Zinn® Chat प्लगइन

Zinn® Chat आपके WordPress के अंदर एक हेल्प डेस्क चलाता है। एक AI असिस्टेंट आपके अपने पृष्ठों से आने वाले आगंतुकों के उत्तर देता है और जिस पृष्ठ का उपयोग किया गया है उसका लिंक देता है; लाइव चैट में एक व्यक्ति कमान संभाल सकता है; और जो भी बात लंबी खिंचती है वह एक सपोर्ट टिकट बन जाती है जिसका उत्तर आप wp-admin से देते हैं। बातचीत और टिकट आपकी अपनी साइट के डेटाबेस में रहते हैं, और AI आपकी अपनी कुंजी का उपयोग करता है।

आपकी साइट पर तब तक कुछ भी दिखाई नहीं देता जब तक आप इसे चालू नहीं करते: आपके पृष्ठों पर कोई स्क्रिप्ट नहीं, कोई कुकी नहीं, कोई अनुरोध नहीं। प्लगइन Zinn® द्वारा होस्ट की जाने वाली प्रत्येक WordPress साइट पर पहले से इंस्टॉल होता है, और इसके मालिक द्वारा चालू किए जाने तक वहाँ खामोश रहता है।

इसे इंस्टॉल करना

WordPress में, Plugins → Add New Plugin खोलें, Zinn® Chat खोजें, फिर Install Now और Activate चुनें। Zinn® द्वारा होस्ट की जाने वाली साइट पर यह पहले से इंस्टॉल होता है।

इसे चालू करना

1. Zinn® Chat → Setup खोलें। चेकलिस्ट दिखाती है कि क्या हो चुका है और क्या बाकी है।
2. AI providers and models चुनें और Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter या DeepSeek की कोई कुंजी पेस्ट करें। आपके लिए सबसे नया उपयुक्त मॉडल चुना जाता है।
3. Settings → Chat में, Show the chat on the site पर टिक करें, शीर्षक, अभिवादन और रंग सेट करें, और सेव करें।
4. सेटअप चेकलिस्ट को अपना Support पृष्ठ बनाने दें, और इसे अपने मेनू में जोड़ें।

स्क्रीन

• Inbox — लाइव चैट। प्रतीक्षा कर रहे आगंतुक पहले आते हैं; कई चैट साथ-साथ खुली रहती हैं, प्रत्येक के अपने ड्राफ्ट के साथ; फोन पर यह एक बार में एक चैट बन जाती है।
• Tickets — प्रत्येक अनुरोध, उसके उत्तरों, स्थिति, प्राथमिकता और उसे किसे सौंपा गया है, के साथ। उत्तर दोनों तरफ़ ईमेल किए जाते हैं, और ग्राहक एक निजी लिंक के माध्यम से अपने अनुरोध का पालन करते हैं।
• Assistant — कोई प्रश्न पूछें और पाए गए प्रत्येक पृष्ठ के बगल में उसका उत्तर देखें, साथ ही यह भी कि प्रत्येक कितना मेल खाता था और उसे अंतिम बार कब अपडेट किया गया था। पुरानी हो चुकी पृष्ठों को फ़्लैग किया जाता है; पृष्ठ को संपादित करें और Re-read दबाएँ।
• Settings — चैट, असिस्टेंट, टिकट और ईमेल, असिस्टेंट क्या पढ़ता है, गोपनीयता और स्पैम सीमाएँ, और Zinn® ऐप से कनेक्ट करना।

आपकी साइट पर

[zinn_chat_support] शॉर्टकोड पूरा सपोर्ट पृष्ठ है; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] और [zinn_chat_button] इसके भाग हैं। प्रत्येक एक ब्लॉक और Elementor, Beaver Builder, Divi तथा Bricks के लिए एक मॉड्यूल भी है। WooCommerce के साथ, ग्राहकों को उनके खाते में एक Support टैब मिलता है, और असिस्टेंट एक साइन-इन किए हुए ग्राहक को बताता है कि उसका अपना ऑर्डर कहाँ है।

आपके आगंतुक क्या डाउनलोड करते हैं

लगभग 2 KB का एक लॉन्चर, पृष्ठ लोड होने के बाद तैयार किया जाता है, ताकि यह कभी भी पृष्ठ को धीमा न करे। चैट को स्वयं तभी लाया जाता है जब कोई आगंतुक उस पर क्लिक करता है।

इसके बजाय Zinn® ऐप से उत्तर देना

यदि आपकी साइट Zinn® ऐप की होस्ट की गई चैट का उपयोग करती है, तो Settings → Connect to Zinn Digital® चुनें और अपनी विजेट कुंजी पेस्ट करें। इसके बाद wp-admin के बजाय बातचीत का उत्तर ऐप की Live chat स्क्रीन में दिया जाता है।

Zinn® Chat Pro

Pro एक टीम जोड़ता है: सपोर्ट एजेंट खाते जो केवल हेल्प डेस्क, ज्ञान का आधार, ईमेल द्वारा उत्तर, सहेजे गए उत्तर, व्यावसायिक घंटे और SLA, AI द्वारा सुझाई गई प्रतिक्रियाएँ और ज्ञान-अंतराल रिपोर्ट, पुश सूचनाएँ और रिपोर्ट देखते हैं। Zinn® Chat Pro देखें।

प्रत्येक स्क्रीन के स्क्रीनशॉट और प्रत्येक शॉर्टकोड की विशेषताओं के साथ पूरी उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका, zinnchat.com पर है।