आपके खाते से संबंधित सुरक्षा ईमेल

जब भी आपके साइन-इन की सुरक्षा करने वाली किसी चीज़ में बदलाव होता है, तो हम आपको ईमेल भेजते हैं, ताकि आपके द्वारा न किया गया कोई भी बदलाव कभी अनदेखा न रह जाए।

आप मुझे किन बदलावों के बारे में ईमेल भेजते हैं?

• आपका पासवर्ड बदल दिया गया था।
• टू-फ़ैक्टर साइन-इन चालू किया गया था या हटाया गया था — आपके खाते में एक ऑथेंटिकेटर ऐप जोड़ा गया था या उससे हटाया गया था।
• एक पासकी जोड़ी गई थी या हटाई गई थी।
• आपके खाते का ईमेल पता बदल दिया गया था। हम नए पते पर और पिछले पते पर लिखते हैं, क्योंकि पिछला पता वह होता है जो आपके खाते पर कब्ज़ा करने वाले किसी व्यक्ति के नियंत्रण में नहीं होता है।

प्रत्येक ईमेल में यह बताया जाता है कि क्या बदला, कब (UTC में) और वह बदलाव किस IP पते से आया था। यह बदलाव होने के कुछ ही मिनटों के भीतर आ जाता है।

क्या मैं इन ईमेल को बंद कर सकता/सकती हूँ?

नहीं। ये सुरक्षा सूचनाएं हैं, इसलिए ये हमेशा भेजी जाती हैं — जिस सूचना को आप बंद कर सकते हैं, उसे आपके खाते में प्रवेश करने वाला कोई अन्य व्यक्ति भी बंद कर सकता है। ये केवल आपको भेजी जाती हैं, आपके संगठन के अन्य लोगों को कभी नहीं।

खाता बनाते समय मैंने अपना पासवर्ड सेट किया था। मुझे ईमेल क्यों नहीं मिला?

साइन अप करते समय अपना पहला पासवर्ड सेट करना कोई बदलाव नहीं है, इसलिए इसकी सूचना नहीं दी जाती है। उसके बाद के प्रत्येक बदलाव की सूचना दी जाती है।

मैंने यह बदलाव नहीं किया है — मुझे क्या करना चाहिए?

1. साइन-इन पृष्ठ से तुरंत अपना पासवर्ड रीसेट करें (पासवर्ड भूल गए?)।
2. वापस प्रवेश करने के बाद टू-फ़ैक्टर साइन-इन चालू करें।
3. सुरक्षा ईमेल का उत्तर दें। यह हमारी सहायता टीम के पास जाता है, जो आपके खाते की जांच करने में आपकी मदद करेगी।

मुझे कैसे पता चलेगा कि कोई ईमेल वास्तव में हमारी ओर से ही है?

हमारे द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल में सबसे ऊपर हमारा नाम और लोगो होता है, और इसके बटन और लिंक आपके अपने डैशबोर्ड के पते पर ले जाते हैं। यदि संदेह हो, तो ईमेल के लिंक का उपयोग न करें: स्वयं अपना डैशबोर्ड खोलें और सेटिंग्स देखें।