Pangkalan pengetahuan
Apabila anda tidak boleh log masuk
Selesaikan ini mengikut urutan. Punca yang paling kerap berlaku bukanlah seperti yang disangkakan oleh orang ramai.
1. Pautan set semula kata laluan
Gunakan "Lupa kata laluan" pada skrin log masuk. E-mel akan tiba dalam masa seminit; semak folder spam, kerana e-mel set semula kata laluan adalah yang paling berkebarangkalian untuk ditapis.
2. Kod pengesahan dua faktor ditolak
Hampir pasti disebabkan perbezaan masa pada telefon anda. Kod berasaskan masa dijana daripada jam peranti, jadi perbezaan masa tiga puluh saat pada telefon akan menghasilkan kod yang kami tolak. Hidupkan tetapan masa automatik pada telefon anda dan cuba lagi.
Jika anda telah kehilangan peranti itu sepenuhnya, gunakan salah satu kod pemulihan yang diberikan kepada anda apabila anda mengaktifkan pengesahan dua faktor. Jika kod tersebut juga hilang, pihak sokongan boleh mengesahkan identiti anda melalui cara lain — buka tiket sokongan daripada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun tersebut.
3. "Akaun anda bukan ahli bagi sebarang organisasi"
Anda telah berjaya log masuk tetapi belum diundang ke mana-mana organisasi, atau undangan tersebut dihantar ke alamat e-mel yang berbeza daripada akaun yang anda gunakan untuk log masuk. Pihak yang mengundang anda boleh menyemak alamat e-mel yang telah dihantar.
4. Sudah log masuk, tetapi panel kosong
Semak pilihan penukar organisasi di bahagian atas. Jika anda menyertai lebih daripada satu organisasi, anda mungkin sedang melihat organisasi yang salah.
5. Rakan sekerja anda boleh log masuk tetapi anda tidak boleh
Maka ia adalah isu pada akaun anda dan bukannya pada platform. Mulakan semula pada langkah 1.
⚠️ Kami tidak akan meminta kata laluan anda, dan tiada e-mel daripada kami yang akan meminta anda log masuk untuk mengelakkan penggantungan akaun. Jika ada, ia bukan daripada kami.
Masih buntu?
Sokongan disertakan dalam setiap pelan dan dijawab dalam bahasa anda sendiri.
Hubungi sokongan → Semua artikel →