Плагін Zinn® Chat

Zinn® Chat додає вікно живого чату на ваш вебсайт. Ваші відвідувачі пишуть, ви відповідаєте зі своєї панелі керування Zinn®, а все, на що ніхто не відповів, надсилається вам електронною поштою разом із цілою розмовою.

Якщо ми розміщуємо ваш сайт, плагін вже встановлено. Він нічого не робить, доки ви його не ввімкнете — жодного скрипту на ваших сторінках, жодного файлу cookie, нічого не зберігається, жодних запитів. Це зроблено навмисно: вікно чату, яке починає спілкуватися з вашими відвідувачами до того, як ви про це попросили, було б вашою проблемою, а не нашою, і ми не збираємося ставити вас у таке положення.

Увімкнення

1. У своїй панелі керування Zinn® відкрийте Живий чат. Кожен із ваших сайтів має чат; скопіюйте його ключ (він починається з zc_).
2. На сайті WordPress перейдіть до Параметри → Zinn® Chat, вставте ключ, позначте Показувати чат і збережіть.
3. Додайте вашу веб-адресу в панелі керування в розділі Веб-адреси, на яких працює цей чат — віджет відповідає лише на сторінки, які ви вказали, що й заважає будь-кому іншому розмістити ваш чат на своєму сайті.

Якщо ви розміщуєте сайт в іншому місці або сайт взагалі не на WordPress, панель керування надає вам однорядковий фрагмент <script>, який виконує ту саму роботу на будь-якому сайті.

Де знаходяться параметри та чому вони не тут

Привітання, колір, назва вашої команди, години роботи, збережені відповіді та адреса електронної пошти для пропущених розмов налаштовуються один раз у панелі керування й застосовуються до кожного сайту, яким ви керуєте. Якщо у вас сорок сайтів, це одне місце для зміни годин роботи замість сорока. Екран WordPress містить лише дві речі, специфічні для цього сайту: який це чат і чи ввімкнений він.

Що завантажують ваші відвідувачі

Менше 7 КБ у стислому вигляді — і зовсім нічого, доки хтось фактично не відкриє чат. Він завантажується після завершення завантаження вашої сторінки, тому не може сповільнити ваш вміст, і він розміщується поза межами вашого макета, тому не може нічого зміщувати. Це частина, яка хвилює нас найбільше: більшість віджетів чату коштують вашим відвідувачам кількасот кілобайтів на кожній сторінці незалежно від того, чи клікає хтось на них.

Приховування на деяких сторінках

Додайте це до своєї теми, щоб вимкнути чат на сторінці оформлення замовлення або приховати його від співробітників:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Конфіденційність

Віджет зберігає в браузері відвідувача одну річ — яка саме розмова є його власною, щоб оновлення сторінки не призвело до втрати написаного. Він не встановлює файли cookie, ні за ким не стежить між сайтами та не записує IP-адреси. Країна, яку ви бачите біля розмови, визначається на основі з’єднання на нашому граничному вузлі, а сама адреса ніколи не зберігається.

Коли ніхто не відповідає

Після п’яти хвилин без відповіді ми надсилаємо розмову електронною поштою на вказану вами адресу разом із усім сказаним на цей момент. Налаштуйте це в розділі Живий чат → Параметри; залиште поле порожнім, і ми нічого не надсилатимемо, що є свідомим вибором, а не недоглядом, але це варто зробити навмисно.