सीधे इंजीनियर के पास
यह आगे बढ़ाने वाली प्रथम-पंक्ति की कोई कतार नहीं है। जो व्यक्ति इसे हाथ में लेता है, वही इसका समाधान कर सकता है।
विशेषज्ञ सेवा
कोई गंभीर समस्या आ गई है और आपको अभी एक इंजीनियर की आवश्यकता है
किसी ऐसी साइट के लिए वन-ऑफ कॉलआउट जो डाउन हो, हैक हो गई हो, या इस तरह से खराब हो गई हो जिसे आपकी टीम का कोई भी व्यक्ति ठीक न कर सके। एक इंजीनियर इसे संभालता है और समस्या का समाधान होने तक इस पर काम करता है।
- 4 घंटेप्रतिक्रिया का वादा
- एक इंजीनियरकतार नहीं है
- मूल कारणबाद में रिपोर्ट किया गया
यह क्या है
अधिकांश सहायता अनुरोध प्रश्न होते हैं। यह अन्य प्रकार के मामलों के लिए है: अभियान के बीच में साइट बंद हो गई है, डेटाबेस दूषित हो गया है, सबसे खराब समय में डिप्लॉयमेंट विफल हो गया है, या स्पष्ट रूप से कुछ अंदर घुस गया है और आप नहीं जानते कि वह कहाँ तक पहुँचा है।
इसे खरीदने से सामान्य आगमन क्रम के बजाय अभी आपकी समस्या पर एक इंजीनियर को लगाया जाता है, और वह तब तक इस पर काम करता रहेगा जब तक इसका समाधान नहीं हो जाता। यह एक बार का भुगतान है — हस्ताक्षर करने के लिए कोई रिटेनर अनुबंध नहीं है और बाद में रद्द करने के लिए कुछ भी नहीं है।
आपको क्या मिलता है
किसी का पूरा ध्यान, और जो कुछ हुआ उसका लिखित विवरण।
समाधान होने तक काम किया गया
यह कोई निश्चित समय सीमा नहीं है। इंजीनियर समस्या के समाधान होने तक या जब तक हम आपको ईमानदारी से यह न बता दें कि इसका समाधान संभव नहीं है, तब तक उस पर काम करता रहता है।
सर्वर-स्तरीय एक्सेस
हम इसे होस्ट करते हैं, इसलिए किसी तीसरे पक्ष से लॉग की प्रतीक्षा करने या सर्वर ने क्या किया इसका अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं है।
रिकवरी शामिल
यदि समाधान पुनर्स्थापना है, तो हम पुनर्स्थापना करते हैं। आपको वापस कार्यशील स्थिति में लाना हमारे काम का हिस्सा है, कोई दूसरी खरीदारी नहीं।
मूल कारण विवरण
इसके बाद आपको पता चलेगा कि क्या हुआ था, क्यों हुआ था, और इसे दोबारा होने से कैसे रोका जा सकता है — ताकि आपके पैसे सिर्फ एक बार की मरम्मत से कहीं अधिक का लाभ दें।
कोई रिटेनर नहीं
इसे उसी दिन खरीदें जिस दिन आपको इसकी आवश्यकता हो। यदि आप इसे हमेशा उपलब्ध रखना चाहते हैं, तो प्राथमिकता सहायता इसका निरंतर संस्करण है।
यह कैसे काम करता है
इसे खरीदें और समस्या का वर्णन करें
अपने डैशबोर्ड से, प्रभावित साइट के सामने, जो कुछ भी आप अब तक जानते हैं उसके साथ।
एक इंजीनियर इसे संभालता है
यह किसी सामान्य कतार में जाने के बजाय किसी ऐसे व्यक्ति के पास जाता है जो कार्रवाई कर सकता है, और इसे खरीदने के 4 घंटे के भीतर आपको बता दिया जाता है कि यह किसके पास है।
आपको विवरण मिलता है
क्या गलत था, क्या किया गया और क्या इसकी पुनरावृत्ति को रोक सकता है।
इसकी लागत कितनी है
एकमुश्त शुल्क। इसके पीछे कोई रिटेनर शुल्क या आवर्ती शुल्क नहीं है।
आपातकालीन सहायता
₹18,891.99एक बार
ऐड-ऑन आपके डैशबोर्ड से प्रति साइट खरीदे जाते हैं और आपके सामान्य इनवॉइस पर दिखाई देते हैं — कोई अलग खाता नहीं, कोई दूसरा बिल नहीं और कोई न्यूनतम अवधि नहीं। कीमतों में कर शामिल नहीं है, जिसकी गणना चेकआउट के समय आपके बिलिंग देश के आधार पर की जाती है।
इसे कब न खरीदें
यदि आपकी साइट बंद है और आप हमारे यहाँ होस्टिंग ले रहे हैं, तो कुछ भी न खरीदें — हमें बताएं। हमारे बुनियादी ढांचे के कारण होने वाला आउटेज हमारी समस्या और हमारा खर्च है, और हम चाहेंगे कि आप हमें पैसे देने के बजाय हम पर चिल्लाएं।
यह उन स्थितियों के लिए है जहाँ समस्या हमारे प्लेटफ़ॉर्म में नहीं बल्कि आपकी साइट में है: कोई ख़राब प्लगइन अपडेट, कोई समझौता-ग्रस्त इंस्टॉलेशन, कोई डिप्लॉयमेंट जो गलत हो गया हो, कोई डेटाबेस जिसे किसी ने हटा दिया हो। ये होस्टिंग के अंतर्गत कवर नहीं होते हैं और आम तौर पर इन्हें अपनी बारी की प्रतीक्षा करनी होती है।
प्रश्न
मेरी साइट बंद है — क्या मुझे यह खरीदना चाहिए?
यदि आप हमारे साथ होस्ट करते हैं और आउटेज हमारी वजह से हुआ है, तो नहीं। सहायता टीम से संपर्क करें और इसके लिए आपका कोई शुल्क नहीं लगेगा। इसे तब खरीदें जब समस्या आपकी अपनी साइट के अंदर हो और आपको अपनी बारी की प्रतीक्षा करने के बजाय इसे तुरंत ठीक कराने की आवश्यकता हो।
क्या मेरी साइट हैक हो गई है, और क्या आप इसे साफ़ करेंगे?
मैलवेयर सफ़ाई एक अलग, सस्ती सेवा है जिसे विशेष रूप से उसी के लिए बनाया गया है। यदि सुरक्षा में सेंध वेबसाइट की फ़ाइलों से आगे बढ़कर डेटाबेस, ईमेल या अन्य खातों तक पहुँच गई है, तो इसे खरीदें।
क्या होगा यदि आप इसे ठीक नहीं कर सकते?
एक हफ़्ते के प्रयासों का बिल भेजने के बजाय हम आपको यह बात साफ़ और तुरंत बता देते हैं। जहाँ सच्चा समाधान रीस्टोर करना होता है, वहाँ हम रीस्टोर ही करते हैं।
क्या आप इसे एक स्थायी व्यवस्था के रूप में पेश करते हैं?
हाँ — प्राथमिकता समर्थन सतत संस्करण है और यदि आपको कभी-कभार से अधिक इसकी आवश्यकता पड़ने की उम्मीद है, तो यह प्रति घटना कहीं अधिक सस्ता है।
संबंधित
अभी किसी इंजीनियर को इस पर लगाएं
एक निःशुल्क खाता बनाएं या साइन इन करें, साइट खोलें और कॉलआउट खरीदें। यह सीधे किसी ऐसे व्यक्ति के पास जाता है जो कार्रवाई कर सकता है।
मुफ़्त शुरू करें