Tudásbázis
Élő csevegés: a saját webhely látogatóinak megválaszolása
Ahol a látogatók beszélgetései megérkeznek, ahogyan válaszolni lehet rájuk, és ami akkor történik, amikor senki sincs ott.
Az élő csevegés egy csevegőablakot helyez el az Ön webhelyén. A látogatók beírják ide a szöveget, Ön pedig innen válaszol, és a teljes beszélgetést e-mailben megkapja mindarról, amit senki sem vett át. Ez nem a mi ügyfélszolgálati csevegésünk — a másik oldalon álló személy az Ön látogatója, nem a miénk, és nincsen Zinn Digital®-fióka.
Hova érkeznek a beszélgetések
Élő csevegés → Beszélgetések. Minden élő elem szerepel a listában, a legújabb aktivitás elöl, a látogató által ténylegesen elmondottak előnézetével, így anélkül láthatja, hogy kinek van Önre szüksége, hogy bármit megnyitna. Az emberi válaszra váró beszélgetés ki van emelve, és a számlálója felül látható.
Válasszon ki egyet a elolvasásához és a válaszadáshoz. Abban a pillanatban, amikor válaszol, a beszélgetés az Öné lesz — az asszisztens abbahagyja a válaszadást az adott látogatónak, így soha nem beszélnek egymás szavába.
Ki válaszol először
Ha be van kapcsolva az asszisztens, az azonnal válaszol a webhelyéről ismert információk alapján. Amikor nem tud válaszolni, átadja Önnek a beszélgetést, és azonnal — próbálkozás nélkül —, ha a látogató embert kér, vagy a kérdés egy rendelésre, pénzre vagy panaszra vonatkozik. Ezek azok, amelyeket Ön is szeretne.
Amikor senki sincs ott
Öt perc válaszadás nélküli idő elteltével e-mailben elküldjük a beszélgetést az Élő csevegés → Beállítások menüpontban megadott címre, az addig elhangzottakkal együtt. A látogató üzenete elmentésre kerül az elküldésének pillanatában, függetlenül attól, hogy online van-e valaki, így semmi sem vész el.
Állítsa be a nyitvatartási idejét ugyanezen a helyen, és a widget jelezni fogja a látogatóknak, ha zárva tart, ahelyett, hogy várakoztatná őket.
Bekapcsolás
A csevegés kikapcsolt állapotban indul, és semmi sem jelenik meg a webhelyén, amíg be nem kapcsolja. Két dologra van szüksége: a webhelye webcímére (a csevegés csak az Ön által felsorolt oldalakon válaszol, ami megakadályozza, hogy bárki más az Ön csevegését használja a saját webhelyén), valamint a Zinn® Chat WordPress bővítménybe beillesztett kulcsra vagy az egysoros kódrészletre bármely más webhelyen. Mindkettő a Beállítások fülön található.
Mennyibe kerül ez a látogatóinak
Kevesebb mint 7 KB, és egyáltalán nincs kérés, amíg valaki meg nem nyitja. Az a látogató, aki soha nem kattint a csevegésre, egyetlen kis gyorsítótárazott fájlt tölt le, és semmi mást.
Még mindig elakadtál?
Minden csomag tartalmaz ügyfélszolgálatot, a válaszokat pedig a saját nyelvén kapja meg.
Kapcsolat a támogatással → Összes cikk →