बग और त्रुटि सुधार
सफ़ेद स्क्रीन, PHP फ़ैटल एरर, 500 त्रुटियां, बिना किसी सूचना के विफल होने वाला चेकआउट, ऐसा अपडेट जिसने साइट को बंद कर दिया, प्लगइन का ऐसा टकराव जिसे कोई ढूँढ नहीं पा रहा, JavaScript त्रुटियां, हैक हो चुकी साइट। हमें समस्या का लक्षण बताएं और हम कारण का पता लगाएंगे। WordPress, WooCommerce, Laravel, Django, Node या सामान्य PHP — और इसे ठीक कराने के लिए आपका हमारे साथ होस्टिंग लेना अनिवार्य नहीं है।
यदि साइट कुछ ऐसा कर रही है जो उसे नहीं करना चाहिए, या कुछ ऐसा करना बंद कर दिया है जो उसे करना चाहिए, तो वह इस सूची में है।
एक खाली पृष्ठ, 500 त्रुटि, या ऐसी त्रुटि जो केवल कुछ विज़िटर्स के लिए दिखाई देती है। इसके बंद होने तक प्लगइन्स को अक्षम करने के बजाय, हम लॉगिंग को ठीक से चालू करते हैं, इसे पुनरुत्पादित करते हैं, और संबंधित पंक्ति तक इसे ट्रैक करते हैं।
कोर, प्लगइन, थीम या PHP संस्करण का ऐसा अपडेट जिसकी वजह से साइट बंद हो गई हो। हम आपको कभी दोबारा अपडेट न करने की सलाह देने के बजाय, पहले आपकी साइट को पुनः चालू करते हैं, और फिर अपडेट को सुरक्षित रूप से लागू करते हैं।
दो चीज़ें जो अलग-अलग काम करती हैं और आपस में टकराती हैं। ग्राहकों के सामने आपकी लाइव साइट पर नहीं, बल्कि एक स्टेजिंग कॉपी पर विभाजित करके पाया गया।
WooCommerce के वे ऑर्डर जो बिना किसी सूचना के विफल हो जाते हैं, पेमेंट गेटवे जिनका समय समाप्त हो जाता है, ईमेल जो कभी भेजे नहीं जाते, टैक्स या शिपिंग जिनकी गणना गलत होती है। वे समस्याएं जो पैसे का नुकसान कराती हैं, जबकि ऊपर से सब कुछ ठीक दिखता है।
N+1 क्वेरीज़, हर पेज लोड पर चलने वाला एक क्रॉन, एक अनकैश्ड बाहरी कॉल, बिना इंडेक्स वाली टेबल। अक्सर 'साइट धीमी है' के रूप में रिपोर्ट किया जाता है और एक बग के रूप में ठीक किया जाता है।
मैलवेयर हटा दिया गया, प्रवेश मार्ग बंद कर दिया गया, बैकडोर ढूंढ लिए गए, और प्रतिष्ठा से संबंधित कार्य पूरा कर लिया गया — Search Console, ब्लैकलिस्ट और उनसे जुड़ी ईमेल प्रतिष्ठा।
एक फ़ॉर्म जो सबमिट नहीं होता, एक स्क्रिप्ट जो एक ब्राउज़र पर क्रैश हो जाती है, मोबाइल पर बिगड़ने वाला लेआउट, अनपढ़ी गलतियों से भरा एक कंसोल।
क्षतिग्रस्त या अत्यधिक फूली हुई तालिकाएँ, एक विफल माइग्रेशन, डुप्लिकेट या अनाथ पंक्तियाँ, एक गलत तरीके से हुआ आयात। पहले एक प्रति लेकर मरम्मत की गई।
साइट के ईमेल स्पैम में जा रहे हैं या पूरी तरह गायब हो रहे हैं — SPF, DKIM, DMARC, भेजने का पाथ और वह प्लगइन जो चुपचाप विफलताओं को छिपा रहा है।
अधिकांश कार्य समान चार चरणों का पालन करते हैं, और आपको प्रत्येक चरण पर हमारे द्वारा सूचित किया जाता है।
आपको निदान की आवश्यकता नहीं है — यह हमारा काम है। आपने क्या देखा, यह कब शुरू हुआ, और ठीक पहले क्या बदला, आमतौर पर इतना ही काफी होता है।
हम साइट और लॉग की केवल पढ़ने योग्य समीक्षा करते हैं ताकि अनुमान वास्तविक कारण पर आधारित हो, न कि इस बात पर कि लक्षण कैसा दिख रहा था। यह समीक्षा निःशुल्क है।
पहले बैकअप, जहां संभव हो स्टेजिंग कॉपी पर समाधान का परीक्षण, फिर उसे लाइव लागू किया जाता है। हैक की गई साइट पर हम प्रवेश मार्ग बंद करते हैं और पीछे छूटे अवशेषों को भी साफ करते हैं।
कारण, समाधान और रास्ते में हमारे ध्यान में आई किसी भी ऐसी चीज़ का एक संक्षिप्त विवरण जो आगे चलकर आपको परेशान कर सकती है। यदि यह कोड की समस्या के बजाय होस्टिंग की समस्या है, तो हम स्पष्ट रूप से ऐसा बता देते हैं।
आप किसके साथ काम कर रहे हैं
यहाँ बचाव कार्य का नेतृत्व संस्थापक और सीईओ Neil Lock द्वारा किया जाता है, जो PHP, Python, .NET और JavaScript में लगभग 25 वर्षों के प्रोडक्शन अनुभव वाले फुल-स्टैक डेवलपर हैं। किसी अन्य के कोडबेस को डिबग करना स्वयं का कोड लिखने से एक अलग कौशल है, और यह केवल बहुत सारे कोडबेस पढ़ने के बाद ही आता है।
हम 700,000 से अधिक साइटों वाले अंतर्निहित प्लेटफ़ॉर्म को भी संचालित करते हैं, इसलिए हम देखते हैं कि बड़े पैमाने पर वास्तव में WordPress और WooCommerce में क्या खराबी आती है — न कि वह जो 2019 का कोई फ़ोरम थ्रेड बताता है।
जहाँ कार्य का स्वरूप ज्ञात होता है, वहाँ उसके लिए एक समर्पित सेवा उपलब्ध होती है।
संक्रमण हटा दिया गया, प्रवेश बिंदु बंद कर दिया गया, और इसके बाद ब्लैकलिस्ट व प्रतिष्ठा संबंधी कार्य।
मैलवेयर की सफाई और हैक मरम्मत →आपकी मौजूदा साइट के लिए एक ट्यूनिंग पास, जिसे पहले और बाद में मापा जाता है।
विशेषज्ञ साइट गति सुधार →हमारा AI आपकी साइट को यहाँ स्थानांतरित करता है, जिसकी निगरानी हमारी माइग्रेशन टीम करती है और बदलाव से पहले शुरू से अंत तक इसका परीक्षण किया जाता है। प्रत्येक सशुल्क योजना पर निःशुल्क।
AI स्थानांतरण — निःशुल्क →एक टीम, एक उद्धरण, इनमें से आपको जिसकी भी आवश्यकता हो — और अधिकांश परियोजनाओं को एक से अधिक की आवश्यकता होती है।
कस्टम निर्माण, WooCommerce, हेडलेस WordPress, प्रदर्शन सुधार और बचाव कार्य, उन लोगों द्वारा जो बड़े पैमाने पर WordPress होस्ट करते हैं।
WordPress विकास →कस्टम प्लगइन्स, Gutenberg ब्लॉक्स, चाइल्ड थीम्स और पूरी तरह से कस्टम थीम्स, जो WordPress.org डायरेक्टरी मानकों के अनुसार निर्मित हैं।
कस्टम प्लगइन्स और थीम्स →Python, Django और आधुनिक एसिंक बैकएंड में ऐप्स, APIs, ऑटोमेशन और AI/LLM एकीकरण।
Python और एप्लिकेशन विकास →PHP, Laravel, .NET, Node और हर आधुनिक फ्रेमवर्क पर फुल-स्टैक कार्य, स्टैक चाहे कोई भी हो।
कस्टम वेब डेवलपमेंट →आपकी मौजूदा साइट के लिए एक ट्यूनिंग चक्र — Core Web Vitals, क्वेरी और कैशिंग, जिनका पहले और बाद में मापन किया गया है।
विशेषज्ञ साइट गति सुधार →संक्रमण हटा दिया गया, प्रवेश बिंदु बंद कर दिया गया, और इसके बाद ब्लैकलिस्ट व प्रतिष्ठा संबंधी कार्य।
मैलवेयर की सफाई और हैक मरम्मत →हमारा AI आपकी साइट को यहाँ स्थानांतरित करता है, जिसकी निगरानी हमारी माइग्रेशन टीम करती है और स्विच-ओवर से पहले इसका शुरू से अंत तक परीक्षण किया जाता है। प्रत्येक सशुल्क प्लान पर निःशुल्क।
एआई स्थानांतरण — निःशुल्क →नहीं। साइटें चाहे कहीं भी स्थित हों, हम उन्हें ठीक करते हैं, और बाद में माइग्रेट करने की कोई बाध्यता नहीं है। यदि कारण कोड के बजाय होस्टिंग निकलता है, तो हम आपको यह स्पष्ट रूप से बताएंगे — इसमें वह स्थिति भी शामिल है जब समाधान ऐसा हो जिसे आपका वर्तमान होस्ट निःशुल्क कर सकता है।
आमतौर पर एक व्यवस्थापक लॉगिन और SFTP या पैनल एक्सेस, साथ ही त्रुटि लॉग। हैक की गई साइट के लिए हमें रॉ एक्सेस लॉग भी चाहिए। हम काम करने के लिए केवल न्यूनतम आवश्यक विवरण ही मांगते हैं, और हमारा काम पूरा होते ही आप इसे रद्द कर सकते हैं।
मुफ़्त समीक्षा कोटेशन से पहले ठीक इसलिए की जाती है ताकि यह जोखिम आपका न होकर हमारा रहे। यदि हमें समाधान का कोई रास्ता नहीं दिखता है, तो हम उसी समय बता देते हैं, और आपको कुछ भी भुगतान नहीं करना पड़ता है।
नहीं। अधिकांश हिस्सा WordPress और WooCommerce का है, लेकिन हम Laravel, Django और आधुनिक Python, .NET, Node और साधारण PHP पर भी काम करते हैं। यदि यह वेब पर चलता है, तो पूरी संभावना है कि हमने पहले भी इस तरह की किसी चीज़ को डिबग किया है।
फॉर्म में ऐसा उल्लेख करें और हम इसे उसी तरह मानेंगे। यदि आप पहले से ही एक होस्टिंग ग्राहक हैं, तो इसके बजाय डैशबोर्ड से एक टिकट खोलें — यह इस पृष्ठ पर किसी भी चीज़ की तुलना में हमारे पास तेज़ी से पहुँचता है।
इस लेख का उद्देश्य यही है। जहाँ समाधान केवल एक पैच होने के बजाय एक प्रक्रिया है — अपडेट से पहले स्टेजिंग, वास्तव में परीक्षण किए गए बैकअप, ऐसी निगरानी जो आपको सबसे पहले सूचित करती — हम बताते हैं कि वह कौन सा है, और इनमें से अधिकांश आपके लिए बेचे जाने के बजाय हमारी होस्टिंग में निःशुल्क शामिल हैं।
लक्षण, यह कब शुरू हुआ, और ठीक इससे पहले क्या बदला था। हम कोटेशन देने से पहले जांच करते हैं, और जांच तथा कोटेशन दोनों निःशुल्क हैं।
निःशुल्क कोट प्राप्त करें