यदि आपकी साइट का CDN निलंबित है

एक CDN प्रदाता किसी साइट को डिलीवर करने वाले ज़ोन को निलंबित या बंद कर सकता है, आमतौर पर बिना कोई कारण बताए। आपकी वेबसाइट हमारे सर्वर पर अभी भी ठीक है, लेकिन जो विज़िटर उस नेटवर्क के माध्यम से इस तक पहुँचते हैं, उन्हें इसके बजाय एक गड़बड़ी वाला पेज (एरर पेज) दिखाई देता है।

स्वचालित रूप से क्या होता है

हम अपने नेटवर्क पर प्रत्येक CDN ज़ोन की हर दस मिनट में जाँच करते हैं। जब आपकी साइट को सेवा देने वाला ज़ोन एक घंटे के लिए निलंबित कर दिया जाता है, तो हम साइट को अपने पूल से किसी अन्य CDN पर स्थानांतरित कर देते हैं:

1. हम पुरानी ज़ोन को छुए बिना साइट को नए CDN पर तैयार करते हैं।
2. हम आपके डोमेन को नए CDN पर इंगित करते हैं। आपके नेमसर्वर नहीं बदलते हैं, इसलिए आपके रजिस्ट्रार के यहाँ कुछ भी अपडेट करने की आवश्यकता नहीं है।
3. हम बाहर से जाँच करते हैं कि आपकी साइट फिर से प्रतिक्रिया दे रही है, और केवल तभी आपको ईमेल भेजते हैं कि यह फिर से ऑनलाइन है।

नया नेटवर्क कैश भरने के दौरान पेज कुछ समय के लिए कोल्ड कैश से लोड हो सकते हैं।

यदि Cloudflare आपकी साइट को निलंबित करता है

Cloudflare द्वारा ब्लॉक किया गया डोमेन हर Cloudflare खाते पर ब्लॉक रहता है, इसलिए हम कभी भी किसी अन्य Cloudflare खाते का प्रयास नहीं करते हैं — इससे केवल आपकी साइट अधिक समय तक ऑफ़लाइन रहेगी। हम इसे सीधे अपने पूल से किसी अन्य CDN पर स्थानांतरित करते हैं, और आपके सभी रिकॉर्ड्स (ईमेल, सत्यापन और सबडोमेन रिकॉर्ड्स सहित) की प्रतिलिपि बनाते हुए आपके डोमेन के DNS को अपने स्वयं के DNS नेटवर्क पर ले जाते हैं। इसका मतलब है कि आपके डोमेन के नेमसर्वर बदल जाते हैं:

• आपका डोमेन हमारे पास पंजीकृत है: हम आपके लिए नेमसर्वर बदल देते हैं। आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है; साइट द्वारा फिर से प्रतिक्रिया देने पर हम आपको ईमेल भेजते हैं।
• आपका डोमेन कहीं और पंजीकृत है: जब तक आप इसके नेमसर्वर नहीं बदलते, तब तक आपकी साइट ऑफ़लाइन रहती है। हम आपको तुरंत सेट करने के लिए सटीक नेमसर्वर के साथ ईमेल भेजते हैं, और साइट का CDN पेज भी उन्हें दिखाता है, साथ ही वे नेमसर्वर भी दिखाता है जिनका उपयोग आपका डोमेन अभी कर रहा है और एक अभी जाँचें बटन भी देता है। उन्हें उस कंपनी में सेट करें जहाँ आपने डोमेन पंजीकृत किया था, फिर अभी जाँचें दबाएँ; परिवर्तन दिखाई देते ही साइट वापस आ जाती है, आमतौर पर एक घंटे के भीतर।

जब हम इसे आपके लिए स्थानांतरित नहीं कर सकते

कुछ साइटों के लिए आपको निर्णय लेने की आवश्यकता होती है:

• साइट आपके स्वयं के CDN खाते पर है — यह आपका खाता है और आपकी पसंद है;
• आपके डोमेन का DNS हमारे द्वारा प्रबंधित नहीं है, इसलिए हम इसे नए CDN पर इंगित नहीं कर सकते;
• स्थानांतरण पूरा नहीं हुआ।

ऐसी स्थिति में आपको तुरंत एक ईमेल और साइट के CDN पेज पर एक सूचना मिलती है। इसे खोलें और कोई अन्य CDN चुनें — हम नया ज़ोन बनाते हैं, आपके डोमेन को इस पर इंगित करते हैं और नया ज़ोन सेवा देने लगने के बाद पुराने को हटा देते हैं। यदि आपके डोमेन का DNS कहीं और है, तो ईमेल का उत्तर दें और हम आपको बदलने के लिए आवश्यक रिकॉर्ड बताएंगे।