Mesageria ta

Mesajele primite reprezintă locul în care platforma comunică cu dumneavoastră: răspunsuri la tichetele dumneavoastră, mesaje din piața online de la cumpărători și vânzători, notificări despre contul dumneavoastră și orice trimite un distribuitor clienților săi.

Ce se află aici și ce nu

• Răspunsuri la tichete — o copie. Conversația în sine se află în secțiunea Asistență și este același fir de discuție.
• Mesaje din piața online — conversații între cumpărători și vânzători despre un anunț sau o vânzare. Acestea se află exclusiv aici.
• Notificări ale platformei — mentenanță, modificări de politici, orice vă este adresat dumneavoastră, mai degrabă decât o difuzare generală.
• Alertele NU se află aici. Căderea unui site reprezintă o alertă, iar alertele merg acolo unde ați setat să meargă: e-mail, chat, webhook. Secțiunea Notificări este locul unde se configurează acest lucru.

Menținerea la curent

Numărul de mesaje necitite este afișat în bara laterală. Marcarea unui fir de discuție ca citit aici îl marchează ca citit pretutindeni, astfel încât numărul de pe telefon și numărul din panou să coincidă.

Dacă preferați ca totul să vină prin e-mail

Notificări → Mesaje primite → redirecționare către e-mail. Fiecare mesaj ajunge apoi și ca e-mail, iar răspunsul la acel e-mail este publicat înapoi în firul de discuție — nu trebuie să deschideți niciodată panoul pentru a răspunde unui client.

⭐ O conversație din piața online constituie o dovadă. Dacă o vânzare decurge greșit, decizia privind garanția (escrow) citește acest fir de discuție, așa că păstrați discuția aici în loc să o mutați pe un e-mail privat.