Zinn® चैट प्लगइन

Zinn® Chat आपकी वेबसाइट पर एक लाइव चैट विंडो जोड़ता है। आपके विज़िटर टाइप करते हैं, आप अपने Zinn® डैशबोर्ड से उत्तर देते हैं, और जिसे कोई भी स्वीकार नहीं करता है, उसे पूरी बातचीत के साथ आपको ईमेल कर दिया जाता है।

जब तक आप इसे चालू नहीं करते, तब तक आपकी साइट पर कुछ भी दिखाई नहीं देता है: आपके पेजों पर कोई स्क्रिप्ट नहीं, कोई कुकी नहीं, कुछ भी संग्रहीत नहीं, कोई अनुरोध नहीं। यह जानबूझकर किया गया है — एक चैट विंडो जो आपके द्वारा अनुरोध किए जाने से पहले ही आपके विज़िटर से बात करना शुरू कर देती है, वह आपकी समस्या होगी, हमारी नहीं।

इसे इंस्टॉल करना

WordPress में, Plugins → Add New Plugin खोलें, Zinn® Chat खोजें, फिर Install Now और Activate चुनें। यदि आप इसे स्वयं इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो डैशबोर्ड का Live chat → Settings टैब ज़िप फ़ाइल को लिंक करता है।

यदि आपकी साइट WordPress पर बिल्कुल भी नहीं है, तो आपको किसी प्लगइन की आवश्यकता नहीं है। वही सेटिंग्स टैब आपको एक-पंक्ति का <script> स्निपेट देता है जो किसी भी साइट पर समान कार्य करता है।

इसे चालू करना — दो भाग

यहाँ दो स्विच हैं, और चैट केवल तभी दिखाई देती है जब दोनों चालू होते हैं। यह लोगों को भ्रमित कर सकता है, इसलिए यह जानना उचित है कि कौन सा क्या कार्य करता है:

1. WordPress में — Settings → Zinn® Chat: कुंजी पेस्ट करें (यह zc_ से शुरू होती है) और Show the chat पर सही का निशान लगाएं। यह तय करता है कि क्या यह विशिष्ट साइट विजेट लोड करती है।
2. आपके Zinn® डैशबोर्ड में — Live chat → Settings: Show the chat on my site को चालू करें और Web addresses this chat runs on के अंतर्गत साइट के वेब पते को सूचीबद्ध करें। यह तय करता है कि चैट उत्तर देती है या नहीं।

डैशबोर्ड बिना किसी सूचीबद्ध वेब पते के चालू होने से मना कर देता है, और आपको ऐसी चैट के साथ छोड़ने के बजाय ऐसा स्पष्ट रूप से बताता है जो चालू है और अदृश्य है। पतों की सूची ही एकमात्र ऐसी चीज़ है जो किसी अन्य व्यक्ति को आपकी चैट को अपनी साइट पर रखने से रोकती है, इसलिए एक खाली सूची कुछ भी अनुमति देने के बजाय सब कुछ अस्वीकार कर देती है।

प्रत्येक सेटिंग, और यह क्या करती है

WordPress में — केवल यह साइट

Chat key. आपकी चैट में से यह साइट कौन सी है। जो कुछ भी zc_… कुंजी नहीं है, उसे सहेजे जाने के बजाय अस्वीकार कर दिया जाता है, इसलिए एक ख़राब पेस्ट बाद में चुपचाप विफल होने के बजाय आपको तुरंत सूचित करता है।

Show the chat. क्या यह साइट विजेट को लोड करती है। इसके बंद होने पर प्लगइन आपके पेजों में कुछ भी नहीं जोड़ता है — कोई स्क्रिप्ट नहीं, कोई मार्कअप नहीं, कोई अनुरोध नहीं। उसी कारण से, आप बिना कुंजी के इस पर सही का निशान नहीं लगा सकते।

डैशबोर्ड में — आपके द्वारा संचालित प्रत्येक साइट

Show the chat on my site. क्या चैट उत्तर देती है। बंद होने का अर्थ है कि विज़िटर को कुछ भी दिखाई नहीं देता, चाहे प्लगइन कुछ भी कहे।

Web addresses this chat runs on. प्रति पंक्ति एक। चैट केवल इनका उत्तर देती है, और एक खाली सूची कुछ भी अनुमति देने के बजाय सब कुछ अस्वीकार कर देती है।

First thing visitors see. किसी के भी टाइप करने से पहले चैट विंडो में अभिवादन।

Name shown to visitors. उत्तर किसकी ओर से आते हुए प्रतीत होते हैं। खाली छोड़े जाने पर आपके ब्रांड नाम का उपयोग होता है।

Your colour. चैट बटन और आपके स्वयं के संदेश। स्वाच के साथ अपना ब्रांड रंग चुनें, या यदि आपके डिज़ाइनर ने आपको हेक्स कोड दिया है तो उसे टाइप करें।

Which corner. नीचे दाईं ओर या नीचे बाईं ओर। दाएं-से-बाएं पृष्ठ पर यह अपने आप विपरीत कोने में स्थानांतरित हो जाता है।

Use opening hours. बंद होने का अर्थ है कि चैट हमेशा बात करने की पेशकश करती है। चालू होने पर, आप अपना समय क्षेत्र और प्रत्येक दिन के लिए घंटे निर्धारित करते हैं; उनके बाहर चैट किसी को प्रतीक्षा कराने के बजाय ईमेल पते का अनुरोध करती है।

Email missed conversations to. जहाँ पाँच मिनट के भीतर किसी के द्वारा उत्तर न दी गई बातचीत को अब तक कही गई हर बात के साथ भेजा जाता है। खाली छोड़ने पर कुछ भी नहीं भेजा जाता है — यह एक विकल्प है न कि कोई चूक, लेकिन इसे उद्देश्यपूर्वक चुनना उचित है।

Let the assistant answer first. यह आपकी स्वयं की साइट की सामग्री से उत्तर देता है और किसी भी व्यक्ति को जिसे किसी व्यक्ति की आवश्यकता है, सीधे आपको सौंप देता है।

Hide "Powered by Zinn® Chat". केवल प्रीमियम।

ये WordPress के बजाय डैशबोर्ड में रहते हैं क्योंकि ये आपके हैं, साइट के नहीं: यदि आप चालीस साइटें चलाते हैं, तो आपके खुलने के घंटे बदलने के लिए एक चीज़ हैं न कि चालीस। WordPress स्क्रीन केवल वही रखती है जो एक साइट के लिए विशिष्ट है — यह कौन सी चैट है, और क्या यह चालू है।

इसकी लागत क्या है

मुख्य चैट प्रत्येक प्लान पर निःशुल्क है: एक व्यक्ति उत्तर देता है, तीस दिनों का इतिहास और एक महीने में सौ असिस्टेंट उत्तर।

प्रीमियम आपकी Zinn® होस्टिंग के साथ शामिल है। यदि आप हमारे साथ होस्ट करते हैं, तो आपके खाते की प्रत्येक चैट पहले से ही प्रीमियम पर है — असीमित लोग उत्तर दे सकते हैं, ट्रांस्क्रिप्ट हमेशा के लिए रखी जाती हैं, सहेजे गए उत्तर, सहकर्मियों के बीच स्थानांतरण, खुलने का समय, हमारी जगह आपका अपना ब्रांडिंग, और बहुत बड़ा असिस्टेंट भत्ता। खरीदने के लिए कुछ भी नहीं है और दर्ज करने के लिए कोई कोड नहीं है। यह तब तक चालू रहता है जब तक आपकी होस्टिंग सक्रिय है; यदि आपकी होस्टिंग रद्द या निलंबित कर दी जाती है, तो चैट निःशुल्क स्तर पर वापस आ जाती है और ट्रांस्क्रिप्ट वापस तीस दिनों के लिए हो जाती हैं।

यदि आप हमारे साथ होस्ट नहीं करते हैं, तो प्रीमियम उसी स्क्रीन से USD 19 प्रति साइट प्रति माह है।

आपके विज़िटर क्या डाउनलोड करते हैं

7 KB से कम, संपीड़ित — और जब तक कोई चैट नहीं खोलता तब तक बिल्कुल कुछ भी नहीं। विजेट आपके पेज का आलेखन पूरा होने के बाद लोड होता है, इसलिए यह आपकी सामग्री को धीमा नहीं कर सकता है, और यह आपके लेआउट से बाहर स्थित होता है, इसलिए यह किसी भी चीज़ को प्रभावित नहीं कर सकता है। इसकी उपस्थिति लाने के बजाय पेज के साथ यात्रा करती है, इसलिए एक विज़िटर जो कभी चैट पर क्लिक नहीं करता है, उसकी लागत एक छोटी कैश्ड फ़ाइल और कोई अनुरोध नहीं होती है।

यह वह हिस्सा है जिसकी हम सबसे ज़्यादा परवाह करते हैं। अधिकांश चैट विजेट आपके विज़िटर को हर पेज व्यू पर कई सौ किलोबाइट की लागत देते हैं, चाहे कोई उन पर कभी क्लिक करे या न करे।

इसे कुछ पेजों पर छिपाना

चैट को चेकआउट से या कर्मचारियों से दूर रखने के लिए इसे अपनी थीम में जोड़ें:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

गोपनीयता

विजेट आपके विज़िटर के ब्राउज़र में एक चीज़ संग्रहीत करता है — कौन सी बातचीत उनकी है, ताकि पेज रिफ्रेश होने पर उन्होंने जो टाइप किया है वह खो न जाए। यह कोई कुकीज़ सेट नहीं करता है, साइटों के बीच किसी का पीछा नहीं करता है, और IP पते रिकॉर्ड नहीं करता है। बातचीत के बगल में आप जो देश देखते हैं, वह हमारे एज पर कनेक्शन से तैयार किया गया है और पता स्वयं कभी नहीं रखा जाता है।

यदि कुछ काम नहीं कर रहा है

मेरी साइट पर चैट दिखाई नहीं देती है। लगभग हमेशा दो स्विचों में से एक। जांचें कि Settings → Zinn® Chat में कुंजी और टिक है, और डैशबोर्ड में Live chat → Settings में Show the chat on my site चालू है। फिर पते की जांच करें: चैट केवल आपके द्वारा सूचीबद्ध पतों का उत्तर देती है, और https://example.com, https://www.example.com को कवर नहीं करता है — यदि आप दोनों का उपयोग करते हैं तो दोनों को सूचीबद्ध करें।

यह लाइव साइट पर दिखाई देता है लेकिन स्टेजिंग पर नहीं। स्टेजिंग एक अलग पता है, इसलिए इसे सूची में जोड़ें, या इसे जानबूझकर छोड़ दें ताकि आप परीक्षण करते समय स्वयं से चैट न कर रहे हों।

"That does not look like a Zinn® Chat key." कुंजी zc_ से शुरू होती है। इसे Live chat → Settings से पुनः कॉपी करें; अंत में एक अवांछित स्पेस छूट जाना आसान है।

मेरा अभिवादन या रंग डैशबोर्ड में बदल गया है और साइट अभी भी पुराना दिखा रही है। साइट चैट के स्वरूप की अपनी प्रति रखती है ताकि आपके विज़िटर कभी भी हमारी प्रतीक्षा न करें, और यह दिन में एक बार रिफ्रेश होती है। किसी परिवर्तन को तुरंत लागू करने के लिए, Settings → Zinn® Chat खोलें और Save Changes दबाएं — यह इसे तुरंत वहां से प्राप्त कर लेता है।

कोई उत्तर नहीं दे रहा है और मुझे ईमेल नहीं मिल रहे हैं। Email missed conversations to के अंतर्गत एक पता सेट करें। खाली का अर्थ है कि हम कुछ भी नहीं भेजते हैं। एक बार अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें, फिर हमें अपने संपर्कों में जोड़ें।

चैट कहती है कि जब हम खुले होते हैं तब हम बंद होते हैं। Use opening hours के अंतर्गत समय क्षेत्र की जांच करें — घंटे आपके समय क्षेत्र में पढ़े जाते हैं, विज़िटर के समय क्षेत्र में नहीं। रात भर की विंडो (22:00 से 02:00) को सही ढंग से समझा जाता है।

मैंने महीने के लिए अपने असिस्टेंट उत्तरों का उपयोग कर लिया है। भत्ता सेटिंग्स टैब पर दोनों संख्याओं के साथ दिखाया गया है। विज़िटर अभी भी चैट कर सकते हैं और आप अभी भी उत्तर दे सकते हैं; केवल असिस्टेंट तब तक रुकता है जब तक महीना नहीं बदल जाता। यदि आप हमारे साथ होस्ट करते हैं तो आप पहले से ही प्रीमियम भत्ते पर हैं।

मैं इसे हटाना चाहता हूँ। प्लगइन को निष्क्रिय करने से आपकी साइट से विजेट तुरंत हट जाता है। इसे हटाने से इसके द्वारा संग्रहीत सब कुछ हट जाता है। आपकी बातचीत दोनों ही स्थितियों में आपके Zinn® डैशबोर्ड में रहती है — वे आपकी हैं, प्लगइन की नहीं।