קריאת פונקציות באמצעות ה-API האמיתי
כל פעולה שהעוזר יכול לבצע היא נקודת קצה אמיתית במנוע, המופעלת באמצעות הזהות שלכם. ללא מימוש צללים, ללא קיצורי דרך מתוסרטים, וללא יכולת הקיימת אך ורק עבור הצ'אטבוט.
עוזר AI
עוזר בינה מלאכותית שמבצע את העבודה, לא רק מתאר אותה
לעוזר של Zinn Digital® יש גישה להפעלת פונקציות לאותו קטלוג פעולות שמפעיל את לוח הבקרה, כך שהוא יכול לאפס את ה-SSL, להוסיף דיסק, לנקות זיכרון מטמון או לפתוח פנייה בשמכם — תמיד במסגרת ההרשאות שלכם. הוא מבוסס על מאגר הידע שלכם ועל הפניות שנפתרו, והוא דובר כל אחת מ-58 השפות שלנו. זמינות: מעקב שגיאות לפי אתר וסטטיסטיקת משאבים לפי אתר נמצאים בפיתוח פעיל ועדיין אינם זמינים. כל שאר הדברים המתוארים כאן פעילים כיום.
- +700,000אתרים המאוחסנים ברחבי העולם
- 58שפות, מקצה לקצה
- 14 ימיםניסיון חינם, אין צורך בכרטיס אשראי
- 30 ימיםהתחייבות להחזר כספי
הצ׳אט הוא הממשק. קטלוג הפעולות הוא העיקר.
מרבית ה-"AI" בתחום האחסון הוא רק תיבת חיפוש בעלת נימה ידידותית יותר. המערכת שלנו מחוברת ל-API של הפלטפורמה באמצעות קריאת פונקציות, כך שבקשה הופכת לפעולה שבוצעה עם תוצאה מאומתת.
העוזר מבוסס על אותו קטלוג פעולות שבו משתמשים לוח הבקרה, ה-API הציבורי, ה-CLI ושרת ה-MCP שלנו. אין נתיב קוד נפרד של בינה מלאכותית שעלול לצאת מסנכרון: כאשר אנו משיקים יכולת חדשה לפלטפורמה, העוזר יכול להשתמש בה, בכפוף בדיוק לאותן בדיקות הרשאה כמו אדם שלוחץ על הכפתור.
בקשו ממנו לאפס תעודה, להוסיף שטח דיסק לאתר, לנקות את ה-CDN, לפתוח קריאת שירות או להדריך אתכם במסך באמצעות סיור מודרך, והוא יבצע את הבקשה וידווח על כך — במקום רק לומר לכם היכן ההגדרה נמצאת.
מוגבל על ידי ההרשאות שלך
הגישה נקבעת באמצעות אותו קטלוג תפקידים והרשאות כמו בשאר הפלטפורמה — תפקידי בעלים, חיוב, פיתוח ולקוח לקריאה בלבד, הממופים למפתחות module.action פרטניים. העוזר לעולם אינו יכול לחרוג ממה שהחברות שלכם מתירה.
מוגבל לדייר מעצם התכנון
כל קריאה וכתיבה מוגבלות לארגון שלכם ונאכפות על ידי אבטחה ברמת השורה ב-Postgres, אותו בידוד שתחתיו פועל ה-API עצמו. אין נתיב שאילתות בין-דיירי שהעוזר יכול לבחור בו.
מבוקר כמו כל פעולה בעלת הרשאות
פעולות המבוצעות באמצעות העוזר מתועדות ביומן ביקורת הכולל את המבצע, הפעולה והיעד, כך שישנו תיעוד של מה שבוצע, על ידי מי ומטעם מי.
מבוסס על מאגר הידע שלכם ועל הפניות שנפתרו על ידכם
עוזר שממציא עצות אחסון גרוע מחוסר עוזר כלל. העוזר שלנו עונה מתוך שכבת אחזור הבנויה על תוכן אמיתי ומוגדר לדייר.
אנו מפעילים שכבת RAG מרכזית על גבי Postgres עם pgvector, המחזיקה מאמרי מאגר ידע מוטמעים ופניות תמיכה שנפתרו תחת אבטחה ברמת השורה. היא משתמשת בשיבוצים (embeddings) רב-לשוניים, כך ששאלה שנשאלת בערבית מאחזרת תשובה הכתובה באנגלית מבלי ששלב תרגום ביניים יפגע בדיוק ההתאמה.
כל פנייה שמגיעה לפתרון מוטמעת בחזרה באותו אינדקס. העוזר משתפר באמצעות אחזור ולא באמצעות כוונון עדין — הידע גדל באופן רציף, נשאר מוגדר לדייר הנכון ושומר על עקביות תנועתית מול מאגר הידע שממנו הגיע.
- חיפוש סמנטי במאגר הידע מתוך לוח הבקרה, ולא התאמת מילות מפתח.
- הצעות אוטומטיות ומענה אוטומטי לכרטיסי פנייה, בהתבסס על האופן שבו נפתרו בפועל בעיות דומות.
- אותו ביסוס מאחורי העוזר, כך שתשובותיו מצטטות את תיעוד הפלטפורמה במקום ידע כללי מהאינטרנט.
- חיפוש במרכז העזרה הציבורי ובשיווק פועל על גבי אינדקס קצה נפרד שאינו מבוסס-דיירים, כך ששום מידע ייעודי ללקוח אינו מוצג באופן פומבי לעולם.
מיון שמתבצע לפני שקריאת שירות קיימת
כאשר אתם מתחילים לקבל עזרה, העוזר אינו פותח טופס ריק. תחילה הוא מפעיל אבחון בזמן אמת באתר המושפע, בשפה שלכם.
הוא שואב נתונים מאותות הניטור שלנו ומבצע בדיקות חיות באותו תהליך: זמן פעילות תקינה, שגיאות HTTP ו-PHP, מצב SSL ו-DNS, מגבלות משאבים ותקלות LVE, התראות נוזקות מהסורק, התנגשויות בין תוספים לתבניות, תקינות מסד הנתונים ומצב המטמון. בתוך שניות ספורות הוא מקבל תמונת מצב של האתר, שנציג אנושי היה נדרש לכל המענה הראשון שלו כדי לאסוף.
משם הוא בוחר באחד משלושה נתיבים — לתקן זאת, ללמד אתכם כיצד לתקן זאת, או להעביר זאת לאדם שכבר יודע כל מה שנמצא.
אבחן
בדיקה מובנית של זמן פעילות תקינה, שגיאות, SSL/DNS, מגבלות משאבים, סימוני תוכנות זדוניות, התנגשויות בין תוספים לתבניות, תקינות מסד הנתונים ומטמון — המשלבת נתוני ניטור מאוחסנים עם בדיקות חיות של האתר.
תיקון אוטומטי של מה שבטוח
כאשר התיקון בטוח, הפיך ובמסגרת ההרשאות שלכם, הוא מוחל דרך קטלוג הפעולות — לאחר מכן האתר נבדק מחדש כדי לאשר האם התקלה אכן נעלמה.
הנחו את מה שאינו יכול לתקן
עבור כל מה שנמצא מחוץ לגבולות המוגדרים שלו, הוא מספק הוראות שלב אחר שלב המבוססות על מאגר הידע, שנכתבו במיוחד עבור המצב שלכם ולא כמאמר כללי.
הסלמה עם הקשר מלא
אם עדיין יש צורך בסיוע אנושי, הפנייה נפתחת כשהיא מלאה מראש בנתוני האבחון, בפעולות שנוסו ובתוצאה — כך שהנציג ממשיך מהמקום שבו העוזר עצר, ולא מתחיל מאפס.
מה שהוא יכול לתקן בעצמו
ערכת התיקון האוטומטי שמרנית בכוונה: פעולות הפיכות, במסגרת הזכאות הקיימת שלכם, שתמיד מלוות בבדיקה חוזרת.
כל פעולה מעבר לטווח זה — פעולות הרסניות, הוצאות או שינויים בעלי טווח השפעה נרחב — דורשת את אישורכם המפורש או מועברת לטיפול אנושי. גבול זה הוא הסיבה לכך שבטוח להעניק לעוזר גישה אמיתית.
- נקו מטמון שאינו עדכני ובצעו ניקוי של ה-CDN כאשר התוכן המוצג אינו מעודכן.
- הפעל מחדש תהליכי PHP באתר שהפסיק להגיב.
- חדשו או תקנו תעודת SSL שהנפקתה נכשלה או שתוקפה פג.
- הגדל את הזיכרון במסגרת המגבלות שהתוכנית שלך כבר מעניקה לך — לא שדרוג שקט.
- תקן טבלאות מסד נתונים לאחר כיבוי לא תקין או אינדקס פגום.
- השביתו תוסף שגורם לשגיאה קריטית ומפיל את האתר יחד איתו.
- הפעל מחדש את הבדיקה המקורית לאחר מכן, והיא תציין בפניך בבירור אם הבעיה נפתרה או שמא היא עדיין פתוחה.
כל שלב בשפה שלכם
העוזר, האבחון שהוא מדווח עליו והפנייה שהוא מעביר לדרג גבוה יותר פועלים כולם בשפת הלקוח. אין זה מוצר באנגלית שהוצמד לו תרגום שטחי מעל.
התמיכה פועלת באמצעות תהליך תרגום דו-כיווני: אתם כותבים בכל אחת מ-58 השפות שלנו, אנחנו שומרים את הודעת המקור ומתרגמים אותה תרגום מכונה לאנגלית עבור הנציג, ולאחר מכן מתרגמים את התשובה בחזרה לשפתכם בעת השליחה. העוזר פועל באותו האופן, ומכיוון שאינדקס האחזור משתמש בשיבוצים רב-לשוניים, הידע שמאחוריו זמין גם הוא בכל שפה.
התרגום פועל באמצעות מתאם ספק הניתן להחלפה, כך שאף ספק יחיד אינו שולט בחלק מהפלטפורמה שחוויית התמיכה שלכם תלויה בו.
אותו עוזר, בכל מקום שבו אתם עובדים
קטלוג פעולות אחד, מספר דלתות כניסה. מה שהעוזר יכול לעשות בלוח הבקרה, גם הכלים שלכם יכולים לעשות.
כל קריאת מודל — עוזר, מיון, תרגום, אוטומציות — מנותבת דרך שער ה-AI שלנו, אשר מחיל שמירה במטמון של הנחיות ותוצאות כברירת מחדל ומספק לנו מנגנוני גיבוי של ספקים והגבלת קצב. מזהי המודלים הם נתוני תצורה ברשם, ולעולם אינם מוטמעים ישירות בקוד, כך שאנו עוברים למודל טוב יותר ללא צורך בהפצת גרסה חדשה של הפלטפורמה.
בלוח הבקרה
נוכח בכל רחבי לוח הבקרה של הלקוח לצד הודעות והדרכות מודרכות, כך שהעזרה מגיעה ישירות למסך שבו נמצאת הבעיה.
באמצעות כלי ה-AI שלכם
שרת ה-MCP שלנו חושף את אותו קטלוג לכל סוכן בעל יכולת MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — עם OAuth 2.1, בהיקף ארגון ו-RBAC, ואסימונים הניתנים לביטול לכל כלי.
אוטומציות של AI Pack
ה-Recipes הפועלים ישירות באתרים שלכם — כתיבת בלוגים אוטומטית, יצירת תמונות, טקסט חלופי, שכתובים לצורכי SEO, תרגום — פועלים כתהליכי עבודה מתוזמנים ועמידים באמצעות מפתחות הספק שלכם, עם תקרות הוצאה לכל לקוח, אישור אנושי אופציונלי לפני הפרסום ותיעוד פעולות ביומן.
מהצד שלנו של השולחן
נציגי התמיכה מפעילים סוכן AI משלהם על פני קטלוג רחב יותר, המוגבל על ידי ה-RBAC של הצוות ומתועד ביומן ביקורת, כאשר פעולות רגישות דורשות אישור. הפנייה המוחרגת שלכם מגיעה עם הקשר משני הצדדים.
שאלות נפוצות
האם העוזר יכול לשבור משהו באתר שלי?
ערכת התיקון האוטומטי שלו מוגבלת לפעולות בטוחות והפיכות במסגרת ההרשאה הקיימת שלכם — ניקוי מטמון, הפעלה מחדש של PHP workers, תיקון SSL, זיכרון במסגרת מגבלות התוכנית, תיקון טבלאות, השבתת תוסף הגורם לשגיאה קריטית — וכל תיקון מלווה בבדיקה חוזרת. כל פעולה הרסנית, כל דבר הכרוך בעלות כספית וכל פעולה מחוץ למגבלות אלו דורשים את אישורכם המפורש או מועברים לגורם אנושי. הדבר מצמצם משמעותית את טווח הפגיעה, אך שום תיקון אוטומטי אינו חף מסיכונים, ולכן כל פעולה מתועדת ביומן ביקורת ומגובה בגיבויים יומיים שוטפים.
האם הוא יכול לראות נתונים של לקוח אחר או לגשת אליהם?
כל שאילתה שהעוזר מבצע פועלת תחת אותה אבטחה ברמת השורה של Postgres כמו שאר הפלטפורמה, מוגבלת לארגון שלכם, ואינדקס האחזור שממנו הוא קורא מוגדר לשימוש הדייר באותו האופן. אין בפלטפורמה נתיב שאילתות בין-דיירים שבו הוא יכול להשתמש, והחיפוש הציבורי של השיווק ומרכז העזרה פועל על אינדקס נפרד שאינו מוגדר לדייר.
מה הוא יכול לעשות אם יש לי תפקיד מוגבל?
בדיוק מה שהתפקיד שלכם מתיר, ותו לא. ההרשאות נקבעות באמצעות קטלוג ה-module.action המפורט של הפלטפורמה אל מול החברות שלכם — כך שעוזר בעל תפקיד לקריאה בלבד או לחיוב יכול לקרוא ולייעץ היכן שתפקידים אלה רשאים, אך אינו יכול להפעיל פעולות שלא הוענקו לתפקידים אלה.
כיצד הוא יודע משהו על ההגדרות הספציפיות שלי?
בשתי דרכים. הוא קורא את מצב הפלטפורמה בזמן אמת ואת אותות הניטור עבור האתר המדובר — זמן פעולה תקינה, שגיאות, SSL ו-DNS, מגבלות משאבים, סימוני נוזקות, ותקינות מסד הנתונים והמטמון. כמו כן, הוא שולף מידע מאינדקס מאמרי מרכז מידע ומפניות השירות שנפתרו בארגונכם, מוטמעים בריבוי שפות ומוגבלים באמצעות אבטחה ברמת השורה.
מה קורה אם לא ניתן לפתור את הבעיה?
הוא מספק לך הדרכה שלב אחר שלב המבוססת על מאגר הידע, ואם עדיין נדרש גורם אנושי, הוא פותח פנייה שמולאה מראש בבדיקות האבחון שהופעלו, בתיקונים שנוסו ובתוצאות. התמיכה פועלת לאחר מכן בשפה שלך: ההודעה שלך נשמרת בשפת המקור ומתורגמת לאנגלית עבור הנציג, והתשובה מתורגמת בחזרה בעת השליחה.
האם זה עובד בשפה שלי?
כן — כל 58 השפות שבהן אנו תומכים, לכל אורך הדרך. הפעלת האבחון, ההסברים, השלבים המודרכים ושרשור הפנייה פועלים כולם בשפת הלקוח, ושכבת האחזור משתמשת בהטמעות רב-לשוניות כך שהידע הבסיסי נגיש ללא קשר לשפה שבה נשאלה השאלה.
האם אוכל להשתמש בכלי בינה מלאכותית משלי במקום זאת?
כן. העוזר הוא ממשק אחד לקטלוג הפעולות; שרת ה-MCP שלנו הוא ממשק נוסף. חברו את Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop או כל לקוח בעל יכולת MCP באמצעות OAuth 2.1 ואסימונים הניתנים לביטול ברמת הכלי בהיקף ארגוני, והפעילו את אותן היכולות מכל מקום שבו אתם כבר עובדים.
כמה עולה להפעיל את AI Pack?
האוטומציות של AI Pack משתמשות במפתחות הספק שלכם, השמורים במאגר האישורים שלנו, כך שאתם משלמים ישירות לספק המודל שלכם עבור מה שהמתכונים שלכם צורכים. מגבלות הוצאה לכל לקוח, מגבלות קצב, תיעוד פעולות ואישור אנושי אופציונלי לפני פרסום תוחמים את השימוש הזה. הרכיבים הכלולים בתוכנית מפורטים בדף התמחור.
קשור
הניחו לו להריץ את האבחון הראשון
התחילו תקופת ניסיון של 14 יום ללא כרטיס אשראי, שבשו משהו בכוונה, וצפו בעוזר מאתר זאת, מתקן את מה שבטוח ומסביר את השאר. התחייבות להחזר כספי תוך 30 יום, העברות בחינם, ללא התחייבות.
התחל בחינם