ज्ञानकोश
आपकी अपनी भाषा में मार्गदर्शिकाएँ, कैसे-करें (हाउ-टू) और समस्या निवारण।
ज्ञानकोश →सहायता
सहायता, समर्थन और उत्तर
उत्तर पाने के लिए आपकी ज़रूरत की हर चीज़: एक खोजने योग्य ज्ञान आधार, उससे उत्तर देने वाला एक सहायक, और जवाब देने वाले लोग। अपनी पसंद के अनुसार कहीं से भी शुरुआत करें — यहाँ कुछ भी लॉगिन के पीछे नहीं है।
मार्ग चुनें
सभी चारों बिना खाते के काम करते हैं। पहले दो तुरंत जवाब देते हैं; आखिरी दो किसी व्यक्ति तक पहुँचते हैं।
Zinn® से पूछें
एक पूर्व-बिक्री सहायक जो नॉलेज बेस और आज की कीमतों के आधार पर उत्तर देता है।
Zinn® से पूछें →हमसे संपर्क करें
ईमेल, Telegram, या आपके डैशबोर्ड से एक सहायता टिकट।
हमसे संपर्क करें →प्राथमिकता सहायता
जब आपको आवश्यकता हो, तब तेज़ी से प्रतिक्रिया लक्ष्य।
प्राथमिकता सहायता →आपातकालीन सहायता
एक ऐसी साइट के लिए जो इस समय बंद है।
आपातकालीन सहायता →कुछ गड़बड़ है — सबसे पहले क्या करें
इसी क्रम में। प्रत्येक चरण इसके बाद वाले चरण से तेज़ है, और चारों में से तीन में एक मिनट से भी कम समय लगता है।
जाँच करें कि क्या यह हम हैं
हमारा स्टेटस पेज एक अलग बुनियादी ढांचे पर है और प्लेटफॉर्म की घटनाओं की रिपोर्ट उनके होने पर करता है। यदि कोई घटना खुली है, तो उस पर पहले से ही काम किया जा रहा है और आपको इसकी रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है।
ज्ञानकोश खोजें
वेबसाइट पर जो भी खराबी आती है, उनमें से अधिकांश सभी के लिए एक जैसी होती हैं। ज्ञानकोश उस प्लेटफ़ॉर्म के लिए लिखा गया है जिस पर आप वास्तव में हैं, न कि सामान्य रूप से WordPress के लिए।
Zinn® से पूछें
यह उन लेखों और हमारी लाइव मूल्य सूची से जवाब देता है, और जब इसे पता नहीं होता है तो अंदाज़ा लगाने के बजाय यह साफ़ तौर पर कह देता है।
टिकट खोलें
अपने डैशबोर्ड से, ताकि यह आपके खाते और आपकी साइटों से जुड़ा हुआ पहुँचे। कोई व्यक्ति इसे संभालता है — सहायक आपके लिए कभी भी टिकट बंद नहीं करता है।
ऐसी चीज़ें जिन्हें आप अभी खुद ठीक कर सकते हैं
बैकअप पुनर्स्थापित करें
दैनिक ऑफ़-साइट बैकअप को किसी से पूछे बिना आपके डैशबोर्ड से पुनर्स्थापित किया जा सकता है।
हमें एक डोमेन पॉइंट करें
एक निःशुल्क टूल जो आपको ठीक-ঠিক बताता है कि किसी भी रजिस्ट्रार पर क्या बदलना है, और क्या यह प्रभावी हो चुका है।
धीमी क्या है इसकी जाँच करें
प्रत्येक साइट के लिए फ़ंक्शन-स्तरीय PHP अनुरोध प्रोफ़ाइलिंग, जिसके साथ Core Web Vitals मौजूद है।
साइट को ले जाएँ
मुफ़्त, स्वचालित, सत्यापित माइग्रेशन जो आपके नामसर्वर बदलने से पहले चलते हैं।
WordPress प्रबंधित करें
wp-admin के बिना, आपके डैशबोर्ड से प्लगइन्स, थीम, उपयोगकर्ता और अपडेट।
API दस्तावेज़ पढ़ें
प्रत्येक एंडपॉइंट, उसी स्पेसिफिकेशन से जेनरेट किया गया है जिससे प्लेटफ़ॉर्म बनाया गया है।
हमसे संपर्क करें
किसी व्यक्ति से संपर्क करने के तरीके
हम अंग्रेजी में और प्लेटफ़ॉर्म की अनुवाद परत के माध्यम से, आपकी लिखी हुई भाषा में उत्तर देते हैं। सहायता होस्टिंग के साथ शामिल है और प्रति घटना के हिसाब से मापी नहीं जाती है।
ईमेल
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
सपोर्ट टिकट
आपके डैशबोर्ड से, आपकी साइटों से जुड़ा हुआ
स्थिति पृष्ठ
प्लेटफ़ॉर्म की घटनाएँ, अलग बुनियादी ढाँचे पर
यदि आपकी साइट इस समय डाउन है और आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते, तो आपातकालीन सहायता एक सशुल्क, तत्काल-प्रतिक्रिया सेवा है — यह इसलिए मौजूद है ताकि “urgent” का कोई वास्तविक अर्थ हो, न कि यह कि हर कोई विषय पंक्ति में यही लिख दे।
आम प्रश्न
सहायता प्राप्त करने के लिए क्या मुझे एक खाते की आवश्यकता है?
ज्ञान आधार को पढ़ने के लिए नहीं, बल्कि Ask Zinn® का उपयोग करें, स्थिति जांचें या हमें ईमेल करें। आपको समर्थन टिकट खोलने के लिए एक की आवश्यकता होती है, क्योंकि टिकट आपके खाते और आपकी साइटों से जुड़ा होता है—जो इसे उत्तर देने योग्य बनाता है।
क्या सहायता शामिल है या अतिरिक्त है?
शामिल है। प्राथमिकता सहायता और आपातकालीन सहायता तेज़ प्रतिक्रिया लक्ष्यों के साथ अलग से भुगतान की जाने वाली सेवाएँ हैं; सामान्य सहायता होस्टिंग का हिस्सा है और हमेशा से रही है।
Ask Zinn® वास्तव में क्या कर सकता है?
यह प्लेटफ़ॉर्म के बारे में और चीज़ों की लागत क्या है, इस बारे में प्रकाशित ज्ञान-आधार लेखों और हमारी लाइव मूल्य सूची से प्रश्नों के उत्तर देता है। यह आपके खाते, आपकी साइटों या आपके चालान नहीं देख सकता है, और अंदाज़ा लगाने के बजाय यह आपको बताएगा कि कोई प्रश्न इसके दायरे से बाहर कब है।
क्या ज्ञानकोश मेरी भाषा में है?
हाँ। लेख अंग्रेजी में प्रकाशित किए जाते हैं और साइट की प्रत्येक भाषा में अनूदित किए जाते हैं, और प्रत्येक लेख आपको बताता है कि आप कौन से हिस्से अनुवाद में पढ़ रहे हैं।
सुरक्षा संबंधी समस्या की रिपोर्ट मैं कहाँ करूँ?
हमें ईमेल करें और विषय (subject) में ऐसा ही लिखें। सुरक्षा रिपोर्ट (security report) कोई सपोर्ट टिकट नहीं है और हम नहीं चाहते कि इसे किसी सपोर्ट टिकट के पीछे कतार में लगाया जाए।
उपयोगी पृष्ठ
अभी भी उलझन में हैं?
हमें बताएं कि क्या हो रहा है और हम इसे संभाल लेंगे। कोई टिकट टीयर नहीं, प्रति-घटना कोई शुल्क नहीं।
हमसे संपर्क करें