चु चूके भुगतान, निलंबन और सफाई

पहले सात दिन

जब नवीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो हम पुनः प्रयास करते हैं और आपको ईमेल करते हैं। आपकी साइटें सात दिनों तक काम करती रहती हैं। यदि उसके बाद भी भुगतान नहीं होता है, तो आपकी होस्टिंग निलंबित कर दी जाती है: आपकी साइटें चलना बंद हो जाती हैं, लेकिन कुछ भी हटाया नहीं जाता है।

क्लाउड सर्वर और प्रबंधित डेटाबेस तुरंत रोक दिए जाते हैं। हम उनके लिए प्रति घंटे के हिसाब से भुगतान करते हैं, इसलिए उनकी कोई ग्रेस अवधि नहीं होती है — नवीकरण विफल होने पर उन्हें रोक दिया जाता है और भुगतान होने पर उन्हें फिर से शुरू कर दिया जाता है।

जब आपका खाता निलंबित हो जाता है

केवल बिलिंग खुला रहता है। आप देख सकते हैं कि कितना बकाया है, उसका भुगतान कर सकते हैं, भुगतान का तरीका जोड़ सकते हैं और अपना बैलेंस टॉप अप कर सकते हैं, लेकिन जब तक खाता दोबारा अच्छी स्थिति में नहीं आ जाता, तब तक टूल, बैकअप डाउनलोड, साइट स्थानांतरण और API उपलब्ध नहीं होते हैं। भुगतान पूरा होते ही सब कुछ फिर से खुल जाता है — आपको साइन आउट करने या हमसे संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है।

बकाया राशि का भुगतान करना

आपकी सेवाएँ तभी वापस आती हैं जब प्रत्येक छूटी हुई बिलिंग अवधि और वर्तमान अवधि का भुगतान कर दिया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि 50 दिन पहले किसी मासिक योजना का भुगतान नहीं किया गया था, तो दो अवधियाँ बकाया हैं: वह महीना जो छूट गया और वह महीना जिसमें आप हैं। अकेले पहले भुगतान करने से सेवा बहाल नहीं होती है; अगला नवीकरण तुरंत दिखाई देता है, और भुगतान होने पर आपकी सेवाएँ फिर से शुरू हो जाती हैं।

आप जिस भी तरीके से भुगतान करते हैं, यह वही रहता है — कार्ड, PayPal, क्रिप्टो, बैंक ट्रांसफर या खाता क्रेडिट। बिलिंग में दिखाई देता है कि कितनी अवधियाँ बकाया हैं।

कई महीने आगे का भुगतान करना

एक बार कोई बकाया न होने पर आप बिलिंग → एक साथ कई महीनों के लिए भुगतान करें से एक साथ कई महीनों के लिए भुगतान कर सकते हैं: चुनें कि कितने महीने, और हम ठीक उसी राशि का एक चालान बनाते हैं। यह तब उपयोगी होता है जब आप क्रिप्टो या बैंक ट्रांसफर से भुगतान करते हैं।

डेटा कब हटाया जाता है

यदि कोई सदस्यता रद्द कर दी जाती है, या उसका भुगतान नहीं किया जाता है, तो सेवा समाप्त होने के 60 दिनों बाद उसकी साइटें, डेटाबेस और बैकअप स्थाई रूप से हटा दिए जाते हैं। हम आपको पहले 14 दिन और 3 दिन ईमेल करते हैं, और पहली चेतावनी के 14 दिन बाद से पहले कभी कुछ नहीं हटाते हैं। उस तारीख से पहले बकाया राशि का भुगतान करने से सब कुछ सुरक्षित रहता है।