कानूनी
अपना खाता और डेटा हटाएं
अपना Zinn Digital® खाता कैसे हटाएं, जिसमें वह खाता भी शामिल है जिसका उपयोग आप Zinn Digital® मोबाइल ऐप में करते हैं: हम क्या हटाते हैं, कानून के अनुसार हमें क्या सुरक्षित रखना होता है, और कितने समय के लिए।
इस पृष्ठ के बारे में
अंतिम अद्यतन: 8 नवंबर 2026।
यह पृष्ठ Zinn Digital® खाता रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए है, चाहे आप इसका उपयोग वेब पर app.zinndigital.com पर करें या Android और iOS के लिए Zinn Digital® ऐप में करें। ऐप का कोई अलग खाता नहीं है: यह उसी खाते में साइन इन करता है, इसलिए खाते को हटाने से ऐप का डेटा भी हट जाता है। ऐप को अनइंस्टॉल करने से आपका खाता नहीं हटता है।
Zinn Digital® Ltd (कंपनी संख्या 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, डेटा नियंत्रक है। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों।
1. अपना खाता हटाने के लिए हमसे कैसे अनुरोध करें
खाता धारक इसे स्वयं, किसी भी समय और निःशुल्क कर सकते हैं:
- app.zinndigital.com पर साइन इन करें (फ़ोन पर, ब्राउज़र का उपयोग करें; ऐप वही डैशबोर्ड खोलता है)।
- खाता सेटिंग खोलें, आपका डेटा ढूँढें, और इस खाते को मिटाएँ चुनें।
- पुष्टि करने के लिए खाते का नाम टाइप करें और बॉक्स को चेक करें। यदि आपने पिछली बार पाँच मिनट से अधिक समय पहले साइन इन किया था, तो हम आपसे पहले फिर से साइन इन करने का अनुरोध करते हैं, ताकि कोई अन्य व्यक्ति आपके डिवाइस से ऐसा न कर सके।
यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, या आप स्वामी के बजाय टीम के सदस्य हैं, तो खाते से संबद्ध ईमेल पते से office@zinndigital.com पर ईमेल भेजें और बताएं कि आप खाता, या अपना स्वयं का लॉगिन हटाना चाहते हैं। हम सत्यापित करते हैं कि अनुरोध आपकी ओर से ही आया है और फिर उन्हीं चरणों द्वारा इसे निष्पादित करते हैं, और हम नवीनतम एक माह के भीतर उत्तर देते हैं।
जिस खाते पर अभी भी बकाया राशि है, उसे तब तक मिटाया नहीं जा सकता जब तक कि शेष राशि का निपटान न हो जाए, क्योंकि कर्ज से बचने के लिए खाते को मिटाने की प्रक्रिया का उपयोग नहीं किया जा सकता है। एक बार भुगतान हो जाने के बाद, इस पृष्ठ की अन्य सभी शर्तें लागू रहेंगी।
2. यह कब होता है
जैसे ही आप अनुरोध करते हैं, प्रत्येक नवीनीकरण रोक दिया जाता है, जिससे दोबारा कोई शुल्क नहीं लिया जाता है। इसके बाद खाता 14 दिनों तक प्रतीक्षा करता है। यह कूलिंग-ऑफ अवधि आपको किसी त्रुटि या आपके खाते पर किसी अन्य व्यक्ति द्वारा की गई कार्रवाई से सुरक्षित रखती है: आप इस अवधि के दौरान उसी स्क्रीन से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, और कुछ भी हटाया नहीं जाएगा।
14वें दिन मिटाने की प्रक्रिया स्वचालित रूप से चलती है। यह खाते को बंद कर देती है, इसकी वेबसाइटों को बंद कर देती है और नीचे वर्णित व्यक्तिगत डेटा को हटा देती है या ओवरराइट कर देती है। एक बार चलने के बाद इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता है।
3. हम क्या हटाते हैं
- आपका लॉगिन: आपकी साइन-इन पहचान हटा दी जाती है, ताकि वेब पर या ऐप में कोई भी इसमें दोबारा साइन इन न कर सके।
- खाते पर आपका नाम और ईमेल पता: एक अज्ञात प्लेसहोल्डर से बदल दिया गया है। यदि आप किसी अन्य संगठन के खाते से भी संबद्ध हैं, तो केवल इस खाते से आपकी सदस्यता हटाई जाएगी, क्योंकि आपका लॉगिन उस अन्य खाते का भी हिस्सा है।
- टीम के सदस्य, लंबित आमंत्रण और API कुंजियाँ: हटा दी गईं या निरस्त कर दी गईं।
- ऐप का पुश पंजीकरण: प्रत्येक फ़ोन का नोटिफ़िकेशन टोकन और डिवाइस का विवरण (मॉडल, सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण, भाषा, समय क्षेत्र और शांत घंटे) हटा दिए जाते हैं, साथ ही अन्य सभी नोटिफ़िकेशन गंतव्य जैसे ईमेल पते, चैट चैनल और वेबहुक क्रेडेंशियल भी हटा दिए जाते हैं।
- खाते भर में संपर्क विवरण और मुक्त पाठ (फ्री टेक्स्ट): नाम, ईमेल पते, फोन नंबर, डाक पते, आईपी पते और ब्राउज़र विवरण, और सहायता टिकटों, संदेशों, नोट्स और टिप्पणियों का पाठ ओवरराइट कर दिया जाता है। रिकॉर्ड केवल रिक्त संरचनाओं के रूप में बने रहते हैं ताकि हमारे सिस्टम और नीचे दिए गए कर रिकॉर्ड सुसंगत रहें।
- आपकी वेबसाइटें: बंद और हटाई जाती हैं। उनकी बैकअप प्रतियां तब हटा दी जाती हैं जब आपकी योजना की बैकअप प्रतिधारण अवधि समाप्त हो जाती है (30 दिन जब तक कि आपकी योजना में लंबी अवधि शामिल न हो, और कभी भी 365 दिनों से अधिक नहीं)।
4. हम क्या रखते हैं, और कितनी अवधि के लिए
- चालान, क्रेडिट नोट, भुगतान, ऑर्डर और सदस्यता रिकॉर्ड: आपके अंतिम चालान के वर्ष की समाप्ति के बाद 10 वर्षों तक ठीक उसी तरह रखे जाते हैं जैसे वे जारी किए गए थे, क्योंकि कर कानून द्वारा यह अनिवार्य है (EU VAT One Stop Shop रिकॉर्ड 10 वर्षों के लिए रखे जाने चाहिए; UK VAT रिकॉर्ड 6 वर्षों के लिए)। इनका उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं किया जाता है और उस अवधि के अंत में इन्हें हटा दिया जाता है।
- खाते का ऑडिट लॉग, जिसमें स्वयं हटाए जाने का रिकॉर्ड भी शामिल है: उसी 10 वर्ष की अवधि के लिए रखा जाता है, ताकि हम यह प्रदर्शित कर सकें कि खाते में क्या और कब किया गया था।
- डोमेन नाम जो अभी भी आपके पास हैं: जब तक डोमेन पंजीकृत रहता है, तब तक उनके पंजीकरण संपर्क विवरण बने रहते हैं, क्योंकि रजिस्ट्री को उनकी आवश्यकता होती है। जब पंजीकरण समाप्त हो जाता है, तो वे भी इसके साथ समाप्त हो जाते हैं।
आपके फ़ोन का डेटा: ऐप डिवाइस पर केवल आपका साइन-इन सत्र और उसकी अपनी सेटिंग्स रखता है। ऐप से साइन आउट करने पर सत्र हट जाता है, और ऐप को अनइंस्टॉल करने पर इसके द्वारा संग्रहीत सब कुछ हट जाता है।
5. खाता बंद किए बिना कुछ डेटा हटाना
- सूचनाओं से कोई फ़ोन हटाएं: उस फ़ोन पर ऐप से साइन आउट करें, या डैशबोर्ड में «सूचनाएं कहां जाती हैं» के अंतर्गत इसे हटाएं।
- वेबसाइट हटाएं: डैशबोर्ड में साइट खोलें और उसे हटाएं। इसे एक संक्षिप्त रियायती अवधि के बाद हटा दिया जाता है, जिसे आप रद्द कर सकते हैं।
- टीम के किसी सदस्य को हटाएं या API कुंजी निरस्त करें: डैशबोर्ड में टीम के सदस्य और API कुंजियां के अंतर्गत।
- अन्य कुछ भी: office@zinndigital.com पर ईमेल करें और हमें बताएं कि आप क्या हटाना चाहते हैं। हम इसे तब तक हटा देंगे जब तक कि कानून हमें इसे बनाए रखने के लिए बाध्य न करे, और ऐसा होने पर हम आपको सूचित करेंगे।
कुछ भी हटाने से पहले, आप «खाता सेटिंग», «आपका डेटा» से मशीन द्वारा पढ़े जाने योग्य फ़ाइलों के रूप में खाते की प्रत्येक सामग्री की एक प्रति डाउनलोड कर सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या ऐप अनइंस्टॉल करने से मेरा खाता हटा दिया जाएगा?
नहीं। अनइंस्टॉल करने से ऐप और आपके फ़ोन में इसके द्वारा संग्रहीत डेटा हट जाता है, लेकिन आपका खाता और उसका डेटा तब तक बना रहता है जब तक कि आप ऊपर बताए अनुसार खाते को हटाने का अनुरोध नहीं करते।
क्या मैं अपना विचार बदल सकता हूँ?
हाँ, 14 दिनों के लिए। खाता सेटिंग्स, आपका डेटा खोलें, और मिटाना रद्द करें चुनें। रद्द करने के बाद नवीनीकरण बंद रहते हैं, इसलिए जिसे भी आप रखना चाहते हैं उसके लिए बिलिंग में उन्हें फिर से चालू करें।
आप मेरे इनवॉइस क्यों रखते हैं?
कर कानून के तहत हमारे लिए इनवॉइस और भुगतान रिकॉर्ड को एक निश्चित अवधि के लिए बिना किसी बदलाव के रखना आवश्यक है, जो EU VAT One Stop Shop के लिए 10 वर्ष है। कानून हमें मिटाने के अनुरोध के बाद भी केवल उसी उद्देश्य के लिए उन्हें रखने की अनुमति देता है।
क्या इसका कोई शुल्क है?
नहीं। अपना खाता या अपना डेटा हटाना निःशुल्क है।