يمنع الاستغلال قبل توفر التصحيح، وعزل LVE وCageFS، وجدار حماية الشبكة، والحماية من هجمات القوة الغاشمة (brute-force). يتم بيع تنظيف البرامج الضارة ومعالجتها بنقرة واحدة بشكل منفصل، لكل حالة أو عبر الاشتراك، وكذلك مستويات الحماية المتقدمة مثل قواعد WAF المحسنة وإدارة الروبوتات ومستويات DDoS الأعلى.
ماذا يحدث إذا تم تعليق موقعي؟
إن تطبيق الإجراءات يتم بشكل تدريجي ومصحوباً بأسباب محددة بدلاً من ككونه مفتاحاً أحادياً. فقد يتم أولاً تقييد الموقع بوضع حدود أشد للموارد مع إبقائه متصلاً بالإنترنت، ثم تقييده عبر تعطيل البريد الصادر، أو المهام المجدولة (cron)، أو طلبات POST مع الحفاظ على إمكانية رؤيته، ثم تعليقه وعرض صفحة انتظار تحمل علامتك التجارية توضح السبب، وفي حالات البرمجيات الخبيثة أو التصيد الاحتيادي المؤكدة، يتم وضعه في الحجر الصحي مع قفل الملفات لأغراض التحليل الجنائي. يتم تسجيل كل انتقال مع سببه والأدلة الخاصة به، ويتم إشعارك بالخطوات اللازمة لحل المشكلة، ويمكنك تقديم استئناف. يُرفع التعليق عند الدفع، أو الإصلاح، أو نجاح الاستئناف؛ بينما يُرفع الحجر الصحي بعد التنظيف والمراجعة، وليس تلقائياً.
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا لم تسر الأمور على ما يرام؟
تتضمن الخطط المدفوعة ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي تعقيدات، مما يتيح لكم تقديم الطلب خلال هذه الفترة دون الحاجة إلى تبرير موقفكم. وقبل ذلك، تبدأ التجربة المجانية Footprint-Free لمدة 14 يومًا دون الحاجة لبطاقة ائتمان وتدعم ما يصل إلى 5 مواقع، وبذلك لن يحتاج معظم الأشخاص إلى الدفع لاكتشاف ما إذا كانت المنصة تناسبهم.
إذا غادرت، فهل سأكون عالقًا؟
لا يوجد أي جزء من موقعكم محفوظ بصيغة لا يمكن قراءتها إلا من خلال لوحتنا — فأنتم تشغّلون WordPress قياسيًا أو صفحات HTML ثابتة، على قواعد بيانات قياسية، مع نسخ احتياطية قياسية يمكنكم الاستعادة منها. من الناحية المعمارية، تقع كل تبعية خارجية نستخدمها خلف محوّل قابل للاستبدال، وهو نفس المبدأ الذي نطبقه على أنفسنا: نحن نبني بطريقة تجعل لا شيء، بما في ذلك نحن، مكونًا لا يمكنكم استبداله.
هل يمكنني معرفة ما إذا كانت المنصة تعمل دون التواصل مع الدعم؟
نعم. تعمل صفحة الحالة الخاصة بنا على بنية تحتية منفصلة خارج المنصة التي تقدم تقارير عنها، وتتغذى من نظام المراقبة نفسه الذي يوجه تنبيهاتنا، وتعرض لوحة التحكم الخاصة بك وقت التشغيل لكل موقع، وCore Web Vitals، وتتبع الأخطاء واستخدام الموارد مقارنةً بحصتك المخصصة. تتضمن الخطط ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.99% كهدف صُممت بنية الخوادم وتمت مراقبتها لتحقيقه.