Extraurile și modul în care ajung la dumneavoastră

Un supliment este ceva ce cumpărați o singură dată, în loc să închiriați lunar: o migrare realizată pentru dumneavoastră, o curățare de malware, o licență pentru panoul de control, un pachet de credite AI, un audit de viteză.

Ce se întâmplă după ce plătiți

Fiecare supliment are o livrare, iar ecranul dedicat al suplimentului arată stadiul în care se află:

• Comandat — plătit, în așteptarea începerii.
• În curs — cineva sau ceva lucrează la el. O migrare în această stare are un tichet atașat; deschideți-l pentru a discuta cu persoana care efectuează lucrarea.
• Livrat — finalizat, însoțit de o notă care menționează ce s-a făcut.

Unele suplimente se livrează în câteva secunde deoarece sunt automate — creditele sunt alocate imediat, licențele se instalează la următoarea rulare. Suplimentele realizate de o persoană afișează o estimare, iar tichetul este locul unde trebuie adresată orice întrebare legată de acestea.

Ce nu face niciodată un supliment

Acesta nu vă modifică abonamentul sau data de reînnoire și nu se repetă. Dacă doriți acel lucru în fiecare lună, este un add-on, nu un supliment, iar secțiunea Facturare → Add-on-uri este locul unde se regăsesc acestea.

Rambursări

Un supliment care nu a început este rambursabil integral. Unul care a fost livrat nu este, din același motiv pentru care o lucrare finalizată nu este — articolul privind perioada de garanție pentru returnarea banilor detaliază acest aspect.