नॉलेज बेस
गाइड, तरीक़े और समस्या निवारण, आपकी भाषा में।
नॉलेज बेस →सहायता
सहायता, समर्थन और उत्तर
उत्तर पाने के लिए आपकी ज़रूरत की हर चीज़: एक खोजने योग्य ज्ञानकोष, उससे उत्तर देने वाला सहायक, और उत्तर देने वाले लोग। जहाँ से आपको सुविधाजनक लगे वहाँ से शुरू करें — यहाँ कुछ भी लॉगिन के पीछे नहीं है।
एक रूट चुनें
ये चारों बिना खाते के काम करते हैं। पहले दो तुरंत उत्तर देते हैं; अंतिम दो किसी व्यक्ति से जोड़ते हैं।
Zinn® से पूछें
एक बिक्री-पूर्व सहायक जो ज्ञानकोष और आज की कीमतों के आधार पर उत्तर देता है।
Zinn® से पूछें →हमसे संपर्क करें
ईमेल, Telegram, या आपके डैशबोर्ड से एक सहायता टिकट।
हमसे संपर्क करें →प्राथमिकता सहायता
जब आपको आवश्यकता हो, तब तेज़ प्रतिक्रिया लक्ष्य।
प्राथमिकता सहायता →आपातकालीन सहायता
उस साइट के लिए जो अभी बंद है।
आपातकालीन सहायता →कुछ गड़बड़ है — पहले क्या करें
इसी क्रम में। प्रत्येक चरण अपने अगले चरण से तेज़ है, और चार में से तीन चरणों में एक मिनट से भी कम समय लगता है।
जांचें कि क्या यह हम हैं
हमारा स्थिति पृष्ठ एक अलग बुनियादी ढांचे पर है और प्लेटफ़ॉर्म की घटनाओं के घटित होने पर तुरंत उनकी रिपोर्ट करता है। यदि कोई घटना खुली है, तो उस पर पहले से ही काम किया जा रहा है और आपको इसकी रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है।
ज्ञानकोश में खोजें
किसी वेबसाइट पर खराब होने वाली अधिकांश चीजें सभी के लिए एक ही तरह से खराब होती हैं। ज्ञानकोष उस प्लेटफ़ॉर्म के लिए लिखा गया है जिस पर आप वास्तव में हैं, न कि सामान्य रूप से WordPress के लिए।
Zinn® से पूछें
यह उन्हीं लेखों और हमारी लाइव मूल्य सूची से उत्तर देता है, और अनुमान लगाने के बजाय नहीं जानने पर स्पष्ट रूप से बता देता है।
टिकट खोलें
आपके डैशबोर्ड से, ताकि यह आपके खाते और आपकी साइटों से जुड़कर पहुंचे। एक व्यक्ति इसे संभालता है — सहायक आपके लिए कभी भी टिकट बंद नहीं करता है।
ऐसी चीजें जिन्हें आप अभी खुद ठीक कर सकते हैं
बैकअप पुनर्स्थापित करें
दैनिक ऑफ़-साइट बैकअप को किसी से पूछे बिना आपके डैशबोर्ड से पुनर्स्थापित किया जा सकता है।
किसी डोमेन को हमारी ओर इंगित करें
एक निःशुल्क टूल जो आपको बताता है कि किसी भी रजिस्ट्रार पर क्या बदलाव करना है, और क्या वह पहले ही प्रभावी हो चुका है।
जांचें कि क्या धीमा है
प्रति साइट फ़ंक्शन-स्तरीय PHP अनुरोध प्रोफ़ाइलिंग, साथ में Core Web Vitals।
साइट अंदर लाएँ
निःशुल्क, स्वचालित और सत्यापित माइग्रेशन जो आपके नेमसर्वर बदलने से पहले चलते हैं।
WordPress प्रबंधित करें
wp-admin के बिना, अपने डैशबोर्ड से प्लगइन्स, थीम्स, यूज़र्स और अपडेट्स।
API दस्तावेज़ पढ़ें
प्रत्येक एंडपॉइंट, उसी विनिर्देश से जनरेट किया गया है जिससे प्लेटफ़ॉर्म बनाया गया है।
हमसे बात करें
किसी व्यक्ति से संपर्क करने के तरीके
हम अंग्रेजी में और प्लेटफ़ॉर्म के अनुवाद स्तर के माध्यम से, उस भाषा में उत्तर देते हैं जिसमें आप लिखते हैं। सहायता होस्टिंग के साथ शामिल है और प्रति घटना के आधार पर मापी नहीं जाती है।
ईमेल
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
सपोर्ट टिकट
आपके डैशबोर्ड से, आपकी साइटों से संलग्न
स्थिति पृष्ठ
प्लेटफ़ॉर्म की घटनाएँ, अलग बुनियादी ढाँचे पर
यदि आपकी साइट अभी बंद है और आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते हैं, तो आपातकालीन सहायता एक सशुल्क और तत्काल-प्रतिक्रिया सेवा है — यह इसलिए मौजूद है ताकि "अति आवश्यक" का कोई वास्तविक अर्थ हो, न कि यह केवल वही बन कर रह जाए जो हर कोई विषय पंक्ति में लिखता है।
सामान्य प्रश्न
क्या मुझे सहायता प्राप्त करने के लिए खाते की आवश्यकता है?
ज्ञानकोष पढ़ने, Ask Zinn® का उपयोग करने, स्थिति जांचने या हमें ईमेल करने के लिए नहीं। सहायता टिकट खोलने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होती है, क्योंकि टिकट आपके खाते और आपकी साइटों से जुड़ा होता है — जिससे इसका उत्तर देना संभव हो पाता है।
क्या सहायता शामिल है या अतिरिक्त है?
शामिल है। प्राथमिकता समर्थन और आपातकालीन समर्थन तेज़ प्रतिक्रिया लक्ष्यों वाली अलग सशुल्क सेवाएँ हैं; सामान्य समर्थन होस्टिंग का हिस्सा है और हमेशा रहा है।
Ask Zinn® वास्तव में क्या कर सकता है?
यह प्रकाशित ज्ञान-आधार (नॉलेज-बेस) लेखों और हमारी लाइव मूल्य सूची के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म और लागत से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देता है। यह आपके खाते, आपकी साइटों या आपके चालानों (इनवॉइस) को नहीं देख सकता है, और अनुमान लगाने के बजाय यह आपको बता देगा कि कब कोई प्रश्न उसे दी गई जानकारी से बाहर है।
क्या ज्ञानकोष मेरी भाषा में है?
हाँ। लेख अंग्रेजी में प्रकाशित किए जाते हैं और उन सभी भाषाओं में अनुवादित किए जाते हैं जिनमें साइट संचालित होती है, और प्रत्येक लेख आपको बताता है कि आप कौन से भाग अनुवाद में पढ़ रहे हैं।
मैं सुरक्षा संबंधी समस्या की रिपोर्ट कहाँ करूँ?
हमें ईमेल करें और विषय में यह बताएं। सुरक्षा रिपोर्ट कोई सहायता टिकट नहीं है और हम नहीं चाहते कि इसे किसी टिकट के पीछे कतार में रखा जाए।
क्या अब भी समस्या आ रही है?
हमें बताएं कि क्या हो रहा है और हम इसे संभाल लेंगे। कोई टिकट स्तर नहीं, प्रति घटना कोई शुल्क नहीं।
हमसे संपर्क करेंसहायता शामिल है, और हमेशा कोई न कोई उपलब्ध रहता है
हर प्लान के साथ यह शामिल है। खरीदने के लिए कोई सहायता स्तर नहीं है, प्रति-घटना कोई शुल्क नहीं है और कोई टिकट सीमा नहीं है — और सहायता डेस्क दिन में 24 घंटे खुला रहता है।
हर प्लान में निःशुल्क
सपोर्ट होस्टिंग का एक हिस्सा है, कोई अतिरिक्त बिक्री नहीं। सबसे छोटे प्लान पर भी वही सपोर्ट मिलता है जो सबसे बड़े पर मिलता है, और इसमें किसी भी चीज़ को प्रति घटना गिना या सीमित नहीं किया जाता है।
दिन में 24 घंटे खुला
आप चाहे किसी भी समय काम कर रहे हों और किसी भी समय क्षेत्र में हों, सहायता केंद्र पर कर्मचारी मौजूद हैं। आप ऐसे इनबॉक्स में संदेश नहीं भेज रहे हैं जो सुबह खुलता है।
हमारी 58 भाषाओं में से प्रत्येक
अपना टिकट उस भाषा में लिखें जिसमें आप वास्तव में सोचते हैं — हम अपनी टीम के लिए इसका अनुवाद करते हैं और आपको आपकी भाषा में उत्तर देते हैं, जिसमें मूल संदेश हमेशा सिर्फ़ एक क्लिक की दूरी पर रहता है। हम सभी 58 में सेवाएं बेचते हैं।
एक व्यक्ति, कोई बॉट नहीं
हमारा सहायक नॉलेज बेस से तुरंत उत्तर देता है, लेकिन यह आपके लिए कभी भी टिकट बंद नहीं करता है। टिकट को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा लिया जाता है और उसका उत्तर दिया जाता है जो उस पर कार्रवाई कर सकता है।