Chat uživo: odgovaranje posjetiteljima vlastite web-lokacije

Live chat stavlja prozor za čavrljanje na vaše web-mjesto. Vaši posjetitelji tipkaju u njega, vi odgovarate odavde, a sve što nitko ne preuzme šalje vam se e-poštom zajedno s cijelim razgovorom. To nije naš chat za podršku — osoba s druge strane je vaš posjetitelj, a ne naš, i nema Zinn Digital® račun.

Gdje stižu razgovori

Live chat → Razgovori. Sve što je uživo nalazi se na popisu, s najnovijom aktivnošću na vrhu, uz pregled onoga što je posjetitelj stvarno rekao kako biste mogli vidjeti tko vas treba bez otvaranja ičega. Razgovor koji čeka osobu istaknut je i izbrojan na vrhu.

Odaberite jedan da biste ga pročitali i odgovorili. U trenutku kada odgovorite, razgovor je vaš — pomoćnik prestaje odgovarati tom posjetitelju, tako da nikada ne govorite u isto vrijeme.

Tko odgovara prvi

Ako vam je pomoćnik uključen, on odgovara odmah na temelju onoga što zna o vašem web-mjestu. Predaje vam razgovor kada ne može odgovoriti, i odmah — bez oklijevanja — ako posjetitelj zatraži osobu, ili se pitanje odnosi na narudžbu, novac ili pritužbu. To su oni koje želite.

Kada nikoga nema

Nakon pet minuta u kojima nitko ne odgovara, razgovor šaljemo e-poštom na adresu koju ste postavili pod Live chat → Postavke, sa svim dosad rečenim. Poruka posjetitelja sprema se u trenutku kada je pošalje, bez obzira na to je li tko online ili nije, tako da se ništa nikada ne gubi.

Postavite svoje radno vrijeme na istom mjestu i widget govori posjetiteljima kada ste zatvoreni umjesto da ih ostavlja da čekaju.

Uključivanje

Vaš chat počinje isključen i ništa se ne pojavljuje na vašem web-mjestu dok ga ne uključite. Potrebne su vam dvije stvari: web-adresa na kojoj se nalazi vaše web-mjesto (chat odgovara samo na stranice koje ste naveli, što sprečava bilo koga drugog da koristi vaš chat na svom web-mjestu) i ključ zalijepljen u Zinn® Chat WordPress dodatak ili jednoredni odsječak na bilo kojem drugom web-mjestu. Oboje se nalazi na kartici Postavke.

Koliko to košta vaše posjetitelje

Manje od 7 KB, i nikakvi zahtjevi sve dok ga netko ne otvori. Posjetitelj koji nikada ne klikne chat preuzima jednu malu predmemoriranu datoteku i ništa drugo.