מאגר ידע
מדריכים, הוראות הפעלה ופתרון בעיות, בשפה שלך.
מאגר ידע →עזרה
עזרה, תמיכה ותשובות
כל מה שצריך כדי לקבל תשובה: מאגר מידע שאפשר לחפש בו, עוזר שמשיב מתוכו, ואנשים שעונים. התחל מאיפה שנוח לך — שום דבר כאן אינו מאחורי מסך כניסה.
בחר מסלול
כל הארבעה פועלים ללא חשבון. השניים הראשונים עונים מיד; השניים האחרונים מגיעים לאדם.
שאל את Zinn®
עוזר טרום-מכירות שעונה מתוך בסיס הידע והמחירים של היום.
שאל את Zinn® →צור קשר
אימייל, Telegram, או פניית תמיכה מלוח הבקרה שלך.
צור קשר →תמיכה בעדיפות עליונה
יעדי תגובה מהירים יותר כשאתה זקוק להם.
תמיכה בעדיפות עליונה →תמיכת חירום
עבור אתר שאינו זמין כעת.
תמיכת חירום →משהו משתבש — מה לעשות קודם
בסדר הזה. כל שלב מהיר יותר מזה שבא אחריו, ושלושה מתוך הארבעה לוקחים פחות מדקה.
בדקו האם אלו אנחנו
דף הסטטוס שלנו פועל על תשתית נפרדת ומדווח על תקלות בפלטפורמה בזמן אמת. אם יש תקרית פתוחה, כבר מטפלים בה ואין צורך לדווח עליה.
חיפוש במאגר הידע
רוב מה שמתקלקל באתר אינטרנט מתקלקל באותו האופן עבור כולם. מאגר הידע נכתב עבור הפלטפורמה שבה אתה נמצא בפועל, ולא עבור WordPress באופן כללי.
שאל את Zinn®
הוא עונה מתוך אותם מאמרים ומתוך מחירון הלייב שלנו, ואומר זאת בבירור כאשר אינו יודע במקום לנחש.
פתח פנייה
מהלוח הראשי שלך, כך שזה מגיע משוייך לחשבון שלך ולאתרים שלך. אדם מטפל בזה — העוזר לעולם אינו סוגר פנייה עבורך.
דברים שאתה יכול לתקן בעצמך, ממש עכשיו
שחזור גיבוי
גיבויי אתר יומיים מחוץ לאתר ניתנים לשחזור מלוח הבקרה שלך מבלי לבקש מאף אחד.
הפנו אלינו דומיין
כלי חינמי שמראה לך בדיוק מה לשנות בכל רשם דומיינים, והאם השינוי כבר נכנס לתוקף.
בדוק מה איטי
פרופיילינג של בקשות PHP ברמת הפונקציה לכל אתר, לצד Core Web Vitals.
העבר אתר אל
מעברים חינמיים, אוטומטיים ומאומתים המתבצעים לפני שינוי שרת שמות (nameserver).
ניהול WordPress
תוספים, ערכות עיצוב, משתמשים ועדכונים מלוח הבקרה שלך, ללא wp-admin.
קרא את תיעוד ה-API
כל נקודת קצה, המופקת מאותו מפרט שעליו בנויה הפלטפורמה.
דבר איתנו
דרכים ליצור קשר עם אדם
אנו עונים באנגלית דרך שכבת התרגום של הפלטפורמה, בשפה שבה אתם כותבים. התמיכה כלולה באחסון ואינה מוגבלת לפי מספר הפניות.
דוא״ל
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
פניות תמיכה
מלוח הבקרה שלך, המצורף לאתרים שלך
דף סטטוס
תקריות בפלטפורמה, בתשתית נפרדת
אם האתר שלך אינו זמין כרגע ואינך יכול להמתין, תמיכת חירום היא שירות בתשלום עם מענה מיידי — היא קיימת כדי שלמילה "דחוף" תהיה משמעות אמיתית, ולא תהיה מילה שכולם כותבים בשורת הנושא.
שאלות נפוצות
האם אני צריך חשבון כדי לקבל עזרה?
כדי לא לקרוא את מאגר הידע, השתמש ב-Ask Zinn®, בדוק סטטוס או שלח לנו דוא"ל. אתה זקוק לאחד כזה כדי לפתוח פניית תמיכה, מכיוון שפניה משויכת לחשבון שלך ולאתרים שלך — וזה מה שמאפשר לענות עליה.
האם התמיכה כלולה או בתשלום נוסף?
כלול. תמיכה בעדיפות ותמיכה בחירום הן שירותים בתשלום נפרדים עם יעדי מענה מהירים יותר; תמיכה רגילה היא חלק מהאחסון ותמיד הייתה כזו.
מה Ask Zinn® יכול לעשות בפועל?
הוא עונה על שאלות לגבי הפלטפורמה ועל עלויות, מתוך מאמרי בסיס ידע שפורסמו ומחירון חי שלנו. הוא אינו יכול לראות את החשבון שלך, את האתרים שלך או את החשבוניות שלך, והוא יציין בפניך מתי שאלה חורגת מהחומר שניתן לו במקום לנחש.
האם בסיס הידע זמין בשפה שלי?
כן. מאמרים מתפרסמים באנגלית ומתורגמים לכל שפה שבה האתר פועל, וכל אחד מהם מציין אילו חלקים אתה קורא בתרגום.
היכן עלי לדווח על בעיית אבטחה?
שלחו לנו דוא"ל וציינו זאת בשואת הנושא. דו"ח אבטחה אינו פניית תמיכה ואיננו מעוניינים שיומתן בתור אחריה.