लाइव चैट: आपकी अपनी वेबसाइट के आगंतुकों के उत्तर देना

लाइव चैट आपके अपनी वेबसाइट पर एक चैट विंडो जोड़ती है। आपके विज़िटर्स इसमें टाइप करते हैं, आप यहीं से उत्तर देते हैं, और जिस बातचीत का कोई उत्तर नहीं देता, उसे पूरी बातचीत के साथ आपको ईमेल कर दिया जाता है। यह हमारा सपोर्ट चैट नहीं है — दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति आपका विज़िटर्स है, हमारा नहीं, और उनके पास कोई Zinn Digital® खाता नहीं है।

बातचीत कहाँ पहुँचती है

लाइव चैट → बातचीत। लाइव होने वाली हर चीज़ सूची में होती है, जिसमें सबसे नई गतिविधि सबसे ऊपर होती है, साथ ही विज़िटर ने वास्तव में क्या कहा उसका पूर्वावलोकन होता है ताकि आप बिना कुछ खोले देख सकें कि किसे आपकी आवश्यकता है। किसी व्यक्ति की प्रतीक्षा कर रही बातचीत को शीर्ष पर हाइलाइट किया जाता है और गिना जाता है।

इसे पढ़ने और उत्तर देने के जिस क्षण आप उत्तर देते हैं, बातचीत आपकी हो जाती है — असिस्टेंट उस विज़िटर को उत्तर देना बंद कर देता है, ताकि आप कभी भी एक-दूसरे की बात न काटें।

सबसे पहले कौन उत्तर देता है

यदि आपने असिस्टेंट को चालू किया है, तो यह आपकी साइट के बारे में यह जो जानता है, उससे तुरंत उत्तर देता है। यह बातचीत आपको सौंप देता है जब यह उत्तर नहीं दे सकता, और तुरंत — बिना प्रयास किए — यदि विज़िटर किसी व्यक्ति के लिए कहता है, या प्रश्न किसी ऑर्डर, पैसे या शिकायत के बारे में है। ये वे हैं जिन्हें आप चाहते हैं।

जब कोई नहीं होता है

किसी के भी उत्तर न देने के पांच मिनट बाद, हम लाइव चैट → सेटिंग्स के तहत आपके द्वारा सेट किए गए पते पर अब तक कही गई हर बात के साथ बातचीत ईमेल कर देते हैं। विज़िटर का संदेश उनके भेजने के क्षण ही सहेज लिया जाता है, चाहे कोई ऑनलाइन हो या न हो, इसलिए कुछ भी कभी नहीं खोता है।

जब आप बंद होते हैं, या कोई बातचीत किसी व्यक्ति की प्रतीक्षा कर रही होती है, तो चैट विज़िटर से ईमेल पता मांगती है, ताकि आपको मिलने वाला ईमेल एक लीड हो जिसका आप उत्तर दे सकें। अपने खुलने का समय उसी स्थान पर सेट करें।

इसे चालू करना

आपकी चैट बंद शुरू होती है, और जब तक आप इसे चालू नहीं करते हैं, आपकी साइट पर कुछ भी दिखाई नहीं देता है। आपको दो चीज़ों की आवश्यकता है: वह वेब पता जिस पर आपकी साइट है (चैट केवल आपके द्वारा सूचीबद्ध पृष्ठों का उत्तर देती है, जो किसी अन्य व्यक्ति को उनकी साइट पर आपकी चैट का उपयोग करने से रोकता है), और या तो Zinn® Chat WordPress प्लगइन में पेस्ट की गई कुंजी या किसी अन्य साइट पर एक-लाइन स्निपलेट। दोनों सेटिंग्स टैब पर हैं।

⚠️ WordPress पर दो स्विच हैं — साइट पर सेटिंग्स → Zinn® Chat में टिक, और यहाँ मेरी साइट पर चैट दिखाएं। चैट केवल तभी दिखाई देती है जब दोनों चालू हों, और यदि ऐसा न हो तो जाँचने वाली सबसे पहली बात यही है।

यह कैसा दिखता है, और जब आप खुले होते हैं

सेटिंग्स टैब आपका रंग और वह कोना भी सेट करता है जिसमें चैट बैठती है, और आपके खुलने का समय: अपना समय क्षेत्र चुनें, फिर प्रत्येक दिन के घंटे। उनके बाहर चैट विज़िटर्स को प्रतीक्षा कराने के बजाय ईमेल पता मांगती है। खुलने के समय को बंद रखें और यह हमेशा बात करने की पेशकश करता है, जो कि एक-व्यक्ति व्यवसाय आमतौर पर चाहता है।

इसकी कीमत क्या है

मुख्य चैट हर प्लान पर मुफ़्त है। प्रीमियम आपके Zinn® होस्टिंग के साथ शामिल है — उत्तर देने वाले असीमित लोग, हमेशा के लिए रखी गई ट्रांसक्रिप्ट, सहेजे गए उत्तर, सहकर्मियों के बीच स्थानांतरण, खुलने का समय और आपकी अपनी ब्रांडिंग — जिसमें खरीदने के लिए कुछ भी नहीं है। यह तब तक चालू रहता है जब तक आपकी होस्टिंग सक्रिय है। यदि आप हमारे साथ होस्ट नहीं करते हैं, तो प्रीमियम उसी स्क्रीन से प्रति साइट 19 अमेरिकी डॉलर प्रति माह है।

यह आपके विज़िटर्स को क्या खर्च करता है

7 KB से कम, और किसी के इसे खोलने तक कोई अनुरोध नहीं। एक विज़िटर जो कभी भी चैट पर क्लिक नहीं करता है, वह एक छोटी कैश की गई फ़ाइल डाउनलोड करता है और इसके अलावा कुछ नहीं।