छूटे हुए भुगतान, निलंबन और सफ़ाई

पहले पाँच दिन

जब नवीनीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो हम पुनः प्रयास करते हैं और आपको ईमेल भेजते हैं। आपकी साइटें पाँच दिनों तक काम करती रहती हैं। दूसरे दिन हम आपको — ईमेल द्वारा और आपके डैशबोर्ड में एक सूचना के साथ — वह सटीक तारीख बताते हैं जब वे रुक जाएँगी। यदि तब तक भी भुगतान नहीं किया जाता है, तो आपकी होस्टिंग निलंबित कर दी जाती है: आपकी साइटें चलना बंद हो जाती हैं, लेकिन कुछ भी हटाया नहीं जाता है।

क्लाउड सर्वर और प्रबंधित डेटाबेस तुरंत रोक दिए जाते हैं। हम उनका भुगतान प्रति घंटे के हिसाब से करते हैं, इसलिए उनके लिए कोई रियायती अवधि नहीं होती है — नवीनीकरण विफल होने पर उन्हें रोक दिया जाता है और भुगतान होने पर फिर से शुरू कर दिया जाता है।

यदि आप मैन्युअल रूप से भुगतान करते हैं: हमारे द्वारा भेजे जाने वाले अनुस्मारक

यदि आपका प्लान स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होता है — आप क्रिप्टो, बैंक ट्रांसफर या एकमुश्त कार्ड या PayPal भुगतान द्वारा भुगतान करते हैं, या जहाँ आप रहते हैं वहाँ नवीनीकरण के लिए आपके कार्ड से शुल्क नहीं लिया जा सकता है — तो हम आपको नवीनीकरण तिथि से लगभग तीन सप्ताह पहले, फिर 3 दिन और 1 दिन पहले, और देय तिथि के दिन ईमेल भेजते हैं। प्रत्येक अनुस्मारक में राशि और वह तारीख बताई जाती है जब आपकी साइटें रुक सकती हैं। यदि यह अभी भी अवैतनिक है, तो आपकी साइटें ऊपर बताए गए पाँच दिनों तक काम करती रहती हैं और हम आपको देय तिथि के 3 दिन बाद याद दिलाते हैं। उनके रुक जाने के बाद, हम आपको आठ सप्ताह तक हर सप्ताह याद दिलाते हैं। किसी भी समय भुगतान करने पर कुछ ही मिनटों में सब कुछ स्वचालित रूप से वापस आ जाता है, और अनुस्मारक बंद हो जाते हैं। आपके भुगतान के समय भेजे गए किसी भी परस्पर विरोधी अनुस्मारक को अनदेखा किया जा सकता है।

यदि आपने स्वतः नवीनीकरण बंद कर दिया है, तो हम प्लान समाप्त होने से 3 दिन और 1 दिन पहले आपको इसे जारी रखने के दो तरीकों के साथ याद दिलाते हैं: अगली अवधि के लिए भुगतान करें, या नवीनीकरण फिर से चालू करें। जब यह समाप्त होता है, तो हम आपको उस तिथि के बारे में ईमेल करते हैं जब इसकी साइटें रुकती हैं: वे पाँच दिनों तक चलती रहती हैं, फिर उन्हें रोक दिया जाता है और हम आपको फिर से ईमेल करते हैं। 60 दिनों तक कुछ भी हटाया नहीं जाता है: इसे वापस चालू करने के लिए, बिलिंग खोलें और समाप्त होने की तिथि से भुगतान करें। देर से किया गया भुगतान हमेशा उसी तिथि से जारी रहता है — आप समाप्ति के बाद के समय और वर्तमान अवधि के लिए भुगतान करते हैं, न कि उस दिन से नई शुरुआत के लिए जिस दिन आप भुगतान करते हैं — और जैसे ही भुगतान किया जाता है, प्लान और उसकी साइटें तुरंत वापस आ जाती हैं।

ऐड-ऑन और टूल्स: तीन दिन

एक मासिक या वार्षिक ऐड-ऑन — जैसे कि एक SEO टूल, AI दृश्यता, अतिरिक्त बैकअप, Redis और बिलिंग → ऐड-ऑन के अंतर्गत अन्य सेवाएं — अपने नवीनीकरण भुगतान के विफल होने के बाद तीन दिनों तक काम करना जारी रखता है। हम आपको ईमेल करते हैं और आपके डैशबोर्ड में तारीख दिखाते हैं। यदि उस तारीख तक नवीनीकरण का भुगतान नहीं किया जाता है, तो ऐड-ऑन रुक जाता है; कुछ भी हटाया नहीं जाता है। बिलिंग → ऐड-ऑन इसे देय राशि और एक भुगतान करें बटन के साथ रोका गया के रूप में दिखाता है। नवीनीकरण का भुगतान करें और ऐड-ऑन कुछ ही मिनटों में स्वचालित रूप से वापस आ जाता है, और फिर से अपनी सामान्य तिथि पर नवीनीकृत होता है। जिन ऐड-ऑन के लिए हम हर महीने किसी सप्लायर को भुगतान करते हैं, जैसे कि लाइसेंस और प्रीमियम DNS, वे इसके बजाय नवीनीकरण विफल होने के दिन ही रुक जाते हैं, और भुगतान होने पर उसी तरह वापस आ जाते हैं।

जब आपका खाता निलंबित हो

केवल बिलिंग खुला है। आप देख सकते हैं कि क्या बकाया है, उसका भुगतान कर सकते हैं, भुगतान का तरीका जोड़ सकते हैं और अपनी शेष राशि टॉप अप कर सकते हैं, लेकिन जब तक खाता फिर से अच्छी स्थिति में नहीं आ जाता, तब तक टूल, बैकअप डाउनलोड, साइट स्थानांतरण और API अनुपलब्ध हैं। जैसे ही भुगतान पूरा हो जाता है, सब कुछ फिर से खुल जाता है — आपको साइन आउट करने या हमसे संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।

बकाया राशि का भुगतान करना

आपकी सेवाएं केवल तभी वापस आती हैं जब प्रत्येक छूटी हुई बिलिंग अवधि और वर्तमान अवधि का भुगतान कर दिया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी मासिक प्लान का भुगतान 50 दिन पहले नहीं किया गया था, तो दो अवधियां बकाया हैं: वह महीना जो आपसे छूट गया था और वह महीना जिसमें आप वर्तमान में हैं। केवल पहले वाले का भुगतान करने से सेवा अपने आप बहाल नहीं होती है; अगला नवीनीकरण तुरंत दिखाई देता है, और इसका भुगतान होने पर आपकी सेवाएं फिर से शुरू हो जाती हैं।

यह सभी भुगतान विधियों के लिए समान है — कार्ड, PayPal, क्रिप्टो, बैंक ट्रांसफ़र या खाता क्रेडिट। बिलिंग में तारीखों के साथ यह दिखता है कि कितनी अवधियां बकाया हैं, और बकाया सभी राशि का भुगतान करें का विकल्प मिलता है: प्रत्येक अवैतनिक अवधि के लिए एक चालान, जिसके भुगतान होते ही आपकी सेवाएं वापस सक्रिय हो जाती हैं। देखें देर से भुगतान करना: आपके भुगतान में क्या शामिल है।

कई महीनों का अग्रिम भुगतान करना

एक बार जब कुछ भी बकाया न हो, तो आप बिलिंग → एक साथ कई महीनों का भुगतान करें से एक साथ कई महीनों का भुगतान कर सकते हैं: चुनें कि कितने महीने, और हम ठीक उसी राशि का एक चालान बनाएंगे। यदि आप क्रिप्टो या बैंक ट्रांसफ़र द्वारा भुगतान करते हैं तो यह उपयोगी है।

डेटा कब हटाया जाता है

यदि कोई सदस्यता रद्द कर दी जाती है, या अवैतनिक रहती है, तो उसकी सेवा समाप्त होने के 60 दिनों बाद उसकी साइटें, डेटाबेस और बैकअप स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। हम आपको 14 दिन और 3 दिन पहले ईमेल भेजते हैं, और पहली चेतावनी के 14 दिनों से पहले कभी भी कुछ भी नहीं हटाते हैं। उस तारीख से पहले बकाया राशि का भुगतान करने पर सब कुछ सुरक्षित रहता है।