Apabila anda tidak boleh log masuk

1. Pautan penetapan semula kata laluan

Gunakan "Forgot password" pada skrin log masuk. E-mel akan tiba dalam masa seminit; semak spam, kerana e-mel penetapan semula kata laluan adalah yang paling berkemungkinan ditapis.

2. Kod pengesahan dua faktor ditolak

Hampir selalu disebabkan oleh perbezaan masa pada telefon anda. Kod berasaskan masa dijanakan daripada jam, jadi telefon yang tersasar tiga puluh saat akan menghasilkan kod yang kami tolak. Hidupkan masa automatik dalam tetapan telefon dan cuba lagi.

Jika anda kehilangan peranti sepenuhnya, gunakan salah satu kod pemulihan yang diberikan kepada anda semasa anda menghidupkan pengesahan dua faktor. Jika kod tersebut juga tiada, sokongan boleh mengesahkan anda melalui cara lain — buka tiket daripada alamat yang terdapat pada akaun tersebut.

3. "Akaun anda bukan ahli mana-mana organisasi"

Anda telah berjaya log masuk dan tidak dijemput ke mana-mana, atau jemputan tersebut dihantar ke alamat e-mel yang berbeza daripada yang anda gunakan untuk log masuk. Sesiapa yang menjemput anda boleh melihat alamat e-mel penerima jemputan tersebut.

4. Berjaya log masuk, tetapi panel kosong

Semak penukar organisasi di bahagian atas. Jika anda tergolong dalam lebih daripada satu, anda mungkin melihat yang salah.

5. Rakan sekerja boleh log masuk tetapi anda tidak boleh

Oleh itu, masalahnya adalah pada akaun anda dan bukannya platform. Mulakan semula dari langkah 1.

⚠️ Kami tidak akan sekali-kali meminta kata laluan anda, dan tiada e-mel daripada kami yang akan meminta anda log masuk untuk mengelakkan penggantungan akaun. Jika ada yang berbuat demikian, ia bukan daripada kami.